商家同意或者购买产品时有额外约定时,可以七天无理由换货,否则则不能。具体如下:
1.只有网购或者电视购物才能享受七日内无理由退货,实体购物没有无理由退货一说,除非与商家承诺,在不影响第二次销售的情况下才可以退货。
2.《消法》中虽规定的可以七天无理由退货,但只适用于网购,而不适用于实体店。
3.实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。即除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。
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