1.首先,应仔细审查问题出在哪里。如果是产品问题,可立即拿到店里更换。与店家采取协商态度。出现问题后,拿着蔻驰去店内询问导购,是否有可以更换或者修补的可能,采取温和解决措施。
2.大公司的售后工作较好,若与店员协商无果,可向经理级别反映。退钱或者更换新商品已达到和解状态。
3.可向消费者协会投诉。消费者协会是是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映,查询,提出建议。受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解。投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评。
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