电信不能看电视怎么办

1.确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理,如果上网正常,可通过以下步骤处理;

2.重启Modem和机顶盒,如果不能正常使用,则转到下一步骤;

3.检查modem与机顶盒之间的网络线是否正常,具体看一下两个位置的接口灯是否为亮绿灯;

4.若modem与机顶盒的接口灯为红灯,则尝试插紧网线或者更换modem上其他的接口,然后重启机顶盒;

5.如若问题未解决,就检查宽带和ITV的网络连接方式,如果使用了路由器或者具备路由器功能的modem,交换机等,请先去掉路由器,断开电脑,单一个机顶盒后看故障是否还在;

6.如果故障依旧存在,就致电电信客户服务热线咨询一下或者找相关人员来维修。

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