1. 保洁年终总结怎么写
用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作,不仅掌握了一定的保洁技术,而且还领悟到了“客户至上”的精髓。。。;满足客人们的需要,才是保洁工的责任。。。;做一名合格的保洁工,第一要吃苦;第二要有一个饱满的工作热情。。。;第三要有敬业精神;一种责任感,一颗热心,让我用饱满的情绪从事我们的保洁工作。
一种新的工作理念指导我走完了xx年,当xx年来临之际,对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。
我的工种有点特殊属于既干保洁又兼保安的工作。“xx厅”原来有两名保洁工后来因为业主要降低经营成本,就剩下我一人了,面对来自客观上的压力,我没有降低工作标准,在困难面前,一人挑起了这付担子:巡视检查照样,保洁大厅照样,发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作,于公方面,我尽职尽责;于私方面,我没有计较个人得失。正是这样,我圆满、得体的完成了工作任务,为“交易厅”的公共秩序,环境卫生献出了一份爱心。
后来因为大厦要装修,保洁人手不够。我从“xx厅”出来,开始了大厦内的独立保洁工作。上任伊始的那阵,正是大厦全面装修的关口,全方位的施工到处狼藉一片,尤其那些公共区域,涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地,没见过洗地设备也不会操作的我,只能边干边学了。带着朴实,热情从点滴做起:提水、捋线抢在前,为保障工作顺利完成着时累了一把,然而当着地面又露出明亮的光泽之时,却又从内心感到畅快。
2. 保洁员年终总结怎么写
保洁员 (一):回顾过去的一年,我负责远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作: 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。
使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处,并用心寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位,职责到人。
根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分的职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。
对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。
维护了公司的形像。 六、注重搞好与甲方的关系。
远洋当主管期间,个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。
经常与甲方的袁主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际状况采取了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。
在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。
做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。
落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开始抓起,招聘人员、耗材统计和请领,制定各种计划,进场、开荒,人员定岗、定位、沟系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。
同时兼管太原街万达广场地下室的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。 第二、存在的问题: 1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施: 针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应各种不一样的需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
在20xx年,保洁工作。
3. 保洁个人工作总结
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期。
4. 小区保洁年工作计划怎么写啊
主要根据物业环境部的工作职责来写年度总结,以下给个模板,可以参考下:
物业年度工作总结主要完成的工作: 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理: 为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。 二、清洁开荒工作 1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……
来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。
5. 保洁年计划如何做
开保洁公司的计划书(一)、基本要求: 1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程; 2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员,所有人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语; 3、项目经理需具备两年以上物业管理经验; 4、一线服务人员每半年体检一次,凭健康合格证上岗; 5、采取多种形式如:走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式,征询院方的意见和建议,对所存在的不足进行整改,做到逐步完善。
(二)、保洁要求: 1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。 2、走廊、地面、楼梯(含扶手)、大厅每天擦两次并随时保洁。
3、厕所、洗手间每天随时冲洗。 4、保洁员每天早7:00~晚5:00之间必须上岗并随时保洁。
5、具体工作:除室内书架上的书以外,其余均需保洁人员清扫,包括室内地面、桌面、门窗、玻璃;公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。
6、每周工作:抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙;按规定使用抛光剂。 7、定期工作:抹天花板;清洁装饰镜;墙面和窗外部。
8、在清洁的过程中,对发现的损坏物品及时进行报修,作好所管辖物业的管理和维护工作。 9、每日注意水、电的使用情况,杜绝浪费,做好节约水、电资源的工作。
10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务。
6. 保洁月总结怎么写
保洁月工作总结
很荣幸来到xxxx小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。(楼道清扫) 由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
在工作上,围绕公司***的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为***应有的贡献。
7. 工作计划关于保洁的怎么写
这个问题很笼统,也很简单。
不管是保洁领班也好,其他的任何管理者也好,开会始终是有一个目的的。
为什么要开会?日常例会?突发会议?活动前会议?重大决策前会议?
你要知道你为什么开会,然后你开会写什么内容,说什么内容就很简单了。
比如日常会议就说说今天的工作完成的怎么样,有哪些不好,哪些好。好的给予奖励,不好的给予惩罚。
旺季前会议就要说说比如旺季要到了,和以前不一样的地方有哪些,更要注意的地方有哪些。和以前比起来,工作方面需要更改的有哪些就行了。
一个管理者,不要被任何问题给吓到。因为我们就是解决问题的人。
8. 保洁月计划怎么写
物业保洁工作计划
3月份 副营品质提升:3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法: 1、制定出详细培训计划。 (3月16) 2、每天中午对副营保洁员进行培训。 (持续) 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)
4月份 主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方法: 1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程: 1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日) 2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 (4月5日) 3)制定主营全新工作流程(4月7日) 2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日) 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日) 4、主营保洁员BI礼仪提升: 1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日) 2)每天早中晚3次礼仪演练 。(持续) 3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)
5、6、7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日) 1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 2、针对重点部位制定有效的清洁措施 (5月1日) 1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定) 2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次) 3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清) 4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)
9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清) 3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清) 4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定) 5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)
11、12月份 除雪工作开展:11、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。 2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程) 3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。
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