育才学习网1. 客服的工作职责
原发布者：微力试卷
网络客服工作职责篇一：客服专员岗位职责（网络技术部）客服专员岗位职责（网络技术部）1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。篇二：网络客服工作职责1网络部客服专员1、定位潜在客户；2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求；3、维护与新老客户的良好合作关系；4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责：1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；2、回复电话咨询和网络咨询；3、接受电话订单和网络订单，处理订单；6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。五、工作时间9、若客户提出的问题不明白或不能确认时，不能随便问答。可请对方联系相关事宜负责人，不得拖拉不处理。如果遇到相关人员不在而
2. 请问工作描述怎么写啊
性别：女 出生日期：1983-06-25
身高：160cm 籍贯：湖南 文化程度：中专
毕业院校：湖南岳阳市湘北女子学校 专业：计算机应用技术
工作经历
1)2005.7—2008.8：深圳丰维电子科技有限公司任经理助理兼财务
在职期间职位为厂长助理，主要工作为全厂每日报表的统计，月度报表的制作，主管绩效考核的建立，以及各项临时工作. 因我司属私营企业，所以有时会兼顾做人事工作（如招工，有些管理办法的建立）及总务工作（如固定资产盘点，会场布置）等工作. 2006年9月调入财务部任出纳一职至今，处理日常的财务工作，同时负责与客户的对帐收款.
2)2002.9—2005.3：深圳市百世盈科实业有限公司任业务助理
在职期间，主要负责订单生产的安排，进度的跟催，及客户投诉的处理. 另需对订单（包括单价）进行初步审核，及每月月底对账.
3) 2000.8--2002.8：深圳市速远快递公司客服
主要负责公司定单的接洽，以及售后客服工作（含客户的投诉\快递的跟催） 工作期间，能为客户提供良好的服务，并且对所接的订单能跟踪到底，为公司留下好的口碑。
自我评价
通过几年的工作积累，已熟悉掌握大型公司的各种工作流程；办公软件操作熟练，具有较丰富的文职人事工作经验及售后服务经验；
团队意识强，服从性好，并且能很快地适应新的工作环境以及不同的工作岗位。做事稳重、细心，协调沟通能力强，适应能力强，极具团队组织观念