育才学习网1. 几句投诉反馈的表达
LZ客气
不知道这封邮件是写给客人的还是合作伙伴的（比如在国外的distributor，有客户向他们投诉），略有不同。
Regarding the customer complains （如果是给直接客户的就用product issue） that you mentioned in your last email, we appologize about any inconvenience caused. We have already inspected and verified the product and stipulated relevant documents to prevent this happenning again.（这里没必要告诉客人文件的名称）
Would it be any question, please do not hesitate to contact us.
2. 客诉怎么写
写一份8D报告，就可以了 1D： 团队成员 （就是处理该品质异常所组成的人员） 2D：问题描述（时间、地点、什么问题、问题严重度） 3D：临时对策 （就是临时采取的措施，主要使客户不因该问题受到影响） 4D：原因分析 （找出发生该异常的可能性因素，然后一一证实，最终找出根本原因） 5D：永久性对策（制定出永久性措施） 6D：验证永久性对策（对该永久性措施进行验证，长期监视其效果） 7D：预防再发措施 （预防再发生修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。
必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 8D：团队激励（这个就不多说了，肯定个人贡献）。