写培训总结报告怎么写

1. 培训心得总结怎么写

1、列出大事件，写出好标题。

将一年所发生的所有与人力资源相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，HR运用的思路和想法。

在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明。根据大事件可以总结出一个好标题，让你的总结与众不同。

2、对于数据，你的分析更重要。主体要充实有序。

对于一篇总结来说，最起码的要求是能够条理清晰地列出一定时期内所做的工作，也就是所谓的“大事记”；进一步的要求是能将所完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序；再进一步是在分类的基础上进行抽象概括。在抽象概括的过程中就涉及主次轻重的问题，至于概括到什么程度，要根据总结的性质和类别而定，原则是涉及的工作面越多、覆盖的区域越广的总结，它的概括性就越强。

做好这一步还不够，还要在此基础上找出规律、总结出经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求和价值衡量标准。3、谈自己的不足，以及来年的改善。

一是要在现有的基础上盘点后对自己提出新的工作目标，尽可能也要数据化展示，二是针对上年中存在的不足，要有提升的计划与目标（业绩及技能方面），三就是对于主要目标计划有具体的措施。总之，写好培训心得总结是一个回顾反思、发现问题、深层剖析、提出办法的过程；是一个反思工作、发现亮点、总结经验和做法、制定推广措施的过程。

而这些正是下一步工作开展和业绩提升的前提，其重要性是不言理喻的。

2. 培训总结报告怎么写

冬季培训会总结

2011年冬季店长培训会效果很理想，全体学习对象都很认真，真正可以做到学与致用，培训资料的全面性、现实性、问题性、方法性，完全体现终端零售的灵魂。对于冬季店长培训会我作以下几点总结：

《现场管理，推动生意》课程收益：

1.让您掌握高端品消费顾客的基本心理；

2.让您真正了解顾客的需求；

3.让您学会如何分析高端品消费顾客；

4.让您更有效的与顾客沟通，更贴近顾客；

5.让您在了解顾客的同时成交更多的生意。

6.快速掌握产品解说的方法；

7.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力；

8.掌握产品解说精彩的开场技巧；

9.帮助您掌握销售现场正确、有效的语言；

10.学会如何在客户头脑中构建美好图画；

11.帮助您熟练掌握各种技巧的数字化概念及在销售现场的应用时机；

12.提升客户的购买欲望，增加客户对产品消费的信指数

13.激发销售人员对产品的解说欲望；

14.把握完美结束销售的契机。

15.学会引导客户，共同寻求解决问题的方法；学会收集和处理反馈回来的信息；

16.学会设身处地，换位思考，勇于承担自己的责任

17.具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询

18.学会在处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境。

19.处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。

20.掌握如何明辨顾客的真假异议；

21.掌握处理乙方的步骤；

22.了解在处理顾客异议时有哪些注意事项；

23.掌握处理异议的技巧；

《终端细化掌控》课程收益：

1.强化连带销售意识；学会如何在例会时设立连带销售目标；

3.学会连带销售的几种可靠性方法；

4.学会如何分析和判断客户的需求展开连带销售；

5.明晰连带销售的注意事项；

学会运用专业知识、积极的态度解决问题；

6.提升连带销售的个人能力。

7.如何进行有效询问？

8.有效询问该从什么方向入手？

9.如何从询问中发掘顾客的需求及创造顾客的需求？

10.有效询问应该注意的事项在询问过程中该如何正确回答顾客提出的问题。

11.让销售人员走出过去学习的误区

12.重新打造终端学习销售的新模式。

13.建立终端标准的销售流程，重新抓回因流程错误所流失的业绩！

14.建立终端标准的应对语言模版，在不求好先求对的基础上，提升全员销售素质！

15.以顾客需求为导向，建立有攻击性的销售询问模式！

16建立一个可复制与可快速学习的销售规范，迅速提升终端销售业绩

17.明确顾问式销售与传统销售的差异及特点；

18.顾问式销售注意事项；

19.优秀销售顾问，关键三要素；

20.优秀销售顾问应具备的顶尖销售技巧。

《心态管理培训》课程收益：

1.领导在职一段时间以后心态产生倦怠，怎么解决？

2.学习如何识别人才的优势和不足；如何发挥人才的优势，避免不足；如何形成不同人才的强势组合；如何克服优秀人才的盲点；如何不让个人的喜怒影响到工作；如何帮助人才度过事业高原期；用人的根本；

3.清楚、理解、接受人与人之间的差异；了解每一个人的强项、弱项，发挥强项，规避弱项；具备快速识别人才类别的技能；具备与不同人才沟通的能力；

4.如何让员工和谐相处甚至是强强联合；能在用人之际拥有一个清楚的思考，用对人、做对事；协助下属了解到自己的瓶颈和事业高原，并且协助其突破。

5.认识员工冲突产生的本质；认清产生冲突后会造成的威胁与恶果；

6. 处理冲突的五种策略及六个步骤；

7.了解解决冲突的核心关键，建立良性的人事管理模式。

培训部

李志佳

2011-11-1

3. 培训总结要怎样写

广州南天为了迎接新的机遇与挑战，满足自身快速发展需要，每年都要从各高校招聘一批新员工。

为了更快的培养新人，缩短其技术纯熟期，更快地胜任工作并为公司创造价值，公司不断地探索研究、改进革新、总结经验。为期两个月的广州南天新员工岗前培训就是其中之一。

一、让新人在实践中成长 南天招聘的应届毕业生本身都具备良好的潜质和知识积累，缺乏的主要是实际工作经验。在2000年以前，公司的招聘人数不多，一般都是采用直接进入项目组，以师傅带徒弟的方式进行培训。

但是随着公司规模的不断扩大和管理的规范化，对人才的需求不断增加，这种方法已不能满足公司发展的需求。于是公司积极调整培训策略，展开岗前培训。

除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘新员工潜力，为今后的实际工作打好基础。

公司分析每年新员工的培训总结，发现能胜任工作的新员工最少需要具备三方面的素质：技能、过程能力和知识。 1. 技能，即实际开发工作中的编程语言、数据库、操作系统等的实际运用，以及需求理解、需求分析、详细设计理解、测试等。

2. 过程能力，一个项目的开发，必须有一定的过程，新员工只有具备项目开发的过程能力，才能使工作更有效。 3. 知识，一方面是指项目的各个模块和环节的知识，另一方面是业务领域知识，这类知识随项目的不同而不同。

其中，业务领域知识的培训难度最大，它要求案例练习与实际项目极度贴近，既有真正的业务背景，又有真正的客户需求。通过真实案例教学和培训，使新员工尽快具备快速理解行业知识、业务知识和客户需求的能力。

同时，真实案例的项目锻炼还能加强新员工对技能、过程能力和知识的综合理解和掌握。 培训以外，南天还为新员工设置了严格考核，进一步确定每个员工哪些方面经培训后掌握得比较好，哪些方面还要进一步提高。

不仅实现了人才培养，也能甄别人才，进而各展所长，物尽其才。新员工也能藉此发现自己的优势和劣势，明确今后的努力方向。

二、2008年春季新员工培训成果 总结以上培训经验，公司开展了2008年度新员工集中培训。培训方式包括集中和分部门授课、笔试和上机考核、团队活动等。

培训管理遵从项目开发的管理过程，由具有开发及质量保证经验的专业教师做整体项目负责人。培训流程分为三个方面：培训前期，主要对新员工能力进行初期评估，确认培训的关键内容。

培训过程中，每位新员工按要求写周报和培训中期及末期总结；每门课结束后，教师和新员工相互做出评估报告。 结合公司实际情况，由经验丰富的杨暾总经理和各部门经理担任本次培训主讲，分三个部分从公司发展战略、发展目标、发展重点、业务专业知识、行业认识、企业文化、价值观、服务理念和规章制度等几方面对新员工进行了系统培训，同时也将个人多年来的工作感受和体会与新员工进行了交流。

培训分为以下三个部分： 公共基础：主要对公司概况、制度、行业背景知识、公司标准软件过程及实践、配置管理、测试和商务礼仪及沟通技巧等基础知识进行培训。使新员工初步了解公司的基本情况，员工之间的团队精神，员工和客户之间的沟通技巧等。

为新员工将来进入公司工作做好铺垫。 专题课程：本部分内容是培训的核心。

课程对UNIX和JAVA两个专业基础知识进行讲解，并根据公司某个具体项目进行实战练习，对项目的需求理解、需求分析、详细设计理解、编码、测试等过程进行了培训。通过案例教学，新员工能在学校所学知识的基础上，结合培训过程中学到的知识点，增强对专业知识的理解，提高在实际的计算机应用编程中的动手能力。

同时，在对新员工的授课过程中，公司也能初步掌握各个新人的能力及专业倾向，以便安排新员工以后的工作。 分部门课程：公司的几个开发部门都有各自的特色和侧重点，本部分课程是有针对性地对各部门新员工进行培训。

新员工按照自己的特长，被分配到各自适合的部门。通过在各部进行部门课程学习和实战练习后，基本了解各自部门的工作方向，进一步学习各部门的常用专业知识，为将来的工作做好更全面的准备。

在课程结束后的培训考核中，绝大部分新员工无论笔试还是机试都能取得比较优异的成绩。公司及各部门分管领导也进一步掌握了各员工的实际能力，便于新员工以后的工作安排。

此外，本次培训也为以后的培训收集了经验。 考核结束，公司还为新员工组织了两次团队活动：团队拓展竞赛及新老员工篮球赛，让新员工在游戏中感悟人生，增强了团队意识和协作精神。

延伸到企业运行中，就是个人无论职位高低、能力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作，增进对集体的参与意识与责任心。 三、新员工培训感悟 短短的两个月培训，新员工不但了解了公司和各自的部门，也对公司工作和培训提出了自己的建议和意见。

新员工龚剑方说道：“在这次培训过程中，我学到了很多东西，不仅是对四年大学知识的总结，也是我在技术方面的一个提升，还有使自己开始由学生角色逐渐转向社会青年的角色。广州南天对新员工。

4. 培训的心得报告怎么写呀

培训总结

在公司领导的大力安排和重视下，公司在6月初为我们商用TSA举行了一次全国范围的培训，在这次培训中，我作为商用TSA，感觉非常有收获，可以说是为以后的工作打下了坚实的基础.

当我们从四面八方赶到这次会议的举办地长沙的时候，公司已经为我们安排好了食宿，体现了公司领导对我们这些奋战在一线员工的重视，让我们心中充满了对公司的感激.

一夜的休息让我摆脱了旅途的劳困，全身心的投入到学习中.会议刚开始，我们的胡激涛服务总监就亲自为我们上了生动的一课.首先，胡总为我们中新近加入公司的员工介绍了TCL电脑的发展情况，并对目前的产品线作了分析；紧接着胡总又对我们提出了职责方面的要求：

培训销售商，用户和销售人员，为他们分别提供不同的课程，让销售商和销售人员能够更了解我们的产品情况，为客户提供更有效的服务，为客户提供的培训主要是让客户能够更好的应用我们的产品，让我们的产品能够为用户提供更多的增值.

为客户提供相应的解决方案，这也是我们在售前能够为用户提供的最好的服务，这点一定要建立在详细分析用户需求的基础上，从用户角度出发，以较低的成本获取最大的效能.

一定要培养协助销售的能力，作为商用TSA，协助销售人员一同攻单是非常重要的一项工作，在这以点上我目前作的还不是很好，在以后的工作中必须加强这一点，为公司销售业绩的增长作出贡献.胡总监的讲话非常鼓舞人心，会场内不时的响起阵阵热烈的掌声.一番话语听得我们热血沸腾，大家都准备在即将开始的暑期销售旺季努力奋战，获得一个优异的销售成绩，回报公司对我们的重视.

在胡总监发言后，沙云忠经理开始为我们讲解TCL客服的发展情况以及整个商用体系建设的情况.整个TCL电脑客服的发展共分为三个节段，第一个阶段称为"跟随式发展"，主要任务为扩大覆盖，控制成本和提高非常满意度上，这个阶段的任务已经基本完成；第二个阶段称为"内部发展"阶段，主要任务为提升内部管理，获得客户的忠诚度和品牌的知名度，这也是今年客服体系的发展目标；第三个节段称为"新生阶段"，主要任务是培养服务业务，增加服务产品，强调服务业务的市场部分，这是我们未来的发展目标.今年客服的重点任务是打造商用技术支持体系，为未来拓展更大的市场创造条件.紧接着，沙经理又对我们这些商用技术支持人员提出了要求：加强技术能力，了解行业解决方案，增强营销技巧，培养项目管理经验.从这几点可以看出公司对我们还是非常重视的，也对我们提出了非常高的要求，我们作为商用技术支持人员，必须努力的学习相关业务知识，加强自己的服务意识，为公司创造更多的财富.

接下来服务组组长李森为我们做了上半年的工作总结，对工作中作的好的地方作出了充分的肯定，对不足的的地方也进行了分析，并提出了许多非常好的解决方案，这使得我们在工作中的许多不明晰的问题得到了解决，听着李森组长的总结，我觉得受益匪浅，心中的许多疑问都得到了解决.销售二部王经理在接下来的会议中为我们讲解了许多销售方面的知识，这使得我们这些做技术出身的员工增加了不少的销售知识，对未来的工作有相当大的启示作用.随着各地商用TSA开始介绍各地的销售经验，会场中的气氛开始活跃起来，各地的商用TSA逐个介绍着本地的销售情况，并总结了大量的经验，我的感受是深的，与大家相比，我的成绩几乎没有，只有一大堆的教训，这对我是一个很大的激励，希望在未来的工作中能够逐渐赶上大家，为公司作出贡献.

第二天的培训公司花重金聘请北京的一位资深讲师为我们讲解项目管理的知识.这位讲师利用大量的例子，深入浅出的讲解了在项目初期，中期以及实施后的诸多注意事项.还利用课堂实时演练，充分让我们收获了知识，不过这些知识目前还没有转化为实际应用的经验，我希望在未来的工作中，充分利用这些知识，将它们转化为自己的经验，也只有这样，才能回报公司花重金为我们进行培训的良苦用心.

为期三天的培训很快就结束了，而在我们心中留下的是公司的重视，领导的关怀和为了共同的目标大家共同努力的热情.我觉得非常感动，有这么多努力奋发的同事，我们的事业一定会发展的越来越好.

5. 今天培训总结怎么写

参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。

大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。

刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。

做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。

6. 培训心得报告应该怎么写合适

例文：

作为事业发展委员会的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入华夏这个大集体，在这几天里，华夏给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了心理学的魅力和华夏的魅力。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到华夏人的热情、认真和专业。这是每个从业者都向往的一种职场氛围，为此，我们真的感到非常幸运。

在一些不太规范的公司，新员工第一天入职，很多单位都会临时组织一些入职培训，零散而仓促，但在华夏，我们看到了曹芬元老师详细的培训计划，魏霞老师，曲楠老师等各部门老师精彩的课程设计。这让我们新员工有一种踏实的感觉，知道自己这一天具体要做什么，学什么，不仅如此，在培训过程中，每一位培训老师都把自己在心理学领域辛勤耕耘的成果和心得无私的奉献出来与我们大家分享，让我们体验到接纳，关注和尊重，迅速的融入到这个集体，在收获了很多的同时，我们的内心充满了感动。

培训虽然过去好多天了，可每一天的情景却依然在我们脑海中回放：

第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在满满的一教室新员工热切的目光中，魏总简明扼要地介绍了华夏心理，“科技助力 领航心理学教育；心理产业成就健康中国”是公司发展一贯秉承的理念，“和谐人生源自心灵用心成就健康中国”是公司投入心理学教育事业的神圣使命，他希望加入华夏大家庭的新人，能理解和认同华夏的理念和使命，共同努力，实现理想。魏总充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个踏实厚重的，持久发展的公司概貌跃然眼前。

之后，魏霞老师带来了她的《感受心理学>；》。在她热情温和的态度中，生动活泼的讲述里，我们感受到了心理学的魅力――活在当下，成为有影响力的人，让生命影响生命，把心理学的精粹用于生活，工作，人际交往，成为幸福的人……每个话题都是那么新鲜有趣，充满了朴素的道理。

第二天，年轻干练的营销总监曲楠为我们介绍公司的营销、宣传、网站状况。信息量大，冲击力强，是我们的第一感受，脉络清晰，思维敏捷，是我们接下来的赞叹，听完她的报告，才会明白 “她是推动公司进程的超级高手”这句评价对她来说是恰如其分。通过她的图式讲解，更深刻了解公司经营策略和发展目标，启发了我们每个人对工作的深入思考。

下午，年轻却资深的客服部主管李红艳讲解公司产品，厚厚的一本手册被她讲得清晰明了，加上她时常的提问抢答，课堂气氛紧张而活跃。

第三天，首先由教学部的赵欢老师介绍改版后的远程教学平台，公司一切新的进展都欢迎我们参与，虽然不熟悉，但也听得津津有味。接下来，教学部主任曹雪做教学情况介绍，不仅PPT文件做的很漂亮，教学功力深厚的曹雪老师更是把具有世界先进水平的引领式立体化教学模式讲解得透彻清晰，让人大开眼界。

教务部的郎俊莲老师给大家介绍教务情况，教务工作繁琐，细碎，又要高标准高质量地为学员服务，需要高度负责的工作态度。细致认真的她对待我们和对待学员一样呵护有加。

事业发展委员会的新员工们再次对每一位辛勤付出的老师表示感谢！

培训之初，曹芬元老师想让员工初步感受心理学的魅力，热爱心理学，热爱华夏；迅速了解公司的基本状况，尽快进入工作角色。通过这次为期三天、涉及多个方面内容的培训，通过各位老师的辛勤付出，最初的培训目的都圆满达到了，让人十分欣慰。我们很高兴有了这样良好的开始。培训结束后，新员工总结谈感受时，原法卓首先激情发言，她细细回顾了几天来的内容，饱含深情，娓娓道来，最后她深情的表示今后的工作充满挑战，而她充满了信心。

吴国林从再一次分享朗老师的故事开始，两个人，一篓鱼，一条鱼杆，如何做到最好？答案就是――团队协作，才能共赢。土拨鼠和兔子，又让我们时刻关注真正的核心目标。

梁玫在这次培训中感到收获很多，从多个侧面更加深刻地了解华夏。她表示要多做功课，争取早早进入最佳工作状态。

进入华夏这样一个蓬勃发展的公司，身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司。

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