1. 品质报告怎么写
物业公司品质报告 网站: | 作者:佚名 | 来源:中国作文网 | 中国作文网()网品质报告 关于信和物业公司的品质报告 3月15日,16日,我和品质部叶经理对物业公司丽湖花园和信和爱琴居花园进行第一次物业服务质量检查工作。
此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准,考核方式是以面谈和现场勘查。本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合,大家本着发现问题,解决问题的目的;实事求是的原则,将此次检查工作顺利完成,现将此次检查结果汇报如下:两个管理处做的都比较好的方面体现在基础管理:1、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。
(财务部负责统计收支报表交给管理处,管理处将报表上报业委会,业委会负责将报表公布所有业主。)2、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合物业管理有关规定。
3、电梯维修保养及时,管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络,跟进电梯的维修保养计划。4、二次供水设施设备,定期请外包公司进行清洗,并达到水质清洗合格标准。
5、丽湖花园管理处消防演练组织及时到位。每季度组织一次演练,每半年进行一次大练兵。
6、爱琴居花园业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善,齐全。以上是各管理处做的比较好的方面,但是按照ISO质量管理体系标准要求,管理处各方面的工作还存在很大差距和不足:1、客服中心1) 标识管理混乱。
丽湖花园主出入口没有小区平面示意图,楼宇标号标志不明显;各管理处办公区域没有明显区域划分标识,办公区域管理混乱;管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在;绿地没有警示标语;设备设施没有明确责任人;设备卡不统一。2) 记录表格不统一,设计不科学,填写不规范,存在不填、漏填现象,其中爱琴居管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。
3) 对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。4) 装修验收存在漏洞。
丽湖花园存在某些业主装修验收表,工程部漏签意见的现象。2、工程班1) 工程维修班与客服前台沟通不畅,维修不及时。
2) 有偿维修的操作流程不科学,需要改进。维修人员在维修完毕后,才告诉业主维修的价钱,带领业主到管理处缴交,这样很容易引起价格纠纷,给物业公司造成经济损失。
3) 设备设施保养、运行检查、巡查记录不全,并且填写不规范。4) 设备设施管理制度,操作规范,相关岗位责任书不齐全,并且物业公司没有统一范本指导管理处员工进行操作,导致实际工作的随意性强。
5) 设备房卫生打扫不及时,灰尘、杂物较多。爱琴居管理处设备房没有配备温度计。
6) 设备房消防设施及应急灯等相关配套设施不齐全,并且有损坏现象,其中灭火设施检查时间不及时,过期很久。 7) 丽湖花园监控中心监控器图像不清洗,监控头损坏,联动系统老化。
3、安全部1) 缺少完整的岗位职责,部门职责。2) 安全员巡查记录不规范,需要完善。
3) 安全员着装不统一,岗位执勤精神不集中,擅自离岗。4) 封闭式管理还需要加强,门岗对于外来人员必须及时登记。
5) 安全管理、车辆管理、消防管理的相关制度虽然有建立,但是不统一,不规范。6) 灭火设施设备、器材配置不齐全,信和花园丢失、损坏现象严重。
4、清洁绿化1) 清洁绿化工作缺少完整的管理制度和监管制度。2) 管理处应提高对保洁分包方的监管。
5、社区文化1) 社区文化单调。2) 员工业余生活单调,爱琴居管理处员工吃、住条件需要改善。
3) 缺少完整、统一的宿舍和食堂管理制度。 针对以上检查结果,结合物业公司所属各管理处实际情况,本人对今后品质工作的开展提以下实施方案和建议 :建立和完善体系四大步骤:一、培训起步,职能分工; 二、汇编文件、试点运行; 三、内部审核、正式运行; 四、体系维持与提高 一、培训起步,职能分工: (一)培训起步 A、全员ISO9000基础知识培训。
1、培训目的:1)了解ISO族标准的内容;2) 了解ISO族标准的基本要求;3) 了解ISO族标准的实施办法;4) 了解企业推行ISO意义和计划。2、学习内容: 1) 什么是ISO9000族标准;2) 对标准的理解;3) 本公司推行ISO9000意义;4) 本公司推行ISO9000的计划和要求。
3、参加人员:全体人员; B、骨干培训 1、培训目的 1) 了解ISO9000族标准的基本内容;2) 领导在质量体系中的作用;3) 了解为什么要推行ISO9000;4) 要了解如何推ISO9000。 2、学习内容 1) 标准的结构、原理和内容概述;2) 重要的质量概念;3) 实施标准的指导思想;4) 领导作用;5) 认证、维护和改进的过程。
3、参加人员:各有关部门经理和主管。(二)建立组织A、公司应成立专门工作机构,负责全公司推行ISO9000组织协调工作,作为一个办事核心。
应保证:1、所有各有关部门都能参与工作小组。2、有专职人员。
3、有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习,最好有一定相关工作经历。
B、管理者代表 1、公司应按标准要求任命管理者代表。 2、管理者代表应由最高管理者指定;。
2. 品质改善报告怎么写
原发布者:DXLOLXC
XXXX改善报告改善背景改善方案效果预测推进计划改善效果确认制作人:XXX制作时间:20XX.XX.XX一、改善背景地点:……;背景:……;现状图片图片现状质量成本图片效率……图片…………图片二、改善方案方案:……。改善前改善后图片图片改善前问题:1、……;2、……。改善后效果:1、……;2、……。三、效果预测1、财务收益(单位:元):项目质量成本效率改善前改善后改善效果收益(元/年)合计元/年2、其他收益:项目改善前改善后改善效果3、投资回收期:项目内容费用(元)合计金额(元)回收期(年)四、推进计划五、改善效果确认项目改善前预测效果实际效果差异原因分析THEEND
3. 品质工作总结报告怎么写
一.年度工作总结
由于你才到工厂一个月,写年度工作总结步骤如下:
步骤1:了解你负责的部分今年主要开展了哪些工作,特别
是比较有成效的工作,当然不一定是你做的,有你
做的更需要写入。
步骤2:了解你负责的部分今年发生过哪些工作错误,是如
何解决的。
步骤3:分析你负责的部分目前尚存在的问题,可以与你的
下属一起讨论,并找出解决的大概方法。
步骤4:根据以上三点的内容,即可写出年度工作报告。
二.明年度工作计划
1.分析你负责的部分目前尚存在的问题,找出在明年可以
解决的部分问题,制定具体解决方案和实施步骤;
2.从企业的角度或部门的角度分析目前品管系统是否健
全,需要哪些方面的改进,写出具体改进方法。
3.了解企业或部门是否有具体考核指标,如果有,则须写
入工作计划;如果没有,则可以考虑制定一些考核指
标,但如果时间来不及,则不宜写入。
将以上三点书写成文,可以成为你的年度工作计划,具体的内容和方案制定则必须自己去完成,是不可能有现成的又能符合你的工厂的工作总结和工作计划,努力吧。
如果需要知道更多品质管理方面的内容,可以访问网站
文秘杂烩网
4. 品质改善报告如何写
原发布者:张迪敏
厦门()()品质报告时间:2018.6.16。。。。。。。。。。。。..……………………………………………………………………………………………………………………………………….于精诚服务中得到成长目录1、1-5月份品质异常率分析2、主要异常分析、检讨、改善3、品质管控流程图4、下个季度品质改善计划认真于精诚服务中得到成长勤奋专业创新2一、1-5月份品质合格率分析2018年1-5月品质合格率98.50%98.00%97.50%97.00%96.50%96.00%95.50%95.00%94.50%94.00%93.50%2018年1月合格率2018年1月96.24%2018年2月2018年2月95.28%2018年3月2018年3月98.10%2018年4月2018年4月96.39%2018年5月2018年5月97.69%从表格中可以看出,品质合格率总体呈上升态势。其中2月份最低为:95.28%,3月份最高:98.10%综合合格率为:96.69%认真勤奋专业创新于精诚服务中得到成长二、品质异常分布情况一、表面处理不良(电镀、电泳、烤漆)有11批:占39.28%二、脏污、压伤、划伤有5批:占17.85%三、毛边、毛刺有5批:占17.85%四、尺寸超差有4批:占14.28%五、实配有3批:占10.71%认真勤奋专业创新于精诚服务中得到成长品质异常原因分析认真勤奋专业创新于精诚服务中得到成长本季度三大改善亮点展示认真勤奋专业创新于精诚服务中得到成长本季度三大改善亮点展示认真勤奋
5. 品质改善报告怎么写才最合适
品质异常处理单 NO:09033001
产品型号/名称 PO# 提出日期/时间 09.03.30
投入数 50PCS 不良数 3PCS 不良率 6%
提出单位/人 *** 部门主管审核 ***
异常内容描述:
胶袋做薄了
品管确认:*** 2009.03.30
原因分析:
QE/PE: ***2009.03.30
责任归属: □品管 □工程 □研发 ■生产 □采购 □营销 □仓库 品管经理:***
处理/改善对策:
临时: ******完成期限*责任人 ** 备注***
永久
1.并且培训操作员**** 完成期限*责任人 ** 备注***
2.***
改善团队: ***/***
费用承担:□ 供应商 □公司内部承担; 品管确认:
结案确认:
QE/PE: 主管核准:
备注:
抄送 □研发 □工程 ■生产 □采购 □营销 □仓库
以上格式请参考!
6. 质量报告怎么写
按照规定,在总监理工程师签署工程报验单以后,应当提出工程质量评估报告,并经总监理工程师和监理单位技术负责人审核签字。
由此,质量评估报告这份重要的技术文件,不仅是建筑工程质量的反映,而且也是监理单位、监理工程师监理水平的一种直观展示。所以,质量评估报告应当引起监理单位以及监理工程师的高度重视。
写好质量评估报告,我们可以从工程的具体情况、主要设计变更、主要质量控制措施、质量评估的主要依据、工程质量评估以及存在的主要问题等内容着手。而在这些内容中,尤其以工程质量评估为重。
在质量评估报告中,首先要对一个工程的质量进行评价,这个工程的基本情况应当明确,因为这个内容能够给人一个整体印象。其次,对工程来说,无论是施工还是监理的工作,其主要依据之一就是设计文件。
所以,施工质量的一个重要评价标准就是满足设计文件的要求。当然,是否满足设计文件的要求,在工程验收时,设计单位也会提出相应的意见,但作为对建筑工程质量所作的一个全面系统的评价,质量评估报告中也应对与原设计文件不相符合的有关内容的合法性、合理性作出说明。
作为质量评估报告,对建筑工程质量的形成也应有一定的描述。建筑工程质量的形成是一个渐进的过程,在施工质量形成的过程中,往往有许多不确定的因素影响质量目标的实现,这就需要参建各方建立一定的质量控制体系,采取切实有效的措施,对施工质量目标进行控制。
质量控制措施可以从施工质量控制和监理质量控制两个大的方面进行说明。前者,结合施工现场质量管理检查记录来进行简要说明;而后者,是质量控制措施中的一个重要内容,应当与监理工作总结相区别,侧重于监理质量控制的主要措施,包括事前、事中、事后控制。
另外,质量评估报告还必须涉及报告中所依据的标准、规范的名称及标准的代号,相关的法律法规名称以及有关合同。 工程质量评估是质量评估报告的核心内容。
如果是对单位工程质量进行评估,那么,这部分内容应当紧紧围绕单位工程质量合格的标准来进行评述,包括:一、逐一对每一个分部(子分部)的验收情况进行说明,得出单位工程所含分部(子分部)工程是否合格的结论;二、根据质量控制资料核查表中的有关内容进行说明,得出质量控制资料是否完整的结论;三、对检测项目、检测程序、检验方法和检验报告的结果是否符合规范要求进行说明,得出单位(子单位)工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料是否完整的结论;四、对于在单位工程中进行的主要功能抽测的项目、抽测的结果能否满足相关专业质量验收规范的要求进行说明,得出主要功能项目的抽查结果是否符合相关专业质量验收规范的规定的结论;五、对建筑工程的观感质量进行评价,可以结合单位工程观感质量检查记录表对检查项目、质量评价进行描述,并得出观感质量的综合评价结论。当这5个方面都肯定时,也就可以得出本单位工程质量验收合格的结论。
在施工过程中出现一些问题是在所难免的,有些问题在过程控制中已经得到解决,有些则没有得到解决。对于这些没有得到解决的问题应当在质量评估报告中提出来。
此外,在预验收过程中发现的有些问题,有可能不能一下子解决,监理单位的质量评估报告应当在竣工验收会上将这些问题提出来,向验收组报告,并对如何处理这些问题提出相应的意见。 范文 2006年丽水市初中毕业、升学考试试卷英语试题质量分析报告 作者:黄旭红 陈卫兵 一、试卷总体评价 2006年丽水市英语试卷依据教育部新颁布的《英语课程标准》,浙江省初中毕业、升学考试说明和今年考生的实际情况命制。
以反映九年义务教育的学科基本要求,培养学生的创新精神和实践能力,促进学生全面和谐发展与综合素质的提升为目标。全卷体现了以人为本的思想,试题具有亲和力和活泼性。
2006年丽水市英语中考试卷在保留原试卷的基本题型外,体现了以下几点要求:严格依据国家课程标准,杜绝设置偏题、怪题、难题,不超纲;测验效度好,对重点知识的覆盖率高,注重突显义务教育的特点,体现激励性。既面向全体学生,突出对基础知识和基本技能的考查,也有一定的语言能力运用的考查;在突出学科特点的同时,结合新课程改革,体现素质教育的新观念,在听、说、读、写的考查中,渗透思维能力的考查和文化意识的培养,激发学生的创新精神,促进今后教学中对学生综合语言运用能力和良好素质的培养,其亮点颇多。
如突出语境语篇,照顾知识覆盖面,重点考查学生对文章整体感知、理解、分析、领悟等能力,引导学生关注自然、社会、人生,发现美、感悟美:在任务性阅读中既加大主观试题的开放程度,又体现了地方文化。在“写作”测试中设计了任务性的征文,根据中英文信息完成写作,选材贴近学生生活,且给出了提示语关键词,这样能使各种层面的学生都有内容可写,较大的降低了试卷难度,满足了绝大部分考生的需要等。
所有这些对我市今后全面推进素质教育及深入开展课堂教学改革具有重要的导向意义。 二、试卷的特点 1、立足基础知识,充分体现出教材的基础作用,深入挖掘教。
7. 品质异常报告怎么写
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原发布者:德信诚经济咨询
品质异常报告
物料编号:异常来源:供应商产品名称/规格型号序号抽检数不良数不良率检测①不良描述②□进料□制程□成品来货批号来货数量缺陷描述□客诉□其它来货日期送检日期
IQC/IPQC判定不合格□■其他□品质部意见:1、根据上述检验的第点判定为不合格,2、结构/技术资料问题,交技术部/开发部跟进□技术部意见采购部意见MRB小组物控部意见意见生产部意见销售部意见最终处理结果:
检验标准:GB2828一般检验水平Ⅱ签名:
签名:
月签名:签名:签名:签名:签名:
日
品质部主管:
总经理:
1.退货□2.让步收货□3.特采使用□4.与库存货区分使用□5.扣款元后由生产部全检使用□6.其他□1、本批货的问题成因:
2、本批货的纠正措施:供应商3、以后供货时如何预防:回复4、供应商确认(签名,盖章):说明:此报告发出后,如供应商未在3个工作日内回复,则列入当月的(每月供应商表现监察报告)中,当不司标准时将暂时停止业务合作!改善效果确认:□结案□另案归踪IQC:QA组长:品质部主管:结案日期:表单编号:
号:
AQL标准
月签名:签名:签名:签名:签名:
日月月月月月日日日日日
:
表现监察报告)中,当不符合我
归踪期:
号: