1. 业主委员会对物业服务企业的评议怎么写
对物业的评价主要从几个方面着手:
1、物业管理费用的收取。这是硬指标,费用收的上来,说明业主支持这个物业公司,收不上来,肯定有关于物业管理的一定的不足在里面;
2、物业管理年度公示是否到位。物业企业根据业主大会和业主委员会的要求,每年定期的公示物业管理开支、人员编制、公共能耗、企业法定税费等,说明这家物业公司是透明公开的,值得信赖;
3、物业对小区的公共管理情况;
4、物业开展多种经营的情况;
5、物业开展创建示范小区的情况;
6、物业管理对小区公共安全的管理情况;
7、物业对小区公共设备设施的管理情况;
8、物业开展节约降耗的情况;
9、物业开展是社区文化的情况;
10、物业开展精神文明建设的情况;
11、物业对小区建筑物、公共设备设施、场地场所管理的情况报告;
12、物业是否动用公共维修资金,动用的情况;
2. 地产对物业的服务评价怎么写
这个问题范围不够明确。是对准备选聘的物业企业的评价?还是对物业在管项目服务状态的评价?其侧重点有很大的不同。
如果是对准备选聘的物业企业的评价。应注重物业企业的资质、员工队伍的状态、在管项目服务状态的指标完成情况(投诉率、设备完好率、卫生情况、秩序维护情况)。
如果是对物业在管项目服务状态的评价。可参照一下提纲来写:
1、前期服务过程中问题处理情况(有哪些问题已得到整改;有哪些问题尚未整改,原因是什么)。
2、本期服务质量考评情况:其中包括:业主投诉处理情况、保洁作业情况、秩序维护情况、工程设备管理情况等;各项服务存在哪些问题需要整改。最好对各项服务细节设定相应的分值,使检查形成量化考核,综合各项服务总分扣除不符合项的分数,得出综合考核得分率。这样就比较容易评价物业的服务状态了。当然,如果没有这些素材内容,凭空想象的评价肯定会出现因主观因素的影响而产生的偏差。
3、后期管理需要改进或提高的内容。
希望能够给你一些帮助!!
3. 给物业管理公司的意见
物业服务标准根据物业服务合同和相应物业管理招投标文件确定。
由于物业服务具有很大的不确定性,业主与物业管理企业对物业服务的质量难免有不同的认识。出现分歧时,建议聘请社会中介机构进行专业评估。
比如可以根据业主满意率以及物业服务情况来评定。 建设单位或业主大会与物业管理单位可根据物业的特点和服务的需要选择服务类别和等级,按该办法的规定在每一服务等级对应最高收费标准内确定具体收费标准,物业服务费为选定的所有类别的服务费用之和;建设单位选择的管理处综合服务等级不得高于所选定的公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务中的最低等级;非商品房立项的住宅小区所选物业服务项目等级原则上不超过三级。
如确需超过的,须经业主大会同意,并向所在区县价格主管部门备案;物业服务合同中需列明约定的服务等级和标准。物业建设单位应当在销售物业同时将前期物业服务合同向买受人明示;物业服务分等标准和最高标准由市物价局会同市房地资源局适时调整公布。
业主委员会对物业服务质量有意见,可以将业主的意见整理成文,以书面形式递交物业管理企业,要求物业管理企业改进服务质量。 物业管理企业对业主委员会的意见不予采纳的,业主委员会应及时向有关主管部门报告,并要求协调处理。
协调不成的,经业主大会决议,业主委员会可以解除物业服务合同,并追究物业管理企业的违约责任。