育才学习网1. 做业务最关键的理念是什么
● 不要把对方当成“敌人”、“对手”，把冲突当作相互了解和成长的机会；
● 认为妥协比胜利更重要，寻求满足谈判各方需求的途径，达成双赢的局面；
● 知已知彼：考虑自己可以妥协的部分、对方的立场和目标，了解对方的真实意图；
● 让别人认识到你的立场、理由、观点；
● 需要和欲求的区分：必须坚守的和可以放弃的，及其变通办法；
● 建立好的谈判气氛；
● 说出你现在和将来想要的，对双方都是有利的；
● 求同存异，一个问题、一个问题地解决，让谈判继续下去，不要破坏谈判。
2. 做业务最根本的最关键的地方是什么
一、业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。
外贸业务员的销售心理 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。
而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。
一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。 毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
3. 业务员该怎么做业务
如果你是以一个新手想进入这个领域的话，现在我想谈谈我的看法.一，如果你能找到本来就是你兴趣所在的产品作销售，这样证明你的运气够好：）但如果所能找到的公司生产的产品是你不熟悉甚至是一个陌生的话，那麽从进公司之后你就要决心把产品的功能，价位，用途，各方面开始作了解，这些资料来源你可以看公司产品目录或者向其他业务员请教，一般来说，公司的业务员都是分区域经营的，从业绩上来讲你不会对他们造成太大影响，所以通常都会愿意告诉你首先应该怎麽做.再接著怎麽做.（听的时候要虚心一些哦） 二，了解过公司产品后，如果公司自己具有制作产品的部门，也可以每天向那里多报告几次，因为只有制作部门是接触全公司的产品，这部门人员对产品的经验很丰富，原则上也可向他们多提一些问题.在以后接触客户的过程中心中至少也有个底，说话自然有理啦.三，作为一个top sales ，你不仅要对自己公司的产品有认识，同时也要多多了解同行方面的信息和能保持对该产品周边设备以及对其他事物的一个敏感度和认识，这样可让你在和客户对谈时会为你多多增分。