在各种商业活动中,商务礼仪具有规定性、信用性、时机性和文化性等基本特征。
1.规定性:商务礼仪的适用范围,是指从事商品流通的各种商务活动,凡不参与商品流通的商务活动,都不适用商务礼仪;
2.信用性:要从事商务活动,都有双方利益上的需要,而不是单方面的利益需求,因此,在商务活动中,诚实、守信非常重要;
3.时机性:商务活动的时机性很强,有时事过境迁,失去良机,有时在商务活动中,说话做事恰到好处,问题就会迎刃而解,有时商务从业人员固执不让步,对方也可能被拖垮,从而失去一次成功的机会;
4.文化性:商务人员体现文明礼貌,谈吐优雅,举止大方的风貌,必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质,树立文明的企业组织形象,在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。