话术脚本怎么写

1. 脚本是怎么写的

脚本(script)是使用一种特定的描述性语言,依据一定的格式编写的可执行文件,又称作宏或批处理文件。同时“脚本”又是编剧术语名词,故事构成被称作脚本。

1.写脚本的人,也叫故事构成。2.与剧本不同,脚本并没有明确地指出演出者(包括动画、游戏人物等)究竟该说什么话,只是将人物需要做的任务安排下去。

比如:

小明:

1.走在街上

2.碰到同事,打招呼。

3.从同事那里得知今天把本月工资发下来了

4.去银行

5.发现没有自己的工资,暴跳如雷

6.去找老板理论

7.老板说他的工资都作为罚款了

8.小明辞职

从上面这个脚本上我们就可以看到整个故事的大体发展,但没有看到故事的细节。

2. 拓展培训客服标准话术:具体要求是项目的推销和产品的回访

作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售开场白二:同类借故开场法 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……) 电话销售开场白三:他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售开场白四:自报家门开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 电话销售开场白五:故意找茬开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品……… 开场白六:故作熟悉开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好? 顾客朱:还好,您是? 营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。

对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣? 顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品? 营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗? 顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

开场白七:从众心理开场法 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?…… 顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。 开场白八:巧借东风开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您! 顾客朱:这没什么! 营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 顾客朱:那说来听听! 开场白九:制造忧虑开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱:是的…… ——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。 营销员要赶快接口:那。

话术脚本怎么写

转载请注明出处育才学习网 » 话术脚本怎么写

知识

投诉说明怎么写

阅读(219)

本文主要为您介绍投诉说明怎么写,内容包括投诉证明怎么写,投诉情况说明文怎么写,投诉书怎么写。投诉处理函是指回复客户的投诉,并提出处理意见的信函。一,格式与要求投诉处理函的内容包括:1.引述投诉函要点。2.表明己方态度。3.提出处

知识

企业认同度怎么写

阅读(575)

本文主要为您介绍企业认同度怎么写,内容包括工作报告与企业文化理念认同度怎么写,对企业文化的认同怎么写,员工企业文化认同度用什么来衡量。可以先简单答一下对企业文化的认识,企业文化是现代企业发展的根基,就如同民族精神一样是企业的精神

知识

彭艺术字草书怎么写

阅读(864)

本文主要为您介绍彭艺术字草书怎么写,内容包括彭字的草书写法,彭字的草书怎么写,彭字的草书写法。彭字草书狂草的写法如下图: 彭字草书小草的写法如下图: 拼音:péng 部首:彡 部外笔画:9 总笔画:12 五笔86:FKUE

知识

外祖父母英语怎么写

阅读(303)

本文主要为您介绍外祖父母英语怎么写,内容包括英语外祖父母怎么写,外祖父母的英文,“看望(外)祖父母”这个英语单词怎么写。外祖父母的英文单词是:grandparent(s)如果是同百时指两个人,则用 grandparents如果只是指其中一个人,则用 gra

知识

信息调查表怎么写

阅读(184)

本文主要为您介绍信息调查表怎么写,内容包括家庭信息调查表怎么写,家庭信息调查表怎么写,家庭信息调查表怎么填。家庭成员 获得的信息 信息来源爸爸 中国男排以0∶3负于日本队 ④郊区有三百多户农户要求作房屋拆迁评估 ①全国人大举行《个

知识

古代猴字怎么写

阅读(226)

本文主要为您介绍古代猴字怎么写,内容包括古代的猴字怎么写,古代的猴字怎么写,猴字的繁体字怎么写。猴字的繁体与简体写法相同,繁简对照图片如下:

知识

合同到期不续签怎么写

阅读(141)

本文主要为您介绍合同到期不续签怎么写,内容包括合同到期不续签的申请怎么写,急,合同到期公司不续签证明怎么写,劳动合同到期不续签提前通知怎么写。第四十条 有下列情形之一的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动

知识

网络设计方案怎么写

阅读(188)

本文主要为您介绍网络设计方案怎么写,内容包括网络工程师怎么写网络设计方案刚入门,不知道如何写,网络综合布线设计方案怎么写啊,求一篇校园网络设计的方案。网络设计方案是那种网络呢?局域网吗?主体一般为以下几个部分首先介绍被设计方网络

知识

10.5大写怎么写

阅读(198)

本文主要为您介绍10.5大写怎么写,内容包括10.5万大写10.5元大写怎么写,10.5元大写怎么写105000大写怎么写,支票10.5元大写怎么写。大写:壹拾元零伍角大写日期壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾月:如果是壹到玖这样的单数的话要在月份前

知识

一年级的英文怎么写

阅读(315)

本文主要为您介绍一年级的英文怎么写,内容包括一年级用英语怎么说,“我是一名小学生”用英语怎么说,小学一年级用英语怎么说。你们老师说的是对的,first 是序数词 表修饰 表明是 第一 年级, 也就是一年级。而一年级用英文应该是 Grade One (两

知识

韩语混蛋怎么写

阅读(223)

本文主要为您介绍韩语混蛋怎么写,内容包括韩语混蛋怎么写,韩语混蛋用中文怎么读还有“混蛋”韩语怎么写,混蛋韩语怎么写。呵呵 楼上好搞笑啊,씨발是混蛋的意思??怎么这么能扯淡呢首先,韩语里的씨발 类似于汉语里的Cao!或者Ta Ma De! 是非常不文明

知识

喜帖应该怎么写

阅读(191)

本文主要为您介绍喜帖应该怎么写,内容包括结婚请柬短信怎么写,结婚喜帖的写法,结婚喜帖怎么写。谨定于_2006_年公历11月22日(星期三 )为_我们___举行结婚典礼敬备喜宴--(这里通常空三格)恭请----(后面是空的)光临席

知识

新闻怎么写范文大全

阅读(242)

本文主要为您介绍新闻怎么写范文大全,内容包括新闻写法是怎么样的,新闻稿怎么写,新闻怎么写要有范文。最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:py幸福天使 活动新闻稿范文【第1篇】三下乡活动新闻稿范文20xx年7月5日,由x

知识

过氧化钠的电子式怎么写

阅读(922)

本文主要为您介绍过氧化钠的电子式怎么写,内容包括过氧化钠的电子式怎么写,过氧化钠电子式书写原理我写的是第二个我的理解是括号右上角不是,氧化钠过氧化钠电子式要图片,能看明白的这个我看不懂==。如图所示:

知识

剪辑脚本怎么写

阅读(162)

本文主要为您介绍剪辑脚本怎么写,内容包括脚本是怎么写的,要我们从文字脚本、画面内容、剪辑方式和音乐脚本四方面写,该怎,剧本怎么写,脚本怎么写。脚本可以说是故事的发展大纲,用以确定故事的发展方向。之后,确定故事到底是在什么地点,什么时

知识

windows怎么写脚本

阅读(182)

本文主要为您介绍windows怎么写脚本,内容包括如何编写windows脚本,新手,要求详细,最好把每个字符的意思都说,windows中如何写一个脚本文件来定时运行,windowsbat脚本怎么写。// end else ifmy_mc.cat._visible =0;dati = filexml.firstChil

知识

ubuntu怎么写脚本的

阅读(175)

本文主要为您介绍ubuntu怎么写脚本的,内容包括ubuntu怎么编写自己的脚本,ubuntu中shell脚本怎么写,在ubuntu中如何写shell脚本将下图log日志导入数据库。Linux下使用Shell脚本删除一个目录下的所有子目录和文件#!/bin/sh #FileName:deleteD

知识

脱机辅助脚本怎么写

阅读(196)

本文主要为您介绍脱机辅助脚本怎么写,内容包括脱机挂机的脚本具体怎么写,现在买天骥传奇脱机辅助,他脚本是怎么弄的呢是自己写还是送的啊,现在买天骥传奇脱机辅助,他脚本是怎么弄的呢是。$衣服="战神盔甲(女)"$武器="裁决之杖"$项链="绿色项链"$左

知识

网页脚本怎么写

阅读(204)

本文主要为您介绍网页脚本怎么写,内容包括怎么写有关网页的脚本,写网页脚本可以用什么写,如何用c语言写网页脚本。<html> <head> <title&gt;显示时间和日期</title> <script language="JavaScript

知识

学生电影脚本怎么写

阅读(355)

本文主要为您介绍学生电影脚本怎么写,内容包括电影脚本怎么写,影视脚本怎么写,脚本是怎么写的。脚本可以说是故事的发展大纲,用以确定故事的发展方向。之后,确定故事到底是在什么地点,什么时间,有哪些角色,角色的对白,动作,情绪的变化,

知识

怎么写cmd脚本

阅读(758)

本文主要为您介绍怎么写cmd脚本,内容包括把cmd命令写成脚本,在脚本中开启了一个新的cmd,脚本如何写才能在新开启的cmd中执行,cmd怎么写脚本,快速开启笔记本无线功能的~。1.首先,进入cmd指令模式。同时按住win键加R键,接着输入cmd。

知识

陌陌脚本怎么写

阅读(174)

本文主要为您介绍陌陌脚本怎么写,内容包括陌陌引流脚本是什么,陌陌红包按键精灵脚本,APP引流脚本怎么做,APP附近人引流脚本怎么样。CPA广告联盟首先懂得引流技巧和方法,有自己的网站,然后网站上挂上广告联盟的广告,最重要的一点就是推广自己的

[/e:loop]