育才学习网1.导购员的职责
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：黄类在 导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上属：店长岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。
2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。
6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。
8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。
10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。
12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。
14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。
16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。
导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止。
2.导购员主要的职责是什么、、
原发布者：黄类在
导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上属：店长岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止
3.服装导购员工作职责
服装导购员工作职责如下： 1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉； 2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 5、照店铺工作流程操作到位； 6、完成上级领导交办的其他任务； 7、按照促销计划实施促销活动； 8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
扩展资料： 服装导购员应掌握的基本知识 1、了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。 2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆ 谨记：产品知识是至关重要的！ 4、竞争产品在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。 5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。 。
4.做个导购职责是什么
你好，不知道你说的什么地方的导购呢，超市？还是服装店？不过导购工作职责倒是大同小异，给你提供以下职责供参考吧。
导购的工作职责一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；二、为每一位顾客提供高品质服务；三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；（有的行业有需要，有的则没有）四、做好顾客的售前、售中和售后服务；五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；（有的行业有需要，有的则没有）六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；九、认真填好各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级领导的工作安排以上内容不知是否对你有帮助，望采纳。
5.导购的职责是什么
你好，不知道你说的什么地方的导购呢，超市？还是服装店？不过导购工作职责倒是大同小异，给你提供以下职责供参考吧。
导购的工作职责
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；（有的行业有需要，有的则没有）
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；（有的行业有需要，有的则没有）
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排
以上内容不知是否对你有帮助，望采纳。
6.导购员主要的职责是什么
1、导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
2、购买之后，还要负责跟踪服务（电话为主），协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。一、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
二、基本素质：（1）导购员告知，须先去交款才可提货（2）导购人员的要求、基本素质：①高中或中专学历以上，形象端庄大方（有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳）。②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。
③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。
7.营业员的岗位职责是什么
原发布者：黄类在
导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上属：店长岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止
8.导购员工作职责有哪些
营业员岗位职责
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。营业员岗位职责
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。
及时回收孤儿商品。
卖场巡视，防止偷盗事件发生。
价签
按照规范要求打印标签，贴条形码。
价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
条码应贴在适当的位置。
盘点
每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。
盘点时保证盘点的结果准确。
辅助工作
服务
耐心解答顾客询问
补货理货时不可打扰顾客挑选商品
及时平息调解一些顾客纠纷。
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等
对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
器材管理
封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
货架等材料及时回收到库房。
市调
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。
市调材料要真实、有效。
工作日志
条理清楚，字迹清楚。
完成的工作，未完成的工作必须罗列。
9.服装导购员工作职责
1. 做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
2. 时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
3. 利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
4. 收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
5. 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
1. 服装产品到了终端，传播品牌信息的载体只剩下三个：产品、形象和人。在三个载体中，产品已经造就，那是一件件服装；形象已经凝固，那就是店铺和陈列。而人是惟一的可变因素，人的表现，决定着品牌在"最后一公里"的冲刺中是加分还是减分.
2. 对终端人员必须加大培训力度，作为服装经营老板，应从多方面予以体贴、关怀和激励，不仅要在行动上重视，更要在思想观念上予以重视，因为观念不解决，行动就不会彻底。
3. 在企业的管理过程中，只有"技术人员是块宝，管理人才最重要"的观念要不得。好的导购，好的店长，他们的作用有时候更大，更有意义，因为只有他们才有机会最早与消费者面对面。