育才学习网1.顾客满意度评语怎么写
看顾客的反映，以及顾客的满意度。
前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。
七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。
五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。
顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。
拓展资料
客户满意度：
客户满意度（Consumer Satisfaction），也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
参考资料：百度百科-客户满意度
2.我是饿了么商家,开店第六天,我都是好评,为何我的综合评分这么低
1、综合评分低因为：评价的订单量高或者评价订单对应的商户评价星级不高导致，好评是五分算好评，从提供的图片看用户都只给了4分评价。综合评分包括服务评价，餐品评价，送餐速度，包装等评分。
(1)餐厅的评分是根据服务评价，餐品评价，送餐速度，包装等综合评分的。餐厅的星级每天都会更新，参考的是近30天的数据情况的。
(2)评分计算公式：商家整体评分=评价订单对应的商户评价星级/评价订单量
(3)纳入条件：相同用户对相同商户/商户在一个月内评价多次，仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算。
2、以下3个评分会在商家后台做展示，请各位商家关注：
(1)味道评分=评价订单对应的味道评价星级/评价订单量
(2)质量评分=评价订单对应的质量评价星级/评价订单量
(3)包装评分：包装评分=评价订单对应的包装评价星级/评价订单量
(4)如果对评分有任何问题，可在帮助投诉反馈中提交，相关部门会直接进行处理。
扩展资料
1、如有以下情形差评，可进行差评申诉，以提高综合评分。
2、商家评价申诉处理规则：商家就用户评价问题提出异议可以向平台发起【评价申诉】，平台将根据商家提供的证明材料进行审核。
3、评价申诉受理范围：
(1)存在不文明用语。
(2)广告或垃圾短信。
(3)敏感词或违法信息。
(4)泄露隐私。
(5)恶意差评谋取不正当利益。
4、评价申诉操作路径：
(1)顾客--顾客评价--找到需申诉的评价点击评价申诉。
(2)选择对应的申诉类型，并填写申诉理由，点击提交。
5、评价申诉举证要求：
(1)存在不文明用语：言语过激或辱骂、等信息。
(2)广告或垃圾短信：引导去友商下单、垃圾短信等信息。
(3)敏感词或违法信息：敏感政治倾向、暴力倾向、黄毒赌等信息。
(4)泄露隐私：地址、电话等信息。
(5)恶意差评谋取不正当利益：提供红包、退款记录等信息。
6、评价申诉处理时效：提交申请后，将在 5 个工作日内反馈申诉结果，申诉结果将通过后台消息通知商户。
7、评价申诉处理规则：
(1)单条评价支持 1 次申诉，平台对申请次数会有一定限制。
(2)若商家就用户评价问题申请评价申诉，平台将根据本规范内容进行审核判定。
(3)如不符合评价申诉受理范围或举证内容无效，将判定商家责任，驳回商家评价申诉申
请。
(4) 如符合评价申诉受理范围且举证内容有效，同意商家评价申诉申请，为商家删除该评
价。
参考资料：饿了么-常见问题
参考资料：饿了么-商家评价申诉处理规则
3.成功的餐厅微信营销方案谁能分享一下
什么样的餐厅呢，说说我去餐厅吃饭一些用微信营销的方式吧，希望对您有帮助.
一、餐厅在每天固定时间比如19:00--21:00有表演节目，在节目中串插活动，要求在座的顾客想要参加活动的扫描桌面上二维码公众号，在公众账号里参加活动，比如摇一摇（最快、最近的前三位），赠送店内的餐品。公众号不定期发布免费品鉴活动、或发布店内有哪些新游戏、新餐品之类的消息、
二、顾客对店内餐品满意请他们分享二维码及对餐品的评价到朋友圈，拿朋友圈截图到吧台结账时有优惠或创意礼品赠送。
大概就这些吧