育才学习网1.酒店督导计划书怎么写
顾客是酒店的服务对象，对酒店服务的好坏最有发言权。
顾客接受酒店提供的服务，将自己的切身体验转达给酒店，使得酒店不断发现顾客的需求及酒店的不足，进而改进服务，提高服务质量；另一方面，顾客的反馈意见也会展现出各岗位人员、各部门对于服务质量目标的达成还存在距离。 顾客意见反馈表： 消费区域 具体区域 受访人 受访日期 值班主管 质监员 顾客意见 备注： 广大一线员工处于与顾客的零距离接触，设身处地，他们对于“如何提高顾客的满意度”最有发言权，他们最清楚顾客的需求。
一线员工工作意见表： 所属部门 员工签名 岗位： 入职时间 受访日期 质监员 员工意见 备注： 部门质量目标跟踪检查达标值： ~前厅部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 宾客入住服务目标 客房预订安排准确无误 入住登记迅速准确 礼宾迎领服务准确 宾客行李服务目标 宾客行李运送及时、准确 团队行李接、送准确无误 行李安置合理，宾客满意 综合服务质量目标 宾客投诉处理及时 客史资料准确更新及时 商务服务快速、准确 宾客消费情况统计准确 宾客结帐准确无误 ~客房部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 设施设备质量目标 客房整洁、舒适度 客房设施设备合格率 客房设施设备安全率 配套设施合理性 宾客服务质量目标 客房清扫及时 客房服务规范化 客委托事项办理及时 宾客个人情况熟悉度 宾客紧急意外情况处理及时 综合服务质量目标 宾客关系维护 宾客遗失物品处理及时 服务态度、礼节礼貌 ~餐饮部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 采品质量目标 顾客投诉率 菜品更新率 菜品卫生合格率 操作速度（顾客等待时间） 餐厅服务质量目标 上、传菜（食物）速度 推荐销售率 顾客投诉率 餐台卫生合格率 综合服务质量目标 礼仪、礼貌 顾客重复消费率（回头率） 餐厅环境整洁、舒适度 厨房卫生合格率 ~康乐部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 安全目标 设备设施的合格率 设施设备的安全性 教练指导的及时性 服务质量目标 康乐项目设置的合理性 会员服务贴心 服务态度、礼仪礼貌 综合服务质量目标 场地秩序良好 环境舒适、卫生 配套服务周全 促销活动有效性 ~采购部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 采购质量控制目标 食品原材料合格率 酒店用品合格率 客用品合格率、安全率 酒店服务设施安全率 服务质量目标 供货及时率 货品数量适宜 采购渠道正规化 综合质量控制目标 成本节约率 采购总成本控制率 货品价格报告及时率 ~酒店商品屋质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 商品质量目标 商品合格率 商品正品率 正规商品进货渠道 食品安全率 服务质量目标 商品熟悉程度 推荐商品准确率 顾客满意度 综合服务质量目标 酒店声誉 销售增长率 服务态度热情周到 ~保卫部质量目标检查达标分解表： 目标类别 目标 达标值 安全服务目标 治安、营业秩序维护 消防安全维护 重达活动的安全保障率 协助犯罪调查 意外事件处理目标： 意外事件发生率： 意外事件处理及时： 综合服务质量目标： 营造安全环境范围： 酒店门前交通秩序良好： 顾客安全满意度：。
2.督导个人工作规划怎么写
督导室工作规划 一、工作指导思想
以贯彻学校教学改革工作六年规划纲要和落实学校教学质量年工作方案为督导室未来三年工作的指导
思想。配合教务处、各系部 等教学部门，围绕学校的各项教学教改工作，充分发挥督导室的检查、督促、
帮助、指导的职能。以公平、公正、实事求是为原则，评价各教学过程及各教师的教学工作。促进教风好
转，提升教学质量。
二、工作目标
1、规范教师的教学过程，促进教风好转，从根本上提高教学质量。
2 、促进教师的教学工作事业心、责任心的增强，提高教师的业务能力，保正各项教学工作顺利实施。
3、校教师和生源的实际情况，探索适宜的教学内容、教学方法和教学手段，实现因材施教和应用型人才
的培养目标。
4、“当好参谋服好务”。在工作过程中服务于各级领导、服务于教师、服务于学生。积极提供有利于教学
工作和有利于提高教学质量的建义。
三、措施与方法
1、多渠道、全方位
在未来的三年工作中督导室的工作要在全校的教学工作中多渠道、全方位展开。体现在教学过程的各个方
面，包括理论教学、实践教学、课内、课外、计划、教案、作业、设计、听课、教研活动等。在重点针对
青年教师的基础上拓展到全体教师。采取听课、检查、抽查、座谈、引导、指导等多种形式，以其获得准
确的教学信息，做到有的放矢。促进教风好转，提升教学质量。
2、紧紧把握关键教学环节在做好常规教学检查督促的基础上，重点抓好期初、期中、期末、考试等关键
教学环节及实习、实验、设计、节假日等教师、学生容易松懈的教学环节的检查督促工作，促进教学质量
的全面提高，在此项工作中要积极取得教务处、各系部的配合与协助。
3、监督检查与指导帮助相结合教学监督检查的目的是提高教学质量。因此，督导室工作要做到监督检查
与指导帮助相结合，注重指导帮助。包括教学方法、教学手段、教学内容、课堂组织等教学过程，发现问
题及时指出，取得教师的认同，以便改进、完善、提高。规范教学过程。
4、勤沟通多交流勤沟通多交流这是做好督导室工作的基础。做好任何一项工作都是多方协调共同完成的
督导室工作涉及各个教学部门，勤沟通多交流才能把工作做的更好。不但要与各教学管理部门勤沟通多
交流，更要与教师勤沟通多交流、与学生勤沟通多交流。交流信息，掌握情况，协调一致，共同努力，做
好各项教学工作。
5、深入教学第一线，掌握教学全过程督导室成员必须始终把自己置身于教学第一线，了解各个教学环节
掌握第一手资料。勇于探索，有针对性的调查研究新的教学方法、新的教学手段，做好教改研究工作。
6、加强督导室成员的自身建设督导室的各个成员都要严格要求自己，加强学习，提高业务水平和实践技
能。在教学工作中以身作则，走在大家的前列。增强事业心和责任感，公平公正、尽职尽责。取得广大教
师的信赖，和广大教师一道做好本职工作。
3.管理计划书怎么写
原发布者：可靠的dabao910
工作计划书怎么写工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。（一）工作计划的格式：1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“**学校团委2001年工作计划”。2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3.最后写订立计划的日期。（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：1.情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2.工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
4.管理计划书怎么写
管理计划书 第一节 员工工作规范 店长工作规范 （一） 人员管理 1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二） 店务管理 7. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类； 8. 按时编写、递交各项报表资料； 9. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品； 10. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序； 11. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标； 12. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作； 13. 负责卖场仓库管理。 （三） 帐物管理 14. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压； 15. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表； 16. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错； 17. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核； 18. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表； 19. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四） 卖场管理 20. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价； 21. 监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求； 22. 细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品； 23. 店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换； 24. 负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲； 25. 每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。 （五） 信息反馈 26. 注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给市场督导； 27. 收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意。
收银员工作规范 1. 严格遵守收银员工作职责的各项规定； 2. 每次收款时负责审核销货单的型体、货号、尺码、颜色、数量、单价，发现错误及时通知导购员改正。如事后发现错误，则两者共同承担责任，收银员承担30%; 3. 收银员收银时要唱收、唱付、唱找，使用礼貌用语，做到帐款相符，如有差错或收入假钞，照价赔偿。
顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡，须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑，打印收款凭证，开具发票。
检验售出商品并加以包装； 4. 每日做销售日报表，要求货号、数量和金额小计、合计齐全，帐目清楚； 5. 每天晚上开户外大灯，打烊时及时把用电量大的灯关掉； 6. 收银员不得擅自离开店堂，如有事离开，须经店长同意，并把钥匙交给店长，同时将钱款交接清楚； 7. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏； 8. 每天按时将钱款上交或存入银行； 9. 每日下午三点正，按时结算营业款，打印或制作当日销售日报表； 10. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零； 11. 经公司授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用； 12. 制作价目牌，保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养； 13. 协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项。 仓管员工作规范 补货原则 根据每日销售状况分析，及时补货。
对畅销品可适当加大补货量。店堂一天可分三次补货，即：上午九点开门时、下午两点大量的顾客上班后，晚上十点下班后。
帐物管理 1.仓库建立进、销、存总帐，每日与店堂核对各区进货数量，确保仓库每日进、销、存的准确性； 2.每日下班前结帐，把各区进货数量交给店长核对。 商品管理 1.货物进库应按进库程序及时清点分类，如遇差错及时上报配货中心。
商品进出库要分色、分码做好验收工作，确保数量准确无误； 2.货物出库应按出库程序开具出库单，并由店长签字为准； 3.根据每日报表及统计分析查看仓库库存状况，每款畅销产品规格不得少于（ ）件，一般货品每种颜色每种规格不得少于（ ）件； 4.节假日及周末等销售旺季，应及时增加补货次数，确保货源充足； 5.对货区及仓库的库存应了如指掌，对畅销、滞销、断。
5.计划书怎么写
你要什么样的计划书啊，参考资料里有很多种，你自己挑：
人力资源部年度工作计划（范本） 2008-02-21
2007年公司销售员年终总结，及08年工作计划 2008-02-21
2008年X公司财务工作计划 2008-02-21
2008公司工作计划（行政部助理） 2008-02-21
2008年个人工作计划（地产公司） 2008-02-21
新年财务工作计划范例 2008-02-21
参考资料：
6.应聘公司业务经理,上面要交工作计划书,主要内容是怎样管理业务的
要看什么公司哦 我应聘KTV时写的 [一] 、职责与职权： 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成经理交办的其他工作。
[二]、任职条件： 1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。 6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服[四]、权力 1、有调配所属员工工作的权力。
2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。
7.现在是做营销方面的,每天的工作计划书怎么写
请问你是管理者还是一般员工呢 ？
如果是管理者，工作计划就是以数据为基础，比如你管理一个化妆品销售团队，首先你要有今天的销售数据，根据数据来分析，哪些指标达到了， 那些指标没达到，那些超额了，分别是什么原因。然后对没有达标的写出明天的改进措施。你的下属哪些完成了工作内容，哪些今天不称职，明天是否有任务要分配等等 。
如果你是一般员工，写计划书得根据就是具体的工作策略。还是以化妆品为例，如果是你某商场的销售员，你明天的计划就是以今天的成绩和销售措施为前提写出来的。销售措施（或销售方法）有长期和短期之分，长期的会按天执行，短期的按小时或半天来执行。那么你的共走计划就是分别在什么时间段做什么动作，实际成果和预计成果做比较，分析原因在哪里？如何改进。
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