1.酒店合作协议书怎么写
合作协议书
协议双方:
XXX(以下简称甲方)
对方XXX(以下简称乙方)
甲乙双方有意合作建一酒店,经协商,订立如下协议:
一、甲方投资人民币X万元,占总投资额的90%;乙方投资人民币X万元,占总投资额的10%;
二、酒店建成运营时,由乙方负责日常经营管理。重要经营事项由甲乙双方共同协商决定;
三、由双方协商聘请财务人员按月进行经营核算,公开账目;
四、对经营所获利润,每季度末按双方投资比例进行分配(乙方因负责日常经营管理,增加分配比例X%,甲方相应减少分配比例X%);
五、合作时间暂定X年,自200X年X月X日至200X年X月X日。
本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方:(签字)
乙方:(签字)
X年X月X日
(仅供参考,不当之处请修改)
2.宾馆住房须知怎么写
客人入住酒店须知 1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。
2、客人在酒店前台办理登记入住手续时,需交纳一定数额的押金,押金除房费外。 3、临时换人必须先到服务台办理手续。
一般不允许增加人数(如三人住二人房)。 4、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。
5、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
6、请爱护房内物品,如有损坏或遗失,酒店有权要求赔偿。7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内;另外:谢绝携带宠物。
8、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。 9、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
10、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发生不愉快的事情。 11、宾馆是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不应听到。
12、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。 13、房间内请勿乱涂乱写,留言纸放在《服务指南》本子中。
14、请爱护宾馆内的各种物品,诸如牙具,浴帽,可以留作纪念,其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 15、不占床位的儿童,并请带孩子的家长关照孩子,注意环境,不要在大堂和公共场所内随意嘻乐,叫喊,乱跑。
16、具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。
3.酒店合作协议书怎么写
合作协议书 协议双方: XXX(以下简称甲方) 对方XXX(以下简称乙方) 甲乙双方有意合作建一酒店,经协商,订立如下协议: 一、甲方投资人民币X万元,占总投资额的90%;乙方投资人民币X万元,占总投资额的10%; 二、酒店建成运营时,由乙方负责日常经营管理。
重要经营事项由甲乙双方共同协商决定; 三、由双方协商聘请财务人员按月进行经营核算,公开账目; 四、对经营所获利润,每季度末按双方投资比例进行分配(乙方因负责日常经营管理,增加分配比例X%,甲方相应减少分配比例X%); 五、合作时间暂定X年,自200X年X月X日至200X年X月X日。 本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方:(签字) 乙方:(签字) X年X月X日 (仅供参考,不当之处请修改)。
4.酒店客房部报告怎么写
我有一份是我去年用的!不过当时也是在网上找的!自己改动了一下!给你参考一下!不管有没有用,但我用心了!希望你能满意!客房2008年工作总结及2009年工作计划2008年是竞争激烈、硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、众多工程维修项目等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高。
结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下:一、经营方面:2008年客房各项指标较2007年有所下降,离酒店的营业指标还有一定的差距,可能是受今年金融危机和众多商务宾馆开业的影响,但是基本保持着一定的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定。然而客房杂项收入不太稳定,客人消费一般。
二、服务、卫生质量方面:服务质量在08年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉。卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、领班检查、主管抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。
三、培训方面:在08年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防培训等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训。四、工程方面:工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理。
08年主要维修工程有:1. 空调噪音大,导致许多客人多次换房甚至退房,给客人带来不便,更给酒店带来资源损失。2. 防水措施不完善,严重影响墙纸发霉、脱落及地脚线霉烂。
3. 门荷叶紧固螺丝安装不妥当导致闭门器不能灵活的活动,间接撞坏了衣柜门。五、投诉方面:客房08年大部份投诉有空调噪音、蟑螂、网络问题。
经过工程部的帮助已得到改良,但还无法彻底解决,因七楼离顶楼较近,多多少少还是有一些嗡嗡声,而蟑螂更是多次消杀也不能灭绝,只要稍不关注便会繁生。而我们的网络在安装时没有按要求操作,交换器外露、网线交错复杂、电信随意安装等,这些都是导致网络中断,电脑故障的跟本原因。
针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:一、加强与前厅、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访温州同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,完成酒店标准的经营指标。二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。四、尽快实行五常管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“墙纸维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、网络完善等”逐一处理完毕。六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高。八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。
如:晾衣绳、投诉建议表等等。九、更换。