育才学习网1.地陪和导游怎样配合
呵呵，不知道您是地陪还是领队。
地陪和领队都是导游，只是工作的重你点不同罢了。我想你问的应该是地陪与领队如何配合吧。
其实很简单，你只需要做到一点：尊重！对领队的尊重。这里面的学问可大了，要做到这两个字你需要用心去体会。
只有你尊敬别人，别人才会尊敬你。你和领队搞好关系了，带团时你会很轻松很顺利，团队出了问题，领队也会很乐意轻易的给你解决。
要是你和领队关系不好，他在客人面前故意为难你怎么办，一般倒不会。但无论你多么出色的讲解和对客人如何高质量的服务，对于这次带团你都是失败的，我这么说无非想强调，你和领队的关系很重要。
遇事多请教一下领队，多与他（她）商量，尽管有时候你觉得没必要，这样领队会感觉到你很重视他，尊敬他，他反过来也会处处帮你，这就是投之以桃，报之以李。多在游客面前夸奖领队，夸奖他是如何如何的辛苦，负责之类的，待人处事方法，博大精深，慢慢学吧。
当然了，原则问题要坚持己见，要不卑不亢，这是一个相互尊重的过程。希望我的回答对你有帮助。
2.地陪怎样接待
地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。包括如下六个方面： 一、服务准备： 1、熟悉接待计划。
地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据 2、落实接待事宜。 地陪在旅游团抵达的前一天，应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜 3、做好物质准备。
包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等 4、语言和知识准备。 5、形象准备。
6、心理准备。 在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故，因而要面临艰苦复杂工作的心理准备；二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备 二、迎接服务： 1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量。
因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排 2、接到旅游团后，在交通港要做哪些工作？ （1）作简短自我介绍，并向游客表示欢迎。 （2）核实实到人数，如与计划不符应及时报告接待社有关部门。
（3）与领队、全陪一起集中清点旅游团行李，核实无误后移交行李员并办好交接手续。 （4）提醒游客检查和带好随身物品，然后引导游客上车，并礼貌地清点人数。
3、由交通港至旅游团下榻饭店途中，地陪应做好哪些工作？ 代表所在接待旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞 若存在时差，帮游客调整好时间 进行首次沿途导游 抵达饭店时，在下车前告诉游客集合的时间、地点和旅游车的车号 1）地陪致欢迎辞一般包括哪些内容？ 地陪向旅游团全体游客致欢迎辞的内容应视旅游团的性质，游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。一般包括： A 代表接待社、本人及司机欢迎客人光临本地 B 介绍本人的姓名和所属单位 D C介绍司机 D 表示提供服务的诚挚愿望 E 预祝旅游愉快顺利 （2）地陪进行首次沿途导游时应讲解的内容主要有哪些？ 地陪进行首次沿途导游是展示其知识、技能的大好机会，是向游客树立良好形象的重要环节，因此，地陪应认真做好首次沿途导游工作。
其中主要内容包括： A 机场情况，下榻饭店的名称和到达所需时间 适当的玩笑拉近与客人的距离 B 沿途风光导游，适当与国外、外省作对比 C 当地的概况和风情的介绍：天气、货币、数字、语言、交通、城市等等 D 下榻饭店的基本情况，未来几天的大致行程 三、入店服务和核定行程 1、旅游团抵达饭店时，地陪应做好哪些工作？ （1）协助领队和全陪办理住店登记手续，并请领队分发住房卡/钥匙卡和饭店地图等 （2）介绍饭店设施和住店注意事项：电梯方向、卫生间位置、银行柜台、早餐地点、娱乐设施、付费情况、钥匙卡使用方法 （3）向全团宣布当日和次日的活动安排和集合时间地点 （4）核对行李并督促行李员及时将行李送进客人的房间 （5）安排次日的叫早服务，掌握领队、全陪和团员的楼层房间号，并告知与自己联系的方法 （6）告知司机次日的行程和集合时间地点 （7）与领队、全陪核对和商定行程：一方面，领队是游客的代表，有权审定活动计划，也有权提出修改意见；另一方面这样做也是对领队和游客的尊重的一种礼遇。至于特种旅游团，地陪与领队核对和商定行程则显得尤为重要。
如果接待计划有出入，地陪应及时报告地接社，查明原因，分清责任，若是接待社的责任，地陪应向领队、全陪说明情况。 如果领队或游客对活动行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪必要时应及时报告接待社有关部门，对合理而且可能的项目应尽量安排； 对需要增加收费的项目，要事先向领队和游客说明，规定收取费用； 对确有困难而无法满足的要求，应说明原因并耐心解释；如确有特殊理由并由领队提出时，地陪必须请示接待社的有关部门。
3.地陪怎样接待
地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。包括如下六个方面： 服务准备： 1、熟悉接待计划。
地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据 2、落实接待事宜。 地陪在旅游团抵达的前一天，应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜 3、做好物质准备。
包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等 4、语言和知识准备。 5、形象准备。
6、心理准备。 在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故，因而要面临艰苦复杂工作的心理准备；二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备。
4.导游的地陪和全陪做的事有什么不同 区别
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 做一名合格的全陪就要认真做到以下职责： 1.实施计划 2.监督质量 3.协调联络 4.调研工作 5.讲解服务 6.生活服务 7.处理问题
地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由**旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。
5.地陪,全陪和领队的区别
领队是指受海外旅行社委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排，讲解，翻译等服务的导游人员. 领队的业务范围从国内至海外，直到返回国内 .
全陪是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员. 全陪的业务范围国内某一旅游线路各站
地方陪同导游人员：（地陪）指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
6.地陪在旅行团迟到未出现时
导游规范服务知识 1.地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求？ 答：（1）着装要符合导游人员的身份，要方便服务工作； （2）衣着要自然、简洁、整齐、大方，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹； （3）上团时，必须佩戴导游证IC卡。
2.地陪在接团前应如何落实旅游车辆？ 答：（1）与车队联系，确认车型、车牌号和司机姓名及中国； （2）与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。 3.地陪上团前应准备好哪些物品？ 答：上团前，按照人数领取导游图、门票、用餐结算单和费用，带好接待计划、导游证IC卡、本社社牌、导游旗、接站牌等必备物品。
4.地陪上团前应如何做好语言和知识方面的准备？ 答：（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好讲解内容的准备，外语导游还要做好语言表 达方法上的准备； （2）接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备； （3）作好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备； （4）对自己不熟悉的景点应事先设法作详细了解。 5.为了避免接团时发生误接、漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意弄清哪些内容？ 答：（1）国内组团社联络人和全陪的姓名及中国号码； （2）旅游团成员的人数、性别、姓名和职业； （3）团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点； （4）接待入境团时还要了解客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及旅行团的入（出）境地点等。
6.接待入境团的地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况？ 答：（1）团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的落实情况； （2）是否有返程票； （3）是否有国内段国际机票； （4）出境票的票种（是OK票还是Open票）。 7.接待入境团的地陪在机场或车站接团时，应如何确认某一团队是否是自己应 接的团？ 答：（1）应问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社和国内组团社的名称、领队和全陪的姓名等； （2）如该团没有领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、团号、国别及游客人数、姓名 并核实其主要行程。
8.有托运行李的旅行团抵达本地后，地陪应如何清点行李？ 答：（1）地陪应协助本团游客将行李集中放在指定位置，提醒游客检查自己的行李物品是否完 整无损； （2）与领队、全陪核对行李无误后，移交给行李员，双方办好交接手续； （3）若有行李未到或破损，地陪应协助当事人到有关交通部门办理行李丢失或赔偿申报手 续。 9.地陪在车上导游讲解时，应站在什么位置？ 答：（1）应站在车厢前部靠近司机的位置，面对客人，站立讲解； （2）让客人能看到自己讲解，自己也能看到全车客人的反应及表情，以便于与司机联系， 处理突然出现的问题。
10.试以地陪的身份对旅行团致一段规范的欢迎辞。 要求包括以下内容： （1）代表所在接待社、司机及本人欢迎客人的光临； （2）介绍自己的姓名及所属单位； （3）介绍司机； （4）表示提供优质服务的诚挚愿望； （5）预祝游客旅游愉快。
11.地陪在车上进行沿途风光导游时，在导游内容和技巧上要注意什么？ 答：（1）讲解的内容要简明扼要，语言要节奏明快、清晰； （2）所介绍的景物取舍要得当，要与游客的观赏同步；见人说人，见物说物，随机应变。 12.地陪在向游客作当地概况介绍时，应包括哪些内容？ 答：（1）介绍当地的概况应包括气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特 产品、历史沿革等； （2）还要适时介绍当地的市貌、发展概况及沿途经过的重要建筑物、街道等。
13.在游客入住酒店后，地陪应如何保持与旅行团的联系？ 答：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号、中国号码等告 诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。 14.当领队或全陪对接待计划提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应如何应对？ ' 答：（1）及时向旅行社有关部门反映，对合理又可行的要求，应尽量予以满足； （2）对需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按有关规定收取费用； （3）对确实无法满足的要求，地陪要详细解释，耐心说服。
15.在领队和游客的证件保管、使用方面，地陪应做哪些工作？ 答：（1）一般情况下，地陪不应保管团队的旅行证件。如需使用游客的证件办理某项手续时， 应在用完后立即归还游客； （2）在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应 立即归还，当面点清； （3）某些酒店在旅行团入住时，要求领队将其证件留在总台，地陪应在旅行团离店时提醒 领队取回自己的证件； （4）入境团出境前，要提醒游客准备好护照和申报单，以便交边检站和海关检查。
16.旅行团到达本地后，地陪主要负责向游客提供哪些方面的服务？ 答：（1）按时做好旅行团在本地的接送工作； （2）严格按照接待计划，做好团队在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排； （3）妥善处理各方面的关系和出现的问题。 17.旅行团出发去景点参观游览之前，地陪要做好哪些准备工作？ 答：（1）准。
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