育才学习网1.板式家具销售技巧和话术
原发布者：江晚78875
最全的家具销售技巧和话术 无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！ 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言） ⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体） ⑸权威见证（荣誉证书） ⑹问话（请教） ⑺有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到） ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断） ⑤不要发出声音（只点头、微笑便可） ⑥
2.环保家具的描述
无论是厂商还是消费者都切身感到“绿色环保”的概念已经成为新一季家居潮流的最新主张。
绿色家具是指那些立足于生态产业的基础上，合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具。其中包含几层含义：一是家具本身无污染、无毒害；二是要具有较高艺术内涵和审美功能，与室内设计相呼应，创造一个和谐优美的居家办公环境；三是便于回收、处理、再利用，当家具不再使用进行处理时，不会对环境造成污染。
在家具生产过程中以下环节容易存在环保问题：
1.板材：各种人造板加工过程中需使用粘胶剂、硬化剂、防水剂等化学原料，这些原料释放出对人体有害的物质：游离甲醛；主要存在于以脲醛树脂为主的粘胶剂中；
2.涂料：处理家具表面的油漆，含甲醛、苯；
3.粘合剂：主要存在于加工过程中使用粘胶环节，含甲醛、苯等；
4.金属配件：电镀液中含氰化物；
5.玻璃：含铅；
6.面料：含甲醛、重金属、染料中含有害有机物。
人们普遍采用的闻气味并不是唯一有效的方法，对家具散发出的气味也存在一定的误区，因为并不是有气味的家具就一定有毒，没有异味的家具也不能说明完全是由无污染无公害的原料生产的。因此，消费者在选购时，最好买实木、藤制等纯天然家具，人造板、胶合板制作的家具，一定要选择有信誉的大品牌，并且注意是否全部做了封边处理；布艺沙发不仅要看面料更要看填充物的用料；如果条件允许，您别忘了在购买前索取一份质检合格证。我们结合专家说法，总结出了以下几种选购家具时可运用的方法，希望对您选购家具时有一定的参考意义。
望——寻找绿色标志，在选择家具时，如果您偏好现在风头正劲的人造板材等材料制作的家具，就要注意查看家具上是否贴有国家认定的“绿色产品”标志。凡贴有此标志的家具，即可以放心购买和使用。
闻——让刺激气味无处藏身，在挑选家具时，要打开门闻一闻里面是否有强烈的刺激性气味。如果您购买的是品牌家具，那么可以仔细询问销售人员，请他们对气味做出合理解释，同时查看质检合格证，如果确实通过国家检验，有些气味是油漆、黏合剂等必然附带的，回家之后打开柜门一段时间即可消除。
问——了解背景事半功倍，与销售人员询问价格的同时，切记询问家具是否符合国家有关的环保规定，是否有相关的认证等。另外，可以了解一下家具生产厂家的情况，一般知名品牌、有实力的家具生产厂家的家具，污染问题较少。
切——严密封边的奇效，可以摸摸家具的封边是否严密，材料的含水率是否过高。因为严密的封边会把游离性甲醛密闭在板材内，不会污染室内空气；而含水率过高的家具不仅存在质量问题，还会加大甲醛的释放速度。另外，如果购买的家具已经给室内空气造成了污染，除了要注意室内通风外，还可以购买一些“甲醛吸附剂”，来消除家具释放到空气中的甲醛。
独门绝招——花卉中的“吸毒”能手，吊兰能吸收空气中95%的一氧化碳，85%的甲醛；天南星能吸收空气中80%的苯，50%的三氯乙烯；玉兰能吸收二氧化碳和氯气；惠兰则可有效吸收空气中的氟和二氧化硫；而金橘、四季橘和朱沙橘这些芸香科植物富含油苞子，可以抑制细菌，还能有效预防霉变，预防感冒。
装饰方式
家具表面的装饰方式对甲醛的封闭作用是很明显的。在具体的实施工艺中，应注意选用低甲醛释放的胶粘剂、各种装饰材料和涂料以及合理的工艺，以确保装饰后不引发新的甲醛释放。
承载率
所谓承载率是指室内家具暴露在空气中的表面积与室内容积的比率。承载率越大，甲醛浓度就越高。因此，在功能基本满足的情况下，应尽量减少室内空间中的家具件数，从而降低家具中的甲醛散发。
扩散途径
值得强调的是，板式家具封边的重要性。设计家具时，在满足强度和结构的前提下，可以尽量使用薄板。
使用环境
使用环境对家具甲醛散发有很大的影响。温度、湿度以及通风都会影响甲醛散发。在通常气候条件下，温度提高8℃，空气中的甲醛浓度将提高一倍；湿度增加12%，甲醛释放量将增加15%左右。因此，在有条件的前提下，可以利用空调和新风系统装置等来调节室内的温湿度和新风量，从而使甲醛散发得到适度控制。
陈放时间和条件
家具的甲醛散发浓度与生产后的陈放时间呈正比，在使用之前应陈放一段时间，并且在陈放时置于高温高湿环境，加速甲醛散发，以减少以后使用中的污染。
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