首先这个问题属于驾校或者车管所的失误。车管所建档备案都是驾校代办的，只是提供你身份证原件就可以搞定的。不需要学员去建档备案。你可以找驾校去处理这件事情。也有可能是平台问题，你可以在这个壹学车里面问一下客服是不是平台信息出错了。
如果还是不能处理，你可以到驾校主管部门交通局运管处投诉，投诉电话12328。
拓展资料
驾驶证考试是为了获得机动车驾驶证的考试，考试科目内容及合格标准全国统一，该考试分为理论知识、场地驾驶技能、道路驾驶技能及文明驾驶相关知识三个科目四项考试。
驾驶证考试的基本流程为填写表格、身体检查、受理、缴费、考试、制证等。
资料来源 百度百科 驾驶证考试
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