销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作,失败的次数要远远大于成功的次数。
顶尖销售人员必须要具备两个特质:同理心和自我驱动力。
同理心。指的是“感同身受的能力”。需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求,并有针对性地调整沟通的策略。同理心弱的销售员会尽力瞄准目标,然后沿着自己的销售路线前进,但如果瞄准的客户没有采取预期中行动,销售就会失败。
自我驱动力。自动驱动力弱的人,会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反,自我驱动力强的人则会愈挫愈勇,将失败视为一种激励因素,加倍努力地去开发客户。同时,自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命,能够从征服客户的过程中获得成就感,并通过成交来证明自己的价值。
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