若用户想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务,具体操作步骤如下:
1.进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
2.择订单取消原因后,提交申请;
3."取消订单"申请成功后,用户可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。
在线支付的订单取消成功后,京东会提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单:
1.商品出库前:若在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核;
2.商品送往配送站前:若,在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核;
3.商品送往配送站的途中:若,在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
4.拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
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