进行如下操作:
1.在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接;
2.安装完成后手机连接数据线,下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备,选择MTP连接模式,进行连接;
3.若依旧不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件;
4.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件;
5.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口;
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试连接。
注意:若无法连接,可能跟电脑系统兼容程序有关,可更换其他电脑尝试连接。
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