先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意拨打省号加12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
其次可以打开该申诉网站,点击右上角的新用户注册链接,填写注册信息并点击确认注册按钮。注册成功后登陆帐号,点击首页我要申诉或点击网上申诉。出现阅读申诉须知,点击已阅读按钮。填写申诉信息,有星号标识为必填项,填完后点击提交申诉按钮。申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
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