出现该类问题,一般和手机卡本身流量套餐的使用规则有关系。推荐以下出现该类问题的原因及解决办法以供参考:
原因:
1.该手机卡办理的为省内流量包套餐,但该用户在省外使用流量,导致计费。
2.该手机卡办理的为闲时或者限时流量包套餐,但该用户在非指定时间段使用流量,导致计费。
3.该手机卡办理的为定量流量包套餐,应为在指定app上使用流量不计费,但该用户在非指定app上使用流量,导致计费。
解决办法:建议用户查询流量包套餐详情,根据规则使用流量。或根据自身情况,再另行定制适合自己的流量包套餐。
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