具体原因及方法如下:
1.其他设备连接该无线网络无法正常上网。若仅是设备不可以使用自带浏览器登录网页,观察是否可以正常打开链接。
2.某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用的功能。操作:在设置中选择更多连接,选择设置流量监控,管理应用程序流量,并选择查看不能上网的软件,请勾选无线网。
3.浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘,长按无线网图标进入无线网设置界面,点住该无线网络名称,选择忘记,然后重新搜索连接。若无效,请将手机关机重启。连接其他无线网络尝试。若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
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