1.统筹安排会所的日常经营管理工作。
2.结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向商业管理部反映,以不断提高管理水平。
3.处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必须给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映。
4.做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5.作好员工的培训、学习、交流工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。
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