京东退货支持上门取件和自行邮寄,退货流程如下:
1.登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单;
2.进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修、退换货”,点击进入退换货;
3.在返修退换货界面,找到想退货的商品,在该商品下面点击“申请”;
4.在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货并选择退货方式,上门取件或者自己邮寄,然后写上退货的原因;
5.点击提交按键,接下来等待客服审核,若审核通过,选择工作人员上门取件的话,客户会收到短信提醒,要准备好发票、完整包装、附件等资料;若选择自己邮寄,根据地址邮寄即可;
6.若京东上门取件,快递人员会给客户一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。
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