1.网站商务通怎么用的
网络呼叫中心是一个集即时通信系统软件的网站,只需点击网站来访的客人在交谈图标,无需安装或下载任何软件和网站的客服人员将能够直接实时通信,和各种相比,现场参观的客户著名的即时通讯软件,无需安装任何软件和浏览器插件,不必申请一个帐号,只需点击在线“邀请对话图标”,开始与通信客服人员。因此更为方便。
特点:
一)网络的呼叫中心软件是为企业Web服务的专门网站呼叫中心系统,让客户服务网站访问者和网站进行在线实时响应,实时交流;和沟通障碍低,游客不需要安装任何插件或登记;
b)可以是相同的雷达站实时监控,任何访客进入网站,包括其中每个访问者活动,能够进行实时监测的部位,并提供了各种细节;
三)通过各种由该网站的客服人员提供了详细的信息可以帮助识别潜在的客户更用心,化被动为主动,主动邀请访客在线洽谈业务;
D)适用于每个网站商务通企业网站,可广泛用于在线客服,在线销售,技术支持和售后服务,更容易为更多的客户和商家联系,挖掘更多的潜在客户资源;
2.网站商务通怎么用的
网络呼叫中心是一个集即时通信系统软件的网站,只需点击网站来访的客人在交谈图标,无需安装或下载任何软件和网站的客服人员将能够直接实时通信,和各种相比,现场参观的客户著名的即时通讯软件,无需安装任何软件和浏览器插件,不必申请一个帐号,只需点击在线“邀请对话图标”,开始与通信客服人员。
因此更为方便。 特点:一)网络的呼叫中心软件是为企业Web服务的专门网站呼叫中心系统,让客户服务网站访问者和网站进行在线实时响应,实时交流;和沟通障碍低,游客不需要安装任何插件或登记; b)可以是相同的雷达站实时监控,任何访客进入网站,包括其中每个访问者活动,能够进行实时监测的部位,并提供了各种细节; 三)通过各种由该网站的客服人员提供了详细的信息可以帮助识别潜在的客户更用心,化被动为主动,主动邀请访客在线洽谈业务; D)适用于每个网站商务通企业网站,可广泛用于在线客服,在线销售,技术支持和售后服务,更容易为更多的客户和商家联系,挖掘更多的潜在客户资源;。
3.商务通软件的作用是什么哪里有使用教程
网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最大化。
网站商务通提供强大的报表功能,为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。灵活设置自动邀请 如何第一时间与访客建立联系,从而不损失任何一个流量? LR 提供了强大的邀请功能 会员识别 当会员登陆网站,网站商务通可立即识别出会员的身份,并调出会员的详细信息以便客服参考,更好的为会员提供咨询服务。
对话入口形式 对话入口有 30 多种样式可以选择,支持同时搭配在网站上出现,支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面 友情连接 通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少,是你衡量广告效果的一个参考方式。 搜索引擎关键词 可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎,访客对话率高,哪些是重要的访客,客服要及时接待等功能 客服考核、对话计效 LR通过 客服质素报表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等 流量分析 网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。
分类查找 历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。 轨迹跟踪 网站商务通的轨迹跟踪功能,是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪:客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等, 信息预知 可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。
提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。 智能分配 自动分配的功能,可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应。
流量共享 流量共享功能可以增加网站的访问量,降低企业运营成本,合理有效的利用现有网络资源,达到企业利润的最大化。 快捷回复 快捷回复:功能强大,设置方便,使用快捷,提高操作人员的工作效率。
永久识别 自动识别访客的身份,对再次访问和多次访问的访客提供数据分析,直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。 总机呼叫中心 网站商务通有呼叫中心功能,旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台,从而创造出更出色的业务价值,更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。
访客筛选 可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。 客服权限 可对客服人员的进行多种权限设置 友好对象 通过友好对象的设置,可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公,经理可以实时监控员工的对话 客服自定义 LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要 访客留言 当客服不在线的时候,网站商务通会自动切换成留言系统,下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。
文件传输 访客和客服之间可以互传文件,不限制格式,还可以看见传输过程中的进度提示,客服可以自动保存发送的文件,也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加,大大节省客服工作效率。
推送网址 客服人员在与访客交流时,可以把相关的产品技术资料图片等,可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站,解决访客的需求。
双向截图 当客服人员与访客沟通时,经常会有文字难以描述的情况,此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像,并传送给对方。 广告设置 对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍,呈现在聊天窗口的显著位置上,每一次聊天,都是企业自我展现的机会。
提醒方式 LR软件为了让软件的功能更加人性化,在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式,确保客户不会因为自己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。 内部通讯 对话客服人员可以通过此功能,可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。
自动回复 自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息,此功能可以让访客感觉到优良的服务,从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。 访客信息采集、SSL128加密 访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径,网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。
电话,短信 网站商务通具有回呼电话的功能,让访客联系您更方便,提供电话及文字的全方位的网站服务 测试功能 我们为你提供了多种代码的样式,可以满足你个性化的需求,网站商务通因你而变。 软件概述 网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量,变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最。
4.商务通怎么开
应当是财务通吧。
1、你在地址栏输入WWW.PAIPAI.COM后来到拍拍网,点右上角的“财付通”
2、你在地址栏中键入 直
接进入财付通网站。
第一步:
下载安全插控件(用来检测你的电脑是否中毒到病入膏肓,如果是,会自动退出财付通的登录)输入你的QQ号,以及QQ号密码进行登录(财付通密码=QQ号密码,怕财付通里面钱被盗号后提走?不怕,还有一个支付密码保护着你的财付通帐号)。
安全插控制的下载页面出来后,不用怕,点它,让它来初步保护你的财付通使用安全。
怎么样才能算是正确安装好了安全插件呢,就是能使用QQ密码登录了
第二步:填资料
姓名:千万别填假名、网名、虚名。如果财付通的姓名跟银行卡上的姓名不一致时,就不能提现(把钱从财付通转到你的银行卡上让你在网上提款使用)。
支付密码:这是财付通的第二个保护层,建议不要与QQ密码一样,切记切记
一定要记下这个支付密码(提醒那个说开通时不用填的拍友,别瞎说,不填这个支付密码你根本注册不了财付通)。
密码保护答案及邮箱: 这二个要记下,这是取回支付密码的关键。
证件号码:使用您的身份证校对确信无误后,点确认,财付通就开通了。
5.网站商务通好用吗
好用不好用,只有用了才知道。网站商务通只是一种工具,帮助你做网站流量分析以及在线沟通
主要功能:
一:即时对话交流
和各种已知的即时通讯软件相比,对网站访问客户而言,不用安装任何软件和浏览器插件,也不用申请账号,只需在线点击“邀请对话图标”,即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷,增加客户和客服人员进行对话的几率,更容易了解客户的需求意向和联系方式。
二:访客来源识别
可自动识别会员身份。>>>; 效果预览
可自动识别搜索引擎及搜索关键词。
可自动识别友情链接或广告链接
可自动识别访客详细的信息 ( 全面 )
三:实时监测网站访问动态
能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息;实时访问统计
四:主动邀请
网站商务通拥有自定义邀请、快速邀请、直接对话和自动邀请四种不同的邀请方式和客户邀请交流,不让您流失每一位访问中的意向客户。
五:内部对话
也能和您在外地的分公司面对面交流。
六:双向本地文件传输
LR即时通讯软件在没有安装任何浏览器插件的情况下,也推出了双向的文件传输功能,访客和管理员之间及内部员工之间都可以很方便的进行文件传输。
七:双向屏幕截图
LR即时通讯软件在原有支持客服端屏幕截图功能的基础上,增加了支持访客端浏览器屏幕截图,不仅可以截取当前屏幕,而且还可以选择是否隐藏对话窗口,以截取对话窗口挡住的部分屏幕区域。
八:永久识别
对访客进行永久身份识别,便于长期交流:如果某个访客下次过来 [ 可能是几周以后 ] , LR 会自动调出上次客服人员为他修改的客户名称,并自动调出之前和该客户的所有对话记录,更便于跟进该客户。
九:访客自定义分类
例如,您可以将某个访客 分类为“已购买客户”,结合 网站商务通出色的永久识别功能,只有这个访客以后在相同的电脑上再次访问您的网页,您就可以立即知道他是“已购买客户”。设置方法:点击“系统设置--设置客人类别列表”;使用方法:用右键点击某个访客,点击“客户分类” 即可。此功能也可以用来识别某个访客是哪个业务员的客户,避免公司内部出现抢单的行为。具体的分类您在“历史纪录”里也可以看到
十:访客对本次对话投票评价
设置方法:点击“系统设置--设置对话评价条目”;访客端对话窗口工具栏上多了一个“对话评价”的按钮,客户的评价,您可以在“历史纪录”里看到
11. 客户定位
在CRM中标签好访客的相关信息,有效的管理客户关系资源。
12. 预知访客消息
预知访客输入文字,更好的了解访客的想法,大幅度提高客服人员的回复质量及效率。
13.轨迹跟踪
网站客服即时通讯系统可实时查看网站当前访客在哪个时候通过什么方式进入网站的;停留了多久;看了网站上哪些内容;什么时候离开的,进行统一分析。
14. 访客屏蔽和过滤访客
针对恶意骚扰攻击网站客服的情况,LR提供了访客屏蔽功能,可以针对某一访客进行屏蔽,从而确保后台客服人员免受打扰。针对访问中的访客, LR 提供访客过滤,可以根据客户信息中的 IP 、地区、来源网址及包含的关键词来进行过滤,查看起来更方便。
还有一些其他的特色功能,就不介绍了。想要商务通的代码找我好了
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