1. 餐厅服务案例分享300字怎么写
一个晚上,酒店中餐客人络绎不绝,餐厅咨客忙着迎来送去,满头大汗。这时6位香港客人在一位小姐的引导下来到了二楼中餐厅。咨客马上迎了过去,满面笑容地说“欢迎光临,请问小姐贵姓?”这位小姐边走边说:“我姓王”,“王小姐,请问您有没有预订?”“当然了,我们上午就电话预订好了‘牡丹厅’。”咨客马上查看宾客预订单,发现确实有一位王的小姐在上午预订了“牡丹厅”,于是咨客就迅速把这批客人带进了“牡丹厅”。
过了半个小时,餐厅门口又来了一批人,共有12位客人,当领队的王小姐报出自己昨天已经预订了“牡丹厅”时,餐厅咨客发现出了问题,马上查阅预定记录,才发现原来今晚有两位王姓小姐都预订了厅房,而咨客在忙乱中将两组客人安排进了同一间厅房。餐厅咨客为了补错,立即就把客人带到了“紫荆厅”,客人进房一看更加不满意了。王小姐满脸不高兴地说:“我们预定的是一张12人台,这是一张10人台的厅房,我们12个人怎么坐得下?”王小姐不耐烦地径直到“牡丹厅”一看,里面的客人已开席了,12人台只坐了7个人,咨客看了看这么多的客人,为这不恰当的安排而再次赔礼道歉,但是这12位客人仍然怎么也不愿意坐进这间10人厅房。“你们这么大的酒店,居然连预订都会搞错,还开什么餐厅!同意了我的预订就要兑现,我就要去牡丹厅,其它的厅房我都不去!今天我的客户很重要,这样让我多没面子,把你们的经理找来!”王小姐突然生气起气来。“十分抱歉,这是我们的工作失误,这几天预订厅房的客人特别多,我们弄乱了,请你们先进房间入座,我们马上给你们加位好吗?”餐厅经理急忙过来好言好语地解释。“我们这么多人坐得如此拥挤,让我多么没有面子!好像我宴请朋友非常小气一样。”“对不起,这是我们的错误,今天客人太多,请多多原谅。”看着这群饥餐渴饮的客人进了紫荆厅房,经理和咨客才松了一口气,但看到这群客人坐得那么拥挤,咨客心里又过意不去,这正是因为自己工作失误带来的错误
2. 案例怎么写
明确所分析的案例与已学课程的那些内容相联系,并找出该案例中的关键问题,以确定能应用的基本理论和分析的依据。
察觉和判断出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的_关键问题。选择分析该案例应采取的一般方法。
认真思考,找出案例的整个系统中的主次关系,并作为逻辑分析的依据。确定所要采取的分析类型和扮演的角色。
设身处地进行分析 对案例中的主要角色所面临的问题、活动或困难进行分析是不可缺少的一个环节。在这个过程中至关重要的是搜集全部已知事实,并且要对每一事实认真估价、仔细区别、筛选分类。
必须要注意的是,不能仅依靠案例中所给的数据或事实来进行简单的分析,因为这些数据及事实有一些是表面现象,必须去伪存真才能保证分析的正确性。也不能让案例中人物的观点来左右自己的思路,因为个人的主张往往过于褊狭,缺乏全局观念。
3. 个人简历自我评价怎么写案例分享
自我评价中要尽可能全面评述自己的特长、技能和经验,以及在以前的工作中累积了的经验优势(相对于没有工作经验的应届毕业生来说,则要重点介绍自己在校期间经过锻炼培养出来的能力)。根据招聘方的信息,有针对性地让人事经理了解到您与所申请职位的符合程度。语言不可过于口语化,内容须实事求是,不夸张。避免提到您的业余爱好、抱负、对公司的感想。
如:资深市场销售人员,六年销售和市场领域从业经验,年销售额过一千万;长期接触国外客户,英语能力强;对市场营销、渠道开发及经销商管理有丰富的经验。可经常出差。有较强的组织能力和领导能力,有丰富的团队合作经验。
4. 关于懂得分享的事例
1、潘基文与桃子的故事
曾经有一个父亲问他的三个儿子说:“如果有两筐容易腐烂的桃子,该怎么样吃才能使容易腐烂的桃子不浪费掉一个呢?”
大儿子说:“先挑熟透的吃,因为那些容易烂掉。”“可等你吃完那些,其余的桃子也要开始腐烂了”,父亲立即反驳到。二儿子思考再三说:“应先吃刚好熟的,先拣好的吃呗!”“如果那样的话,熟透的桃子会很快烂掉。”
父亲把目光转移到一直沉默的小儿子身上,问道:“你有什么好办法吗?”他思考片刻说道:“我把这些桃子分给邻居们一些,让他们帮着我吃,这样就会很快吃完而不会浪费一个桃子。”父亲十分满意,不住的点头。
他就是现今联合国的秘书长潘基文!潘基文曾在不同场合说起桃子的故事。在我们与别人分亨的同时自然也会得到别人的回馈,只有那些被用于分享的桃子才会永久保鲜。
2、霍去病分享美酒
霍去病大败匈奴后,驻兵在现在肃州城东的泉湖一带。捷报飞传长安,汉武帝大喜,传旨赐霍去病白银10万两,御酒一坛,犒赏有功将士。霍去病平日爱兵如子,皇上赐了御酒,他不愿独自享受。可是一坛御酒,20万大军,如何饮得过来。
有人建议:每100人选一个代表,分酒一杯。但仔细一算,还是不够。霍去病便把酒倒入一眼泉中,20万将士开怀畅饮。从此,这眼水泉就被人们称为“酒泉”。这地方就是甘肃酒泉。
3、居里夫人分享镭的提纯方法
居里夫人的三克镭,第一克是自己提炼出来的;第二克是美国记者麦隆内夫人在全美妇女中奔走宣传,美国公众捐献给她的;第三克镭也是美国公众捐献的。
作为镭的发现者的居里夫人,不仅没像美国记者推断的那样富甲一方,还如此困顿,正是因为居里夫人没有把镭的专利权据为己有,而是把它献给了全人类。
居里夫妇在提炼出第一克镭时,就毫无保留地公布了镭的提纯方法,放弃了专利。即使是美国公众为她捐献的两克镭,一克用作科学研,一克用来为祖国创建镭研究院,丝毫也没有为自己。这正是她伟大的人格所在。
4、汤姆·霍普金斯分享毕生的成功经验
在初踏入销售界的前6个月,他屡遭败绩,穷困潦倒,身上仅50美金。于是决定把最后的积蓄投资到世界第一激励大师金克拉的一个为期五天的培训班。没想到,这五天的培训成为他生命的转折点。
在之后的岁月中,他潜心钻研心理学、公关学、市场学等理论,结合现代推销,说服技巧,在短暂的时间里获得了惊人的成功。
在销售方面,他被美国报刊称为国际销售界的传奇冠军,是吉尼斯世界纪录房地产销售量最高记录保持者,至今无人能破这个记录。
平均每天卖一幢房子,3年内赚到3000万美元,27岁就已成为千万富翁,29岁成为亿万富翁,并拥有自己的私人飞机。
汤姆·霍普金斯目前是国际培训集团的董事长,他每年出席全球上百场演讲会,向全世界梦想获得巨大成功的人们传授销售知识,分享自己毕生的成功经验,被公认为“销售冠军的缔造者”。如今全世界90%的销售培训课程,都来源于他的销售培训系统。
5、孔融让梨
汉朝时,有个叫孔融的孩子,十分聪明。孔融有五个哥哥,一个弟弟。
有一天,家里吃梨。一盘梨放在大家面前,哥哥让孔融先拿。你猜,孔融拿来了一个什么样的梨?他不挑好的,不见拣大的,只拿了一个最小的。爸爸看见了,心里很高兴:别看这孩子才四岁,还真懂事。
就故意问孔融说:“这么多的梨,又让你先拿,你为什么不拿大的,只拿一个最小的呢?”孔融回答说:“我年纪小,应该拿个儿小的,大的留给哥哥吃。”
父亲又问他:“你不是还有个弟弟呢,他不是比你还要小吗?”孔融说:“我比弟弟大,孔融我是哥哥,我应该把大的留给弟弟吃。”你看,讲得多好啊。父亲听了,好孩哈哈大笑:“好孩子,真是一个好孩子。”