1. 如何组建车险销售团队
团队成长是一个渐进的过程,虽然在检查典型的团队行为时过度分析具有一定的风险,但是,确实有一些可以预知的而且许多新的团队都要经历的阶段,分析团队的一个简单而行之有效的方法,就是把它分为四个阶段:
组织,批评,规范和实施
组织:
当一只团队首次聚集在一起时,团队成员需要就可接受的集体行为进行探讨和限定,从个人身份到团队成员身份的转变是一个过渡阶段,这也是一些成员考验领导的时候——她会给我们多大的自由?
有益的团队领导行为:
通过定期召开会议和参与阐明任务来规定组织结构
鼓励大家参与,而不是进行控制
促进大家了解彼此的专业领域和更好的工作方法
分享相关信息
鼓励成员向你以及彼此之间提出问题
就基本规则达成共识
利用团队建设运动
批评:
对团队来说,批评也许是最困难的一个阶段,他们开始认识到人物有所不同,而且比想象的更困难,一些成员可能会变得脾气暴躁,为了一些小的失误而指责其他成员,其他一些人可能变得更加一意孤行和过分热心,有些人也许会对以往的经验墨守陈规,拒绝与其他团队成员进行合作。
有益的团队领导行为:
鼓励共同解决问题,请成员指出一种看法为什么有用以及如何加以改进的理由
鼓励发表不同的意见
就集体决策过程进行讨论,适当分享决策责任
鼓励成员在对一个问题有明显感受时说出他们的想法
尽可能为团队成员提供工作所需的资源
规范:
团队在这一阶段会认识到他们能够完成任务并达到预期的目的,团队成员发现他们可以接受其他成员,冲突在减少,认为基本规则是重要而切实可行的,合作开始了。
有益的团队领导行为:
公开谈论你自己的问题和关心的问题
请团队成员对议事日程的内容进行管理
在团队中提出并获取积极的、建设性的以及消极的反馈意见
在作出意见一致的决定前,确定有挑战性的问题
尽量授权成员自己解决问题,必要时予以帮助
实施:
到了这一阶段,团队就可以真正地安心执行任务了,他们发现了团队的优缺点,也发现了每个人所能胜任的角色。
有益的团队领导行为:
共同制定有挑战性的目标
寻找新的机会,以扩大团队范围
对各种假设和传统的行为方式提出质疑
形成团队的评审机制
承认每一位成员所做的贡献
通过分配任务和反馈意见,最大限度地开发成员的潜能
同心动力 中国领先的企业管理专业咨询机构
专业锻造权威 实战诠释实力 负责旨求长远
2. 如何做好保险公司团队建设
一、关怀 一位经验丰富的保险精英人士谈到团队管理时表示:“我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。
我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的,而有些老业务员做得倒不一定好。” 当谈到管理销售团队有怎样的体会时,对方如是说:“第一是要求业务员都成为‘舵手’、‘医生’,‘舵手’能够把握全局,而‘医生’能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。
第二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。第三是给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。
第四是告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对公司都充满希望。这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。
二、执行 销售人员最应该看重的是品德,一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。
而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后,进行培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。
要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。 好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。
可以要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。
从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。 三、责任心 保险代理人是保险公司的中流砥柱,险企到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。
而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。
但是人无完人,因此选择业务员的时候,我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。
构建好的销售团队,要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致,虽然每个人都不一样,但是只要有共同的目标,相同的见解和想法,那么这个销售团队就有了核心,也就能拧成一股绳。
可经常召开一些小团体会议,交流思想和意见,激发销售人员达到公司销售目标的责任心,鼓励大家团结起来,共同奋斗,通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。 好的销售团队都有非常强的向心力,要把这个向心力激发出来,让销售人员围着公司这个“心”而努力工作,进而在工作中提高自身的素养。
四、激励 很多企业之所以人才流动异常频繁,根本原因就在于激励措施不到位,员工心里有怨气,要么是一言不发愤然离去,要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。那么,如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢?很简单,只需广开言路。
业务员们对市场的看法,对公司的看法都是非常有代表性的,应广开言路,认真倾听他们的呼声,进行有选择地采纳,然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值,对他们的精神是一种推动。
二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎,但是谨慎不是抠门,而是不要轻许承诺,但是承诺了就要说到做到。
有一句话说“人的耐心只有30 天,因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想:在市场上辛辛苦苦地工作,不过是相信公司能够兑现承诺,给予他们实现销售目标后可以得到的东西:或是提升或是奖励。
如果企业在这时候没有及时兑现,那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心,还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。
还有一点是注意树立领导的形象,让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家认为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多了? 五、沟通 沟通比什么都重要,构建一个好的销售团队,领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好,沟通是最好的工具。销售团队是由每个人组成的,这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的,但是到一起后就不是简单的利益关系了。
每个人都有自己的思想和处事原则,如何让他们放弃自己的一些棱角,把他们糅合到一起,让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来,这就要靠心灵的交流了。 沟通的方式有很多种,但是最根本的就是要尽量满足个人所需,在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。
3. 如何做好保险公司团队建设
一、关怀
一位经验丰富的保险精英人士谈到团队管理时表示:“我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的,而有些老业务员做得倒不一定好。”
当谈到管理销售团队有怎样的体会时,对方如是说:“第一是要求业务员都成为‘舵手’、‘医生’,‘舵手’能够把握全局,而‘医生’能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。第二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。第三是给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。第四是告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对公司都充满希望。这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。
二、执行
销售人员最应该看重的是品德,一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后,进行培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。
好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。可以要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。
三、责任心
保险代理人是保险公司的中流砥柱,险企到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。但是人无完人,因此选择业务员的时候,我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。
构建好的销售团队,要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致,虽然每个人都不一样,但是只要有共同的目标,相同的见解和想法,那么这个销售团队就有了核心,也就能拧成一股绳。可经常召开一些小团体会议,交流思想和意见,激发销售人员达到公司销售目标的责任心,鼓励大家团结起来,共同奋斗,通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。
好的销售团队都有非常强的向心力,要把这个向心力激发出来,让销售人员围着公司这个“心”而努力工作,进而在工作中提高自身的素养。
四、激励
很多企业之所以人才流动异常频繁,根本原因就在于激励措施不到位,员工心里有怨气,要么是一言不发愤然离去,要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。那么,如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢?很简单,只需广开言路。业务员们对市场的看法,对公司的看法都是非常有代表性的,应广开言路,认真倾听他们的呼声,进行有选择地采纳,然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值,对他们的精神是一种推动。
二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎,但是谨慎不是抠门,而是不要轻许承诺,但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30 天,因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想:在市场上辛辛苦苦地工作,不过是相信公司能够兑现承诺,给予他们实现销售目标后可以得到的东西:或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现,那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心,还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。
还有一点是注意树立领导的形象,让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家认为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多了?
五、沟通
沟通比什么都重要,构建一个好的销售团队,领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好,沟通是最好的工具。销售团队是由每个人组成的,这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的,但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则,如何让他们放弃自己的一些棱角,把他们糅合到一起,让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来,这就要靠心灵的交流了。
沟通的方式有很多种,但是最根本的就是要尽量满足个人所需,在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。
4. 根据人保财险实际情况,浅谈如何建立学习型组织
烟台人保财险积极创建学习型组织人保财险烟台分公司在学习实践科学发展观活动第二阶段,认真组织广大干部员工围绕如何创建学习型组织,开展解放思想讨论活动,突出实践特色,明确一个主题、协调两个关系、搞好三个结合,提高全司的学习能力。一是明确一个主题,即明确将开展创建学习型组织活动作为公司常抓不懈的工作主题。领导班子成员要统一思想,中层干部要明确要求,全体员工要积极参与,把创建学习型组织作为一项长期的事关全局的战略任务,纳入今后工作的重要议事日程,制订阶段性计划,明确工作职责。二是协调好两个关系,即协调好业务发展与加强学习之间的关系。针对长期以来基层员工认为业务发展任务繁重,没有时间学习的错误认识,开展宣讲和培训工作,使员工充分认识到创建学习型组织的重要性,建立每周学习日制度,促进业务发展与学习两不误、两提高,做到“工作学习化,学习工作化”。三是搞好三个结合,即把创建学习型组织与业务发展相结合、与规范经营相结合、与考核激励相结合。围绕今年第四季度的中心任务,加强形势分析,围绕“促发展、保效益、防风险”工作主基调,认真执行各项考核措施,增强科学发展的责任意识和进取精神,增强坚决实现效益的自觉性和坚定性,增强依法合规、防范风险的大局观念,确保各项工作平稳开展。 金华人保财险扎实推进学习型组织建设为加快推进学习型组织建设,全面提高队伍素质,扎实推进“培训年”活动,日前,中国人保财险金华市分公司出台了《2009年学习教育培训计划》,明确培训目标、内容、安排、方式和措施,确保全员培训活动有序开展。
一是条块结合开展针对性培训。公司从管理人员培训、新员工岗前培训、员工在岗培训、政治理论学习、学历教育和特色培训等几个方面明确不同岗位员工的培训重点和培训形式。同时,各产品线和部门又从条线上分别制定各专业类培训计划,全年计划举办各类培训30余期。
二是重视管理和营销团队培训。为切实提高各经营单位领导班子成员和部门中层干部的经营管理水平和驾驭市场经济的能力,今年将组织领导干部读书班,进一步拓宽视野,更新观念,更好地应对激烈纷争的保险市场,实现公司可持续发展。同时,要在营销团队建设上下功夫,增强团队凝聚力和战斗力,开展组训技能育成预备班、组训技能强化培训班、团队管理培训班,培养基层组训团队,增强基层团队管理技能。
三是不断改善和创新培训形式。在注意理论知识培训的同时,通过案例讲解、现场演示、互动交流、岗位技能大比武等多种形式,有效提高员工的业务操作技能。同时,组织开展非车险特训营等特色培训,提高相关险种实务和展业技巧。此外,落实培训考核奖励机制,将员工培训积分与年终考核、先进评选相结合,切实增强员工学习的积极性、主动性和持续性,全面推进学习型组织建设。
5. 如何组建车险销售团队
团队成长是一个渐进的过程,虽然在检查典型的团队行为时过度分析具有一定的风险,但是,确实有一些可以预知的而且许多新的团队都要经历的阶段,分析团队的一个简单而行之有效的方法,就是把它分为四个阶段:
组织,批评,规范和实施
组织:
当一只团队首次聚集在一起时,团队成员需要就可接受的集体行为进行探讨和限定,从个人身份到团队成员身份的转变是一个过渡阶段,这也是一些成员考验领导的时候——她会给我们多大的自由?
有益的团队领导行为:
通过定期召开会议和参与阐明任务来规定组织结构
鼓励大家参与,而不是进行控制
促进大家了解彼此的专业领域和更好的工作方法
分享相关信息
鼓励成员向你以及彼此之间提出问题
就基本规则达成共识
利用团队建设运动
批评:
对团队来说,批评也许是最困难的一个阶段,他们开始认识到人物有所不同,而且比想象的更困难,一些成员可能会变得脾气暴躁,为了一些小的失误而指责其他成员,其他一些人可能变得更加一意孤行和过分热心,有些人也许会对以往的经验墨守陈规,拒绝与其他团队成员进行合作。
有益的团队领导行为:
鼓励共同解决问题,请成员指出一种看法为什么有用以及如何加以改进的理由
鼓励发表不同的意见
就集体决策过程进行讨论,适当分享决策责任
鼓励成员在对一个问题有明显感受时说出他们的想法
尽可能为团队成员提供工作所需的资源
规范:
团队在这一阶段会认识到他们能够完成任务并达到预期的目的,团队成员发现他们可以接受其他成员,冲突在减少,认为基本规则是重要而切实可行的,合作开始了。
有益的团队领导行为:
公开谈论你自己的问题和关心的问题
请团队成员对议事日程的内容进行管理
在团队中提出并获取积极的、建设性的以及消极的反馈意见
在作出意见一致的决定前,确定有挑战性的问题
尽量授权成员自己解决问题,必要时予以帮助
实施:
到了这一阶段,团队就可以真正地安心执行任务了,他们发现了团队的优缺点,也发现了每个人所能胜任的角色。
有益的团队领导行为:
共同制定有挑战性的目标
寻找新的机会,以扩大团队范围
对各种假设和传统的行为方式提出质疑
形成团队的评审机制
承认每一位成员所做的贡献
通过分配任务和反馈意见,最大限度地开发成员的潜能
同心动力 中国领先的企业管理专业咨询机构
专业锻造权威 实战诠释实力 负责旨求长远
6. 人保车险的车险特色服务有哪些
您好!判断车险公司的车险服务情况,一般可以从车险公司的理赔服务承诺与态度以及车险理赔服务网点等因素进行比较。
人保车险的车险服务是极具优势的,它在全国拥有4500多家服务网点,人保车险的车险特色服务包括:免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔等。人保车险的车险特色服务还包括:免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔、全优维修、全速急救迅速垫付、电话投保送单上门、黄金周特别服务、VIP贵宾服务等。
至于到底选择哪家保险公司作为自己的车险服务提供商,则还是看各人偏好了,主要可以综合比较价格、服务态度、服务网点等因素。另外,车险规划在网上投保需要选择一个专业的网上投保平台,慧择网将是您的最佳选择。
7. 论述团队建设各阶段的特点及方法
团队建设的方法及技巧 团队建设的方法与技巧 团队要发展,就必须有团队精神和团队凝聚力。
自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神,就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识,帮助下属完成起步后各阶段的成长,让他们了解公司的产品,销售技巧和营销方案,制定目标,提高学习能力,创造环境,使团队在温馨的气氛中健康发展,因此加强团队的建设就显得十分重要。
1,认识团队 ◇团队的组织结构 团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景,与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的,因此,位置是由市场决定的,没有限定,也不会因为你来晚了只能做销售员,不能做领导。
一个优秀的领导人,可以培养出更多的优秀团队,一个优秀团队的出现,不是失去而是更大的获得,事业发展人气旺盛,形成良性循环。 ◇团队的领导方式 由于团队具有松散型特点,缺少强有力的组织制约,这就决定了领导人属于"非权力型",与传统行业的权力型领导有本质的不同。
◇团队的组织目标 在传统行业里,组织目标就是集体目标,不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成,团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体,每个人带着强烈的愿望,渴望改变、渴望获得、渴望成功,因此,领导人要顾全团队大局,只有每个人的目标实现,才有团队目标的实现。
2,团队是特殊的企业 销售团队是一种超企业的实体,从某种意义上说,也可看成是一个企业,相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同,传统企业以管理为中心,以制度为准则,无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。
销售团队这个特殊的企业,以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有: ◇没有老板,每个人都是自己事业的主人,大家以合作者的身份,用共同的理念集合在一起; ◇没有管理者,只有领导者,领导者就是有经验的团队领导人; ◇没有强制规章制度,但是遵循认同的组织文化,并自觉规范自己的行为。
以上特点,使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格,真正成为具有现代特点的企业家,即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高,凝聚力之大是传统企业无法做到的。
3,团队建设的方法与技巧 团队建设是事业发展的根本保障,团队运作是业内人士长期实践的经验总结,至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。
团队建设应从以下几个方面进行: ◇组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮",领导人是团队的建设者,应通过组建智囊团或执行团,形成团队的核心层,充分发挥核心成员的作用,使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。
团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下,心往一处想,劲往一处使。
◇制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。
核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等。制定目标时,要遵循目标的SMART原则:S--明确性,M--可衡量性,A--可接受性,R--实际性,T--时限性。
◇训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。
一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于: 建立学习型组织:让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会,提供学习场地,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。
搭建成长平台:团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。 ◇培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。
团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神,领导人首先要以身作则,做一个团队精神极强的楷模;其次,在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的,要将这种理念落实到团队工作的实践中去。
一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人,一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍,团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。 ◇做好团队激励 销售是一种与拒绝打交道的行为,团队建设是容易与别人的观念发生冲。
8. 如何加强个险队伍的诚信体系建设
队伍是业务发展的基础,队伍基础建设则是销售团队发展的基石,销售队伍基础建设已成为保险主体赢得市场竞争优势的根本所在。
在激烈的市场竞争形势下,全面审视市场发展环境,分析当前团险队伍基础建设中存在的问题,并进一步在队伍制度、管理模式、专业素质、信息化建设、团队文化、合规经营等各方面加快发展步伐,大力提升保险主体在团险市场上的竞争能力,是所有团险销售人员面临的重要课题。推荐阅读保险周刊:新华保险H股上市重挫9.82%破发保监会点名批评14险企人保寿险资本金将超200亿元人保太保平安暂停商业车险1个月国家鼓励机构研发鲜活农产品保险北京非京籍职工纳入生育保险保险发展策--建言保监会新主席 存在的问题 目前,团险队伍基础建设现状与市场竞争要求的“专业、专才、专家”的标准相比仍存在一定的差距,主要表现在以下几个方面: 1.《团险销售人员管理办法》推广工作进度缓慢。
在团险销售队伍基础建设中,《团险销售人员管理办法》可以说是构建整个团险销售队伍的制度基础。当前市场上各大保险公司的个险渠道和银保渠道都已实施了对应的销售人员管理办法,逐步建立和完善了销售队伍管理体系,为相应渠道队伍建设和发展提供了完善通畅的管理制度平台。
但是由于团险渠道的保费规模较小,队伍人数偏小等原因,大多数保险机构的《团险销售人员管理办法》的推广情况并不乐观,大都停留在制度出台层面或推广初期阶段。 2.团险销售人员信息管理系统开发推广进度较慢。
在团险销售队伍基础建设中,销售人员信息支持系统占据着举足轻重的位置。当前,大多数保险机构的团险渠道尚未全面推广使用团险销售人员管理信息系统,团险销售人员的入司管理、业绩统计、薪酬计算、职级考核等各方面工作主要依靠传统方式开展,造成基层机构对团险销售人员管理效率低下,降低了基层保险机构对团险销售人员的管理和能力。
加强团险销售队伍 基础建设的对策 1.加快《团险销售人员管理办法》推广力度。团险队伍管理制度建立是开展队伍管理工作的前提。
但激烈的市场竞争形势,要求各家保险主体要进一步加快《团险销售人员管理办法》的实施推广力度,建立统一的团险销售人员管理办法,对团险销售人员发展所涉及到的招聘入司、合同签订、业绩分算、考核晋升、薪酬分配、团队建设等各方面工作提供统一、规范的人员管理制度支持。 2.积极推进团险渠道销售队伍省级集中管理。
根据当前我国团险市场发展趋势,团险渠道要积极推进团险渠道队伍省级集中管理。一是在推广实施《团险销售人员管理办法》的基础上,在统一规范的前提下,逐步建立以各保险机构省级公司为中心的队伍管理、业务处理体系和以地市级公司为单元的销售、客户服务体系,明确各级公司团险渠道销售队伍的组织架构、职级晋升标准,实现团险销售人员的统一规范管理、便捷灵活服务,提高渠道专业化队伍建设水平。
通过团险渠道销售人员省级集中管理,实现对全省团险销售人员的人员管理、业绩核定、佣金发放、职级考核及表彰奖励等多项工作的统一管理。二是按照“高标准、高素质、高绩效”的原则,加强团险渠道新人的招募培养工作,针对业务领域实施队伍分类管理,逐步建立一支高素质的精英销售队伍。
根据市场发展要求,建立专职客户服务队伍,向客户提供统一规范和个性化相结合的售后服务,树立专业服务的良好形象,提高客户的满意度和忠诚度。三是加快团险销售信息系统建设。
针对团险渠道管理手段落后、存在大量手工操作风险隐患这一情况,要进一步加快开发推广团险渠道的销售人员管理系统、销售支持系统和客户关系管理系统,实现对销售队伍、销售支持和客户的全面信息化管理,切实提高团险队伍的管理水平和市场竞争力。 3.多措并举大力提升团险销售队伍专业素质。
首先,应根据市场发展要求,制定团险销售人员、团险客户服务人员的录用标准,根据法人业务、中介代理业务、企业年金业务、政策性业务不同类别,确定相应人员的工作标准和行为规范,引导团险销售队伍和客户服务队伍努力提高自身素质,符合相应工作岗位要求。其次,要大力加强教育培训工作。
按照专兼职结合的原则,加强团险讲师队伍建设,建立统一规范的教材体系和培训实施体系,开展形式多样的专题培训,发挥团险渠道各级管理层、销售精英“传帮带”作用,不断提高团险队伍专业素质。 4.打造具有特色的团险队伍团队文化。
团队文化是企业的灵魂和精神支柱,大力推进团险销售团队文化建设,是打造团险队伍核心竞争力的战略举措。一是要打造“内铸忠诚、外树诚信”的团队经营理念,加强团险销售团队的诚信体系建设,形成 “忠诚光荣、诚信光荣”的氛围,把团险真正当作播撒幸福的事业,坚定对团险事业的信念,全身心地投入到团险事业中。
二是建立共同的团队愿景与目标,将个人成长愿景与团队发展愿景紧密结合在一起,激发销售团队成员的潜能,在整个团队里营造积极向上、努力晋升的团队文化。 5.加强合规经营增强业务可持续发展能力。
依法合规经营是保险机构稳健经营的重要保障,更是提升核心竞争力的前。
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