管人的理解是经营好人心。人心散了,队伍就不好带了。许多人认为制度摆在那里,壹切按制度办事,人的积极性就能调动起来,员工怎么想并不重要。其实,必须看到,制度只是起到预防性的作用,是强制性的,并不能让人心甘情愿地工作甚至付出更多。
理事就是要根据团队的目标,确定具体的职责划分,并制定标准化的工作流程,这是壹个团队管理体系的基础。职责划分要让每个人明白自己要做什么,工作目标是什么,评判的标准是什么。工作流程要让每个人明白如何沟通、如何反馈、如何对接、如何协调,以系统化来提升工作效率。管理者要能够综合各方面因素,在公平的原则上制定职责划分和工作流程,并严格监督,把握住对节点的控制,保障管理体系的正常运作。
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