1. 社区服务计划怎么写
我刚刚也在写啊~~就写些你在社区干了什么事情~ 那个可以不用太认真~他只要确认一下你有做就好了~ 随便编点~ 参考一下: 台北县瑞芳镇吉庆国民小学学生『小区服务学习』实施计划 壹、依据: 台北县北府教特字第0910540850号函「公私立中等以下学校学生 区服务学习」实施计划办理。
贰、缘起: 一、为激励学生阐扬「人人为我,我为人人」的服务理念,发挥「助人最乐,勤劳简朴」的精神,培养成服务自己、服务别人的习惯与技能,并从服务中学习、印证课堂所学,进而建构小区意识。 二、符应『学校小区化,小区学校化』的教育改革趋势,以培养学生爱护乡里、关怀小区的高尚情操,踊跃投入社会服务行列,在潜移默化的学习过程中,建立正确的服务人生观和生命共同体的观念。
参、目标: 一、辅导学生认识生命的真谛,培养多元价值观,澈发学生人文关怀的精神。 二、培养学生从小主动分摊家事、服务他人的责任感与关怀家人的美德。
三、增进学生服务他人的习惯与技能,建立服务的人生观,为现代公民做准备。 四、强化学生关怀生活环境,热心公共事务之小区意识,并以服务回馈家庭、学校及小区乡里。
参、实施原则: 一、激发学生参与意愿。 二、发挥学生社团功能。
三、配合学校教育特性。 四、依据小区环境需求。
五、具有教育性、持续性与利他性。 肆、办理单位: 一、主办单位:学务处 二、协办单位:教务处、总务处、辅导室 伍、实施办法: 一、推展主题内容: (一)家事服务 1、由导师与家长共同订定学生家事服务的内容、时间及认证方式,透过班亲会议,取得共识。
2、各班导师加强倡导,鼓励学生踊跃参与。 (二)校园服务 1、由学校拟订学生本身职责以外之服务项目,利用课余、假期时 间由学校教师指导,于校园内所从事之服务活动。
2、由学校行政单位提出,经校长核定之志工性质服务、劳动服务 及艺文展演活动工作。 (三)小区服务 1、劳动服务:于学校邻近小区,从事环保、清洁、绿化美化等工 作。
2、公共服务:参与政府、文教机构式民间机构举办之非政治性、商业、营利活动之志工服务。 二、教育倡导: (一) 利用各项集会全面性加强教育倡导,让全体教职员工及学生,均能充分了解小区服务学习课程之精神,并能率先力行,倡导小区服务风气。
(二) 实施前利用家长会会议期间加以倡导、设计给予学生家长一封信,或藉由其它联络方式与学生家长及小区邻里充分沟通,俾建立共识。 三、执行方式: (一) 开学前拟定服务学习教育实施计划,把握由近至远、由家庭至学校、小区的原则。
(二) 加强引导师生辨识合法、正当之团体或小区服务对象,加强安全措施。 (三) 活动前举办行前讲习使学生了解服务地区风俗习惯或服务对象,活动结束后务必进行检讨与反省活动,俾收预期活动成效并发挥教育功能。
(四) 于活动安排上可依学生社团定期服务、学校安排后服务、学校推介个别服务及学生自行安排服务等方式进行。 (五) 各项服务活动内容,应订定严谨、合理之认证与评鉴方式并印制发给学生「服务学习护照」,供学生记录服务内容及认证使用。
(六) 学期结束前一周办理「服务学习」成果发表,邀请家长及学生共同观摩学习,以收楷模认同之效。 (七) 结合「荣誉制度」激励学生服务意愿,从日常生活与道德行为做起,认同服务学习重要。
四、服务学习课程时数: 每位学生每学期「服务学习」时段及时数,由学务处会同教务处共同拟订办理。 五、办理时间: (一) 弹性学习时间、级会、社团活动。
(二) 假日或课后时间。 (三) 其它适当时间。
六、奖励措施: (一) 结合本校推行「荣誉制度」实施计划实施,于服务活动后发给奖励卡,并登录「服务学习护照」。 (二) 「服务学习护照」登录服务满100小时者,另颁发「服务学习楷模奖状」,并视为荣誉予以公开颁赠表扬。
(三) 由各班级任老师依学生参与服务之表现,于学期德育与群育成绩中做为加分之参考。 陆、附注: 本计划经校务会议通过呈校长核准后公布实施,修正时亦同。
2. 服务行业工作计划怎么写
首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2. 设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人
5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。
6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;
7.解决方案,将有效方案进行要因分析
8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定
9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对
10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善
3. 服务方案怎么写呀
可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。
【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
工程机械售后服务承诺书
现今,人们越来越关注工程的质量,而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后,最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务,在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。郑重承诺由我司完成的工程项目,均可得到最完善的售后服务,让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下:
【1】我司完成的工程,享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期(除人为损坏设备及系统)。
【2】由我司完成的工程,均享有终身维修,维修时只收取修理设备的成本及合理的人工
费。
【3】我司完成的系统工程,一律以工程验收日起计算保修期一年。
【4】在保修期内提供免费的系统维护,超出保修期双方可另行协商合理的维护费用,签
定维护合同。
【5】由我司完成的系统工程中的进口设备,根据设备所附保修说明的规定执行。人为的
使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。
2、怎么写服务方案:【1】本公司具有完善的售后服务体系,举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务;提供哪些方面的售后服务、售后服务电话或传真等 。
【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
4. 客服部计划怎么写
具体不知道你的工作,不过大体轮廓就是这样的,先做总结对上一阶段工作的总结
1、导语或抬头
2、工作总体回顾
3、工做的成绩回顾。(都做了什么可圈点的事务,工作完成与计划相差过高过低都说明你的计划做的有问题,可以展开来说成绩)
4、一年来工作失误的回顾(或者没有做什么)
5、工作失误的原因与改进
6、如何保证成绩的继续
7、工作的总体展望
8、工作计划执行的实际进度图(可选)
9、结束语
注意:总结不是检讨,重要的是发现问题并找到问题的解决方法。切记不要写成检讨
接下来才是计划
1、导语或抬头
2、工作的总体规划
3、工作需要做的工作
4、单位时间的工作任务(可以以旬、月为单位,这个可以展开了写)
5、完成全年工作任务的条件保证(或需要什么条件)
6、完成全年任务应当注意什么
7、工作计划进度图(可选)
8、结束语
注意:工作计划一定要避免搞成决心书,要切合自己和单位的实际.
5. 常见的网络服务规划怎么写
在评测运维阶段、故障分析与处理机制,完成逻辑结构设计、成本管理、进度控制;具有高级工程师的实际工作能力和业务水平;在规划设计阶段,能指导网络工程师进行系统建设实施通过网络规划设计师考试的合格人员应熟悉所涉及的应用领域的业务、物理结构设计,写出网络系统需求规格说明书,能按照系统设计文档和项目开发计划组织项目施工,按照标准规范编写系统设计文档及项目开发计划;能指导制定用户的数据和网络战略规划;在部署实施阶段,能分析用户的需求和约束条件;在需求分析阶段,能根据相关标准和规范对网络进行评估测试,对项目实施过程进行质量控制,能制定运行维护,能根据系统需求规格说明书,选用适宜的网络设备,能具体指导项目实施,确保网络提供正常服务。
6. 2016服务员的工作计划怎么写
第一天 三小时培训时间
一、取得个人简历(20)分钟
目的:对新员工一定的了解 1、文化程度 2、曾经经受那些培训 3、性格倾向 4、工作经验、
二、公司基本简介(30)分钟
目的:让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解
1、企业文化、背景 2、企业组成部分 3、主要经营方式 4、企业理念、发展方向……了解(10)分钟
目的:让员工做到是公司的一部分---伙伴
三、KTV基本知识了解(50)分钟
目的:让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识
1、KTV房间的介绍 内容:房间规格大小、开房价格、房间分布………………
2、酒水知识介绍 内容:酒水的分类、价格,产地,度数
四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟
目的:练习员工的最基本的动和静 内容:实地演习 指导学员练习……………………
五、自由熟悉房间以及酒水知识(30)分钟
六、课后作业
1、背包间规格大小,布局,开放价格
2、背酒水价格,产地,度数和种类
3、托盘自我练习
第二天
一、回顾第一天作业(40)分钟
目的:巩固基本知识
1、背包间规格大小,布局,开放价格
2、背酒水价格,产地,度数和种类
3、托盘自我练习
二、器具的认识(20)分钟
内容:酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配
三、基本服务流程演习和练习(120)
目的:统一新学院的基本流程熟悉,巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图
内容:……………………
四、课后作业
1、背包间规格大小,布局,开放价格 2、背酒水价格,产地,度数和种类 3、托盘自我练习
4、熟悉服务流程的基本程序 5、熟悉酒具和搭配 6、了解设备的开关,迎、送客标准
第三天 三小时
一、回顾第二天的课后练习(110)分钟
A、1背包间规格大小,布局,开放价格2背酒水价格,产地,度数和种类 3托盘自我练习4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配 6、了解设备的开关,迎、送客标准
B、基本服务流程实际操作练习
二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟
目的:掌握服务的要领
内容……………………
三、KTV服务礼仪(30)分钟
目的:服务员了解服务过程中的基本礼仪
内容:……………………
四、课后练习
第四天
一、复习简单包间知识,酒水知识40,基本服务流程70分
二、高品位服务的管理秘诀40
三、KTV服务礼仪30
第五天
一、包间,酒水知识20
二、统一基本服务流程120
三、了解顾客类型20
四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上
第六天
一、酒水包间知识20分
二、演习服务操作流程以及服务技巧120
三、KTV包厢营业中突发事件的处理技巧4
第七天
一、整体服务流程实际操作演习140
二、KTV包厢中营业土法事件的处理技巧40下
三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30
7. 老年人社会工作的服务计划怎么写
一、项目简介敬老爱老是我国优良传统。
当前我国人口老龄化加快,需要创新工作手法,解决老年群体基本生活照料、情感需求等多方面困扰。在大部分老年朋友基本需求得到满足的背景下,本项目根据新区经济社会快速变迁环境下,我区老年群体面临空巢家庭、社区发展、传统变迁等新挑战,采用社会工作专业手法,在老年朋友基本照护、群体娱乐、文化兴趣、才智发挥等方面实现老年群体老有所养、老有所乐、老有所为。
二、项目内容1.老有所养通过个案、社区工作方法、满足五保户、空巢家庭等老年人的基本养老生活需求。2.老有所乐运用小组、社区活动方法,整合新区社区资源,为新区老年协会提供组织、开展娱乐节目、老年传统歌舞节目等各项满足老年群体的康乐活动,满足老年群体的精神文化需求,增强新区老年人的社会支持网络。
3.老有所为增强老年协会活力,通过老年协会组织新区老年朋友贡献自己的聪明才智,为社区开展如清洁稽查、文化传承、义务接送等,发挥老年群体的热忱,增强老年群体的社会价值感。项目名称:老骥伏枥老年人服务中心团队名称:为爱翱翔团队成员:李珂吴鹏刘龙珠指导教师:桂建宇通过开展各项活动,加强社区内老人之间的联系与交流,逐步形成社区老年活动团体,为以后老年人自主开展活动搭建平台。
社区老人能够融入老年活动团中,该团体能够自主组织活动,服务本社区以及周边社区的老年人,减轻老年人的孤独感,丰富老年人的精神生活。同时用老年人拥有的最大资源来造福社会,促进全社会重视、尊重和爱护老年人的传统美德,依靠社会各方面的力量兴办老年福利事业,更好地为老年人“老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐”的目标服务。
在未来一两年内使西安地区老年人服务内容进一步扩大,西安市区老年人服务活动盛行,使服务中心成为西安市区影响力最大公益组织。市场需求及服务需求2010年,中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8.12%,据专家预测,这个数字2030年将变成22.34%和15.21%,中国将进入“超老年型”社会,而到了2050年,60岁以上的人口总数将达到4亿左右,占总人口的比重将超过25.2%,中国将成为高度老龄化的国家。
各种资料显示,中国的人口老龄化现象日益凸现。相反,本应与此相适应的各种社会保障体系、道德观念等却没有得到很好的完善。
而且老年人群体的增多,老年人退休后由于精神方面以及身体方面的空虚,将造成许多社会问题,如何帮助老年人顺利度过这一阶段并借老年人的资源为我们的社会造福,是我们需要解决的问题。老年服务市场的需求:首先,老年人从精神生活到退休缓冲期都缺乏一种特色化的服务;其次,随着家庭结构的变化老年人对退休后的精神需求也将越来越大;最后,随着老年保障的完善,老年人的“余热”将有大幅度的提高,这将激发老年人对社会事业等新型老年产业的需求。
主要产品和业务1.核心业务:组织大型老年人志愿者活动,我们通过组织那些有余热的高校的退休老教授、老学者、企业的退休高级工程人员,政府的退休老干部等高级知识分子进行高等院校的选修课的辅助,凭借老年人志愿者的丰富的知识,扩展学生的事业;结合老年人志愿者自身的阅历和知识储备确定可以定期开展讲座,服务对象可以是企、事业单位的员工培训;结合社会上的需求我们可以结合老年人的知识背景每年开展论坛或者交流会,让老年人从社会各个方面为广大群众服务。2.解决老年人自身生活的需求,我们将对老年人生活进行规划及安排。
团队将征询策划学教授、老年人专家、医生等的意见,这是通过对老年人的生理、心理、兴趣、性格、经历等各个方面进行的综合考虑,而对其整个老年生活做的一个长期整体规划,终身服务。3.我们服务中心将在物质方面建立老年人专用浴室、理发店、婚姻介绍所、聊天站等。
我们也将通过创办相关的老年人月刊作为组织除了基金会和政府、企业赞助外的主要赢利点。公益不代表没有收入我们是公益组织,不以营利为目的,但是并不代表我们没有收入。
为了维持一个组织的正常运作和长远发展,我们会通过开展一些项目适当获取一定收入。我们的资金链条,上游主要是基金会、慈善组织,像中国慈善基金会、联想公益创投等,我们的资金主要来自这些大的基金会、慈善机构,其余来自我们的一些实体赢利点,比如老年人专用浴室、理发店、聊天室等等。
我们开展各项活动的同时会邀请一些想通过做公益事业树立企业形象的公司或机构,获取一些赞助,如果活动影响力比较大,我们会定期开展。对一些愿意长期合作的企业我们将实行会员制,我们会建立一定的机制对这些企业进行考核,比如企业的产品和生产过程是否符合环保要求,是否具有社会责任感,是否愿意为社区作贡献等,我们将把符合标准并且有意愿的企业吸纳为会员,每年缴纳一定的会费,每年进行考核,在做项目或者活动的时候我们将为其宣传。
为了扩大业务、增加收入,在不降低考核标准的前提下,我们会发展更多的会员,最大程度上使我们自己拥有自我造血的能力,以补充资金链上的不足。
8. 客服人员怎样写工作计划
论文网站总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
9. 如何写投标书中的服务计划及承诺
原发布者:swjyjyljq
服务计划及承诺8.1.公司的售后服务体系8.1.1.公司组织结构图8.1.2.公司维修规范流程图8.1.3设备保养服务的保证8.2对本次投标的服务承诺8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况8.2.2技术服务承诺(包括服务措施、应急维修、故障排除安排)8.2.3对产品质量的保证服务承诺8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明8.2.5售后服务明细内容8.2.6.除上述服务承诺,若本公司有幸投得此标,有以下其它的服务承诺及计划事项日期:8.1公司的售后服务体系我公司自1999年成立以来,以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念,竭诚为广大客户提供解决方案,赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持,目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一。我公司设有:经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门,并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心,本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体,主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试,网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务。目前,本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商,统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师,长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说,过硬的技术加上庞大的