1. 银行客户意见簿上反馈意见怎么写
1、首先要写明对反馈对象进行表扬的一些好方面,再者是提出建议优化解决的问题,问题要写的具体详细并且真实;
2、反馈的问题写完后,最好提出自己对该问题的一些看法还有可行性的解决建议。
建议书正文由以下部分构成:
第一,要先阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发,考虑你的建议的合理性,为采纳你的建议打下基础。
第二,建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出,这样可以做到醒目。建议要具体明白切实可行。
第三,提出自己希望采纳的想法,但同时也应谨慎虚心,不说过头的话,不用命令的口气。
(四) 结尾 结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。
(五) 落款 落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名,并署上成文日期。
2. 食堂意见簿格式
食堂意见簿 一、请您为下列项目(设施、清洁及服务水准)评分: 员工友善 □ □ □ 环境舒适度 □ □ □ 总体清洁程度 □ □ □ 服务和膳宿价格评分: □ □ □ 设备、设施总评分: □ □ □ 服务总评分: □ □ □ 二、您的建设性意见: 1、您认为本服务水准有哪些方面必须改善? 2、您认为餐饮膳食有哪些方面必须改善? 3、您对店哪位员工最为满意? 三、您的个人资料: 您的姓名: 个人电话: 单位电话: 单位全称: 通信地址: E-mail:。
3. 服装店意见簿:想多听听顾客的意见,但又不知道怎么拟定这本意见
你们老板的想法或许是好的,因为很多酒店也有这个东东,但实际上很多只是跟风,最终成为一个摆设。
你如果真想把这个事情办好,我这里有几个问题,你可以根据你们酒店实际运作情况自答一下:
1、该意见簿放在哪里?(前厅、客房、随机发放?)
2、假设是放在客房或前厅总台,那么谁来收取或管理?(员工、主管?)
3、如果客人填写了,假设是放在客房里面的,客房员工发现了,有如下情况。A、意见薄上是批评前厅部的,那么他会上交吗?B、意见薄上是批评客房部的,那么他会上交吗?C、意见薄上是表扬客房部的,那么他会上交吗?
4、如果员工不上交或撕毁,如何管理?
5、员工如何看待这个意见簿?
6、“我们每月将从众多意见中选出切实可行的并按意见实行,被我们采纳并实行的意见我们将给予“免费住宿一次”的奖励!”,客人认为这句话的可信度高吗?如果某些客人认为十分可信而提出意见或建议,那么酒店认为这种客人的意见实用价值高吗?
7、每条意见都会有人跟追反馈吗?假如某个客人提出了意见,但这个月他没有被选中免费入住,会给他一个电话做解释吗?
说了这些貌似无用的东西,现在回答你问题:意见簿上不要让客人做问答题,一定要客人做选择题,因为客人都比较懒。你可以把给客人提意见的做个归类,比如分为前台服务的速度、准确、礼貌等,客房的卫生、质量、舒适性等,让客人去评分,最后留出一栏写意见和建议。