育才学习网1. 管理制度怎么写
目的是把工作中每种可能发生的事情或者是经常遇见的事情的处理方法写出来。分清责任，明确惩处。让员工知道自己应该做什么、怎么做，都是大的方面的，针对所有员工以及各部门的。其并不涉及具体的工作，如果涉及到具体的工作那就是岗位职责了。为了让你有所体会我发一篇范文：
企业人事绩效考核管理制度与规范
本制度规定了管理人员考评的原则，考评的内容及其标准、考评的方法步骤及考评结果的处理。
本办法适用于全公司的中层干部，专业技术人员以及管理岗位上的干部和员工。
本着公开公平的原则。对管理人员的考评要有明确的考评标准、程序、和考评责任者，考评标准要公平合理，并予以公开。
实事求是原则。对每个管理者的所有考评内容和项目均要客观的进行评价，要做到“用事实说话，用数据说话”，要与考评标准对照，不能在人与人之间比较，更不能主观臆断。
直接考评的原则。对考评者由所在部门的直接领导组织相关人员进行考评，任何人不得擅自修改。
反馈原则。未起到管理人员考评的教育作用，对考评结果要反馈到考评者本人，应向被考评者就考评结果说明解释，肯定成绩，指出不足和今后努力的方向。
利益相关原则。为使管理人员考评具有约束作用，鼓励管理人员不断进取，考评结果，要在管理人员日常管理工作予以体现，特别是在管理人员的配置、晋升、分配、奖励中体现。
中层正职领导的考评工作，由人力资源部组织。
中层副职的考评工作，属于直属部门的由人力资源不考核。
工作成绩。按照公司给各部门衡量管理人员个人在年度内实际完成的工作成果包括工作质量，工作数量，工作效益等。
工作能力。根据本人实际完成的工作成果，及各方面的综合素质来评价本人的工作技能、水平。包括基础能力、业务能力、创新能力等。
工作态度。有单位根据管理人员平时的表现予以评价。包括约束性、协调性、主动性、责任感，自我发展的期望等。
考核每年组织一次，自1月1日至12月31日为考核期，次年1月进行综合评定。考核表每年12月20日到人力资源部领取考核表。
根据年度考核表的要求按月填写此表，12月31日前将考核表交到人力资源部。
考核组应具备下了：
事业心、责任心强，工作认真负责，有开拓创新精神，热心考核工作。
坚持原则，大公无私，办事公道，作风正派。
熟悉被考核对象的情况，具有实际工作经验。
考核组根据管理人员的业绩和平时表现，对照考核标准进行综合打分，并写出考核意见。
考评结果作为管理人员职务晋升，奖励，培训及解除和终止合同的依据。
晋升，经考核评定为90分及以上可作为晋升高一级职务的必要条件之一。
奖励。被评为80—90分及以上的，公司根据实际情况予以一次性奖励一次。
维持。被评为70—80分的，公司保留其原有职位与级别。被考核者无资格参加本年度的各类先进个人的评比。
调整。被评为60—70分的，主管领导应向考评人员提出诫勉。被考核者无资格参加本年度的各类先进个人的评比。
被评为60分以下的，属于管理人员的则予以降职或免职，其他人员则应调离原岗位进行再培训，必要时可解除劳动合同。
本考核规范解释修改权属人力资源部。
2. 管理制度怎么写
一、总则 生产制度第一条 为加强公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制订本规定。
第二条 公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理（法定代表人）负责制，各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。
二、机构与职责第四条 公司安全生产委员会（以下简称安委会）是公司安全生产的组织领导机构，由公司领导和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责公司安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。
安委会的日常事务由安全生产委员会办公室（以下简称安委办）负责处理。第五条 公司下属生产单位必须成立安全生产领导小组，负责对本单位的职工进行安全生产教育，制订安全生产实施细则和操作规程。
实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保生产安全。安全生产小组组长由各单位的领导提任，并按规定配备专（兼）职安全生产管理人员。
各机楼（房）、生产班组要选配一名不脱产的安全员。第六条 安全生产主要责任人的划分：单位行政第一把手是本单位安全生产的第一责任人，分管生产的领导和专（兼）职安全生产管理员是本单位安全生产的主要责任人。
第七条 各级工程师和技术人员在审核、批准技术计划、方案、图纸及其他各种技术文件时，必须保证安全技术和劳动卫生技术运用的准确性。第八条 各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作。
第九条 公司安全生产专职管理干部职责：1.协助领导贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全生产工作。2.汇总和审查安全生产措施计划，并督促有关部门切实按期执行。
3.制定、修订安全生产管理制度，并对这些制度的贯彻执行情况进行监督检查。4.组织开展安全生产大检查。
经常深入现场指导生产中的劳动保护工作。遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令停止生产，并立即报告领导研究处理。
5.总结和推广安全生产的先进经验，协助有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业培训。6.参加审查新建、改建、扩建、大修工程的设计文件和工程验收及试运转工作。
7.参加伤亡事故的调查和处理，负责伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并督促其按时实现。8.根据有关规定，制定本单位的劳动防护用品、保健食品发放标准，并监督执行。
9.组织有关部门研究制定防止职业危害的措施，并监督执行。10.对上级的指示和基层的情况上传下达，做好信息反馈工作。
第十条 各生产单位专（兼）职安全生产管理员要协助本单位领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，处理本单位安全生产日常事务和安全生产检查监督工作。第十一条 各机楼（房），生产班组安全员要经常检查、督促本机楼（房）、班组人员遵守安全生产制度和操作规程。
做好设备、工具等安全检查、保养工作。及时向上级报告本机楼（房）、班组的安全生产情况。
做好原始资料的登记和保管工作。第十二条 职工在生产、工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。
爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告领导，迅速予以排除。
三、教育与培训第十三条 对新职工、临时工、民工、实习人员，必须先进行安全生产的三级教育（即生产单位、机楼（房）或班组、生产岗位）才能准其进入操作岗位。对改变工种的工人，必需重新进行安全教育才能上岗。
第十四条 对从事锅炉、压力容器、电梯、电气、起重、焊接、车辆驾驶、杆线作业、易燃易爆等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证（执照）后，才能准其独立操作。对特殊工种的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。
四、设备、工程建设、劳动场所第十五条 各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。第十六条 电气设备和线路应符合国家有关安全规定。
电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。
第十七条 引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必需同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。第十八条 凡新建、改建、扩建、迁建生产场地以及技术改造工程，都必需安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（简称三同时）。
第十九条 工程建设。
3. 怎么写一个关于管理的工作总结
朋友，我找到一篇管理工作总结！希望对你有帮助！！呵呵！！
车间管理工作总结 各位领导 你们好！！ 瑞雪盖地，辞旧迎新。即将过去的2008年对于中国来说是很不平凡的一年，中华民族经历了许多喜怒哀乐。在5 12特大地震中给全国人民带来很沉重的灾难和悲痛。使北京奥运主办弘扬了民族气节，把五千年的文明展现给全世界。 08年把我的人生历程写了满满的一页，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多 。年终总结本人进入创奇厂已有半年之久，在这半年里让我更进一步的了解到技术的重要性在这半年里本人不断的努力，加强本岗位的技术知识，改善工艺，加强了车间现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好。但是还是有太多不足的地方需要加强改善，以下是本人对2008年来的一些总结和对2009年里的一些建议，首先；以目前公司的情况来看，08年是痛苦的一年，一年里公司一直都处在亏损状态，没任何的效意可言，其中最大一方面原因是工人对待工作的态度不够认真造成质量事故多发，以及管理人员管理不到位，把关不严造成回修居高不下，目前最可行的方法是，加强员工对产品质量的意实，多培训，多教导，关键在于生产之前一些细节上的提醒，而不是事后的责备，要将问题控制在事前，外加一点赏罚，让他们知道问题的严重性，至于管理人员来讲，都在车间走动，了解员工的工作动态，发现问题及时纠正处理，还要对问题要有一定的预见性，把容易出现的问题在工作前给予员工必要的提醒，并做好防御措施！！ 其次；在处理问题上是否可以不在“责任”问题上大作文章，推拖责任，到头来旧问题没有解决反而因处理不当造成新的问题，原因很简单，就是“病急乱投医”那后果是什么，就是医死一个算一个，！！没有从根本上解决问题，那么同样的悲剧还是会发生，其解决的方法只有一个，就是勇于诚认自已的过失，将问题拿出来大家一起分析，寻求最有效的方法把问题控制在这一次！！加强倒把关，把问题处理在生产前，因为行业的特殊性，有一些问题一但走入下一个工序有可能产品已被判处死刑了，所以此问题的关键还是要将问题从根本解决不要流入下个工序造成不必要的损失和争吵。。。。。 最后；目前公司生产节奏太慢，工艺不够明确，精准，造成产量居下不上，首先是要调动起员工的积极性和主动性，其次是在原来的设备基础上增加一些对加快生产有所帮助的机械，我相信能够更好提高产成率，，工艺的不明确指的是，有些产品做了这个工序不知道下个工序怎么走，造成产品在车间滞留的时间太长而延误了货期，不够精准指的是工艺路线走得太长，行业里有句话，就是工艺走长了，问题也就多了，因为机械本身就或多或少有一些小问题，工艺是否能够纵简呢？ 至于09年本人的建议是；控制人员的流动性，加强对人才的栽培，以及加强领导对员工的沟通，深入的了解员工的心里想法，也让员工知道老板或领导的思想方针以及出发点，让每个人的思维走到一起，才能把创奇未来的路走得更好，，，，，， 让灾区人民多一份温暖。
元旦将至我预祝我们厂来年财源广进，各位领导身体健康零九鸿福！！
二车间：XXX
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4. 管理心得怎么写
原发布者：staryfox
部门管理心得整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉对个人发展有一定价值和意义，同时这四年把有些经验也体验得很充分，所以拿出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道PMP，也没学习过项目管理的专业知识，肯定有很多不成熟的想法，望大家不要见笑。---------------------------------------做部门和项目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任职一年多的部门主管。在管理部门期间，自认为在管理上是很有些想法和思路的，这些天，突然有个想法，把做了近二年的管理工作，是否要总结一下经验心得，来回顾以前的工作，指导以后的工作。想法有很多，一时也不知道从何说起，在这里简单介绍一下基本杠框架，进行说明，具体的环节还可以专题再介绍。按正规公司的管理来讲，应该有人事管理，行政管理，财务管理，项目管理，任务管理，文档管理等，一个部门也差不多，可以有些管理只要遵守公司相关规定就可以了，但有些就是直接体现在部门管理中的。这些所有的管理当中，个人认为最重要的就是人事管理，如果人员管好了，其它的什么都好办，如何人员没有管理好，再有什么制度规范都执行困难，取得不到好的效果。部门管理，基本可以分为文档管理，团队（人员）管理，日常任务管理，项目管理几个方面，其它的管理一般以公司制度为准，如财务管理，人事管理，行政管理等。*文档管理，在项目中有
5. 管理制度怎么写
公司管理制度 目录 企业口号 企业精神 经营理念 员工守则 职业道德守则（试行） 厂规 工资、福利待遇制度 考勤制度 安全生产管理规定 晋升、奖励与处罚规定 企业口号 持之以恒 全力以赴 安全生产 质量第一 客需至上 各负其责 企业精神 务实高效 尽职尽责 团结互助 爱岗敬业 拼搏奉献 经营理念 诚信 勤奋 创新 员工守则 遵纪守法 忠于职守 克己奉公 服从领导 关心下属 团结互助 爱护公物 节约开支 杜绝浪费 努力学习 提高水平 精通业务 积极进取 勇于开拓 创新贡献 维护公司声誉 保护公司利益 职业道德守则 （试行） 第一条：全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。
处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。 第二条：全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。
第三条：服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。 第四条：行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。
第五条：同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬彬有礼。 第六条：来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。
厂规 为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下 第一条：公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。 第二条：公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第三条：所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。
第四条：为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。 第五条：所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。
行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。 第六条：员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。
用来办理厂牌， 领取考勤卡。每天上下班时间为：上午8:00―12:00时，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班时间为7:00―11:30；赶货期间另行通知。
赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并罢工者一律无薪开除出厂；工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。 第七条：中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。
辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。
第八条：厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。
加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。 第九条：工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。
确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。 第十条：各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。
工资、福利待遇制度 一、工资待遇： 1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。
2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。 3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。
4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。 二、福利待遇： 1、提供员工中餐和晚餐，每日标准8元（员工每月餐费扣120元/人）。
2、免费提供员工集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费20元）。 3、加班超过23时，免费提供宵夜。
4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明 5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假7天，4000公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。
6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假。
6. 管理心得怎么写
物业管理心得体会 这是物业管理中的一点心得体会，供大家分享！ “三字经” 1、树立三心： 热心、诚心、耐心 2、要求三高： 高标准、高要求、高质量 3、做到三勤： 嘴勤、手勤、腿勤 4、杜绝三闲： 闲人、闲事、闲话 5、实行三杳： 查岗位、查职责、查隐患 6、强调三性： 主动性、积极性、创造性 7、进行三防： 防火、防水、防盗 8、保持三贵： 贵在实践、贵在坚持、贵在自律 9、考核三可： 可比性、可操作性、可持续性 10、要讲三技： 技术、技能、技巧 11、制度三化： 规范化、系统化、图表化 12、处理三快： 投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 13、标三个满意：业主满意、政府满意、社会满意 他从事物业管理工作已有3年，在这3年里先后在两个管理处工作。
对物业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获。
在工作方面他一直遵循着“四知，六主动”的原则。何为“四知，六主动”？ 四知： 1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少； 2、知业主情况； 3、知住户情况； 4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和 各种费用的基本收支情况。
六主动： 1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务； 2、主动走访业主、住户征求管理意见； 3、主动向住户宣传有关物业管理规定； 4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况； 5、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益； 6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。 除此以外，我们还要做到 1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人； 2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉； 3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助。
4、处理事情要做到：业主满意、领导满意、自己满意。 5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不 损害公司利益，不承诺、不留字据。 这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事。
人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的。
有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不要学以前房管站的那一套：“我是爷，有事儿你得来求我！”我们是来干什么的？是来为业主提供服务的，但是服务也不能一味的去讨业主的欢心，那样在业主心里就失去了你的威信。我们要在平等、互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务，这才是一个物业管理员所应具备的价值观。
只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础。物业管理作为一种全新的业态形式，今天它给人们所提供的服务，已经得到了全社会的认同。
伴随着我国房地产业发展的大好形势，人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量，这使得物业管理因为有了如此难得的“天时、地利”而被人们喻为“朝阳”行业。就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视。
物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题，已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题。对待这些问题我有他的一些个人的看法： 首先，物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾 由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。
因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。 本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。
/2410071941~-1/1590644_1590644.htm 这些网址上还有，你自己有空看看吧~~。
7. 管理制度该怎么写
管理制度该怎么写？开店的管理制度 店铺规章制度 考勤管理制度第一条： 店铺员工上班时间不得迟到、早退，不得出现旷工及不经同意擅自中途离店。
1. 进入本店铺的员工， 按时上下班， 不得迟到或早退。每迟到、早退一次按C类扣罚标准进行扣罚（A、B、C、D类扣罚标准见本守则第十七条，下同），超过30分钟作旷工半天处理（无法及时通知等特殊原因除外）； 2. 凡上班时间需要中途离店， 必须向经理请假， 否则， 半小时内按早退处理，超过半小时按旷工处理。
因离岗、离厂造成损失的视情节轻重予以相应处罚； 3.员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理。 4. 对不经同意擅自中途离店的视同旷工处理； 5. 旷工一天，扣罚当月工资10%；连续旷工三天以上或全年累计旷工十天以上，视作自动离职，予以解聘。
店铺管理制度第二条： 员工上班时间，必须遵守店铺有关管理规定，违反者按下列规定处理：1. 未经主管领导同意批准， 不得接待私人探访，对店铺造成严重影响的视具体情况按A类—C类扣罚标准进行扣罚； 2.工作时间不准吃食物， 违者按D类扣罚标准进行扣罚； 3.不准使用店铺电话长时间聊天， 违者视情节轻重按B类-C类扣罚标准进行扣罚； 4. 工作时间不得阅读与工作无关的书报杂志、以及干与工作无关的事， 违者按C类扣罚 标准进行扣罚； 5. 不得在上班时间长时间用手机打电话、发短信、用手机玩游戏， 凡发现每次按A类扣罚标准进行扣罚； 6.上班要自觉树立企业形象， 时常保持店铺环境整洁， 店铺台面、店铺商品柜须摆放整齐。不准长时间坐在凳子上，有顾客来须站着主动热情接待，违反者按C类扣罚标准进行扣罚。
7、对顾客要有礼貌，不得与顾客发生争吵，凡发现违反者每次按A类扣罚标准进行扣罚。 着装管理制度第三条： 店铺员工每日上班必须按要求穿着工作服（特殊情况例外），着装整齐，违者按下列规定处理： 1. 进入店铺内必须在左上胸正确佩戴员工工作牌， 衣冠齐整。
凡不佩戴或佩戴不正确的， 或衣冠不齐整，违反按D类扣罚标准进行扣罚； 2. 穿拖鞋进店铺者按D类扣罚标准进行扣罚。 店铺财物管理制度第四条：员工必须爱护店铺的商品、财产物资， 损坏店铺商品、物品的要照价赔偿。
故意破坏公物的， 处以被损坏公物价值的5倍罚款。 附 则第五条：扣罚标准：A类100元、B类50元、C类30元、D类10元。
第六条： 本条例自2010年 7 月 1 日起生效实施 ** 店铺 二Ο* * 年 * 月 日。
8. 怎样写有关管理方面的调查报告
如何做有效的管理者
任何一项伟大的事业都离不开有效的管理。
人不是机器，每个人有自己的思想、需求和尊严，消极被动的工作与积极自愿的工作的成效是有很大差距的。所以要做一名有效的管理者，首先应该使人心凝聚，时时以人为本，让帮助你完成某项工作的人觉得快乐且值得，我理解管理的核心是管人事理人心，带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢。
蜀国开国皇帝刘备，织席贩屡终能成就帝业三分天下有其一，当然离不开成功的管理。刘备有知道人才和人心的重要性，所以对人才极其重视。所以会三顾茅庐，请得卧龙出山，才能在赤壁之战中反败为胜，免于倾覆，还有刘备毫不吝惜的将名马的卢赐给庞统，自己的宝甲送给严颜，时刻不忘爱才之心。对企业而言，人才管理的重点，不在于要不要流动，而在于尽最大努力做到人尽其才，将合适的人放在合适的工作岗位上，对于企业的发展显然是有利的。
《出师表》蜀国开国功臣诸葛亮，他对蜀国和蜀军的管理无疑可谓卓有成效。咨罚臧否，不宜异同，诸葛亮挥泪斩马谡，不斩马谡，无法眀军纪。作为一个管理者，首先要执法公正，不徇私枉法，才能服众，企业报酬公平、绩效考核公平、选拔机会公平等营造公平合理的气氛，使员工产生一种主观的公平感，进而达到调动员工的积极性的目的，这也是人心凝聚的一种体现。
江东霸王孙策，用传国玉玺还得一千士兵，就能独霸江东，当然是个成功的管理者。孙策更厉害的是得到了将领的信任，所以以后他所到之处，江东士人英雄多有呼应投靠他的，所以他才能所向披靡迅速夺得江东六郡，如此可见，建立信任的重要性。在企业以人为本的管理中，一个业绩优秀的领导班子，可以引导广大员工相互信任，真诚地怀着共同的理想，为企业的发展与兴旺施展自己的才干。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术，也是一门学问，如何做有效的管理者不是一天两天就能会的，需要我们再实践中不断的摸索和失败，再尝试再总结，不断的完善改进。
9. 如何写人员管理计划
管理计划书 第一节 员工工作规范 店长工作规范 （一） 人员管理 1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二） 店务管理 7. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类； 8. 按时编写、递交各项报表资料； 9. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品； 10. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序； 11. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标； 12. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作； 13. 负责卖场仓库管理。 （三） 帐物管理 14. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压； 15. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表； 16. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错； 17. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核； 18. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表； 19. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四） 卖场管理 20. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价； 21. 监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求； 22. 细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品； 23. 店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换； 24. 负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲； 25. 每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。 （五） 信息反馈 26. 注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给市场督导； 27. 收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意。
收银员工作规范 1. 严格遵守收银员工作职责的各项规定； 2. 每次收款时负责审核销货单的型体、货号、尺码、颜色、数量、单价，发现错误及时通知导购员改正。如事后发现错误，则两者共同承担责任，收银员承担30%; 3. 收银员收银时要唱收、唱付、唱找，使用礼貌用语，做到帐款相符，如有差错或收入假钞，照价赔偿。
顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡，须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑，打印收款凭证，开具发票。
检验售出商品并加以包装； 4. 每日做销售日报表，要求货号、数量和金额小计、合计齐全，帐目清楚； 5. 每天晚上开户外大灯，打烊时及时把用电量大的灯关掉； 6. 收银员不得擅自离开店堂，如有事离开，须经店长同意，并把钥匙交给店长，同时将钱款交接清楚； 7. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏； 8. 每天按时将钱款上交或存入银行； 9. 每日下午三点正，按时结算营业款，打印或制作当日销售日报表； 10. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零； 11. 经公司授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用； 12. 制作价目牌，保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养； 13. 协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项。 仓管员工作规范 补货原则 根据每日销售状况分析，及时补货。
对畅销品可适当加大补货量。店堂一天可分三次补货，即：上午九点开门时、下午两点大量的顾客上班后，晚上十点下班后。
帐物管理 1.仓库建立进、销、存总帐，每日与店堂核对各区进货数量，确保仓库每日进、销、存的准确性； 2.每日下班前结帐，把各区进货数量交给店长核对。 商品管理 1.货物进库应按进库程序及时清点分类，如遇差错及时上报配货中心。
商品进出库要分色、分码做好验收工作，确保数量准确无误； 2.货物出库应按出库程序开具出库单，并由店长签字为准； 3.根据每日报表及统计分析查看仓库库存状况，每款畅销产品规格不得少于（ ）件，一般货品每种颜色每种规格不得少于（ ）件； 4.节假日及周末等销售旺季，应及时增加补货次数，确保货源充足； 5.对货区及仓库的库存应了如指掌，对畅销、滞销、断。
