1. 顾客反馈意见怎么写
1、首先要写明对反馈对象进行表扬的一些好方面,再者是提出建议优化解决的问题,问题要写的具体详细并且真实; 2、反馈的问题写完后,最好提出自己对该问题的一些看法还有可行性的解决建议。
建议书正文由以下部分构成: 第一,要先阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发,考虑你的建议的合理性,为采纳你的建议打下基础。
第二,建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出,这样可以做到醒目。
建议要具体明白切实可行。 第三,提出自己希望采纳的想法,但同时也应谨慎虚心,不说过头的话,不用命令的口气。
(四) 结尾 结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。
(五) 落款 落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名,并署上成文日期。 。
2. 顾客满意度评语怎么写
看顾客的反映,以及顾客的满意度。
前面所述,顾客满意度是一种心理状态,是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定,否则就无法对顾客满意度进行评价。
心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次,相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为:很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。
五个级度为:很不满意、不满意、一般、满意和很满意。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态,它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。
也就是说“满意”并不是一个绝对概念,而是一个相对概念。顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后,所产生的满足状态等次。
拓展资料客户满意度:客户满意度(Consumer Satisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。
换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。参考资料:百度百科-客户满意度。
3. 员工意见怎么写
原发布者:rvfpf55
(一)1、建议每次进的新货及时验完,摆放整齐,别在过道乱放,防止给顾客造成不便。2、加强对员工的技能培训、职业道德培训,选择有能力、有责任心的员工。在员工与顾客发生纠纷时,领导应及时解决。领导也要注意自己的言行,对职工要文明相待,不能用讽刺的语气来对待员工。(二)1、建议公司在收银台和出入处安装监控,防止盗窃及员工的基本工作态度,公司对值夜班工作人员的被褥和床的放置应有固定地点。2、应严格执行各项规章制度,做到一视同仁,对工作突出的给予奖励,创造良好的工作氛围。希望经常进行一些专业知识的学习,以老带新,使我们更加熟悉掌握业务的专业知识。(三)1、希望领导治理下商场那边超市门口乱停放现象。2、公司部分管理人员不称职,上班见不到人、即使来也是在上班期间玩手机、经常迟到这样的等行为,严重给员工带来了不好的影响。(四)1、公司应当给管理人员每个月开一次会议,制定每个月的工作计划和向所有人汇报上个月的工作结果。2、加强管理,制定严格的管理制度。(五)1、建议以顾客的需求而进货,以免造成公司的损失,对投机取巧的、不努力工作的人应该给予警告。2、建议公司对一些有吸引力的商品做活动,让顾客多了解商品。多了解大众的爱好及想法。(六)1、建议公司要公平公正,不能老员工偷懒不管而新员工可以随便使唤。要使员工之间和谐相处,而不能拉帮结派。2、给放货的地方再弄大些,里面取东西有时候身都转不过