育才学习网1. 怎样写电子邮件
邮件写作的礼仪基本规范，请看文章结束部分） 自动回复与阅读回执，包括信纸，都是在为阅读你邮件的人制造不必要的麻烦。
1、什么情况用email 相比电话，email的优点是，我们可以重复的阅读这些文字，另外往来的信件还可以成为沟通的证据。 但是对方回信可快可慢，人家不回你也没办法。
所以，急需对方回应的事情，最好打电话，或者一个电话配合一封email。 2、to, cc, bcc （收信人，抄送，暗抄） email和手机短信最大的区别是什么？ 手机短信只有正文，没有头信息（header information）。
Email在正文前面，有from, to, cc,bcc等一堆字段，这都是干啥的呢？ from和to大家都知道，就不说了。cc和bcc的对象，也会收到信。
cc呢，中文翻译成抄送，顾名思义，这信不是给你写的，抄一份给你过目下，也就是知会的意思。cc这个缩写事实上来源于carboncopy。
啥叫 carbon copy呢？过去没有复印机，人们同一封信想写两份怎么办呢？用复写纸，对吧。carboncopy大概就是这个意思。
bcc呢，中文翻译成暗送，blind carbon copy。收信人，能够看到这封信to谁cc谁，但看不到bcc的对象。
to,cc和bcc怎么用呢？咱们举个例子说：比如我想追一个女生，发信问她同意不同意（这只是一个例子，根据前面的论述，这个场合显然不适合用 email）。同时呢，还有一个女生在追我，我不从；还有一个兄弟，躲在幕后帮我策划，是我的参谋。
这个场合，我就应该to这个意中人，因为这封信是要她 采取行动的（告诉我你从不从）；然后我要cc给追我的女生，因为不需要她采取行动，但我要知会她这件事；最后呢，我要bcc给狗头军师兄弟，因为我当然要 让他了解这件事，同时又不能让收信人知道他的存在。 用好to, cc, bcc，可以省好多话，明眼人一看就知道发信人的意图。
3、reply to all, forward（回复全部，转发） 收到一封信，有reply（回复）和reply toall（回复全部）的选项。reply会把回信发给from的那一个人，而reply to all呢，会把回信寄给from, to,cc的所有人。
这是一个很方便又很敏感的功能。有些信to的名单里有几十，甚至上百人。
你的回信，跟他们每个人都相关么？或者说，他们每个人都希望收到你的回信么？如果 不是，那么请不要replyto all。我见过有些组织，to几十人的信，就有四五个人不断用reply toall聊天，实际上是在这几十人的信箱里刷屏版聊。
换位思考下，不是每个人收件箱里都只有你这一个组织的信，不是每个人都像你们几个一样喜欢自己的信 箱变成bbs。在确认所有人都接受这种行为之前，请不要这么做！ 反过来说呢，如果你想给几十甚至上百人同时发信时，可以把这些人都放进bcc列表，然后在信件的正文开头，写明白to谁cc谁。
这样就不怕喜欢replyto all的人了，因为bcc的名单是不会呈现给收件人的，他reply to all也只能回信给你一个人。 forward的功能是把邮件（包括其附件）转发给其他人。
但是使用fwd也要注意，考虑一下是否原来的发信人就不愿意这封信的内容给你想转发的人知道，那么从诚信以及专业的角度上来说，就不应该把信转发给第三方。 4、标题 （主题） 一封email的标题很重要，不但因为这是收信人对这封信内容的第一印象，更因为一两个月过后，如果收信人想查找关于某件事的旧信，他首先会从搜索/归类标题入手。
换位思考一下，不是每个人的信箱里，都像你只有这么少的信，有些人就是靠email来跟踪、梳理自己工作的。有的朋友发信忘记写标题，有些朋友想起给谁发 信说件新的事，懒得重新写信找地址簿，就直接回复人家上回发给你的一封信，这都是很不好的习惯。
一个标题，就好像bbs上的一个主题楼一样，一定要专楼专 用。 在写标题的时候也要注意对自己的邮件重要性作个判定，并且进行标识（在Outlook中，重要性高的邮件是感叹号，重要性低的邮件是向下的箭头）。
这样做的目的是让收信人了解这封信的轻重缓急，当他有很多邮件需要处理的时候，可以帮助他提高效率。 5、正文 正文的要求就三点，语言得体、内容清晰、保持冷静。
语言得体，比如你求素未谋面的师兄师姐帮忙，就应该先问个好寒暄几句，称赞对方名声在外，然后再切入主题，最后询问对方是否有空帮这个忙？如果直接就说有这么一事你干不干吧，要决定干就抓紧，deadline回头我再通知你，这就不大合适。 事情复杂的时候，内容一定要写清晰，这不是写小说，能分段、分条，尽量不要一大坨字写在一起。
保持冷静是什么意思呢？工作生活中，都会有很多人很多事让你不爽，带着这种不爽的心情，你可能直接就回了一封态度很糟糕的信。这样的事情发生之后，百分之 九十的可能，第二天你再翻出这封信会后悔不已，我TMD昨天怎么能这么说话呢？！最要命的是，email是可以保存的，这样的信可能给你带来不必要的麻 烦。
记得GE一个关于email的指导上写，发信之前闭上眼睛想想，如果这封信转天发表在纽约时报的头版头条，你会不会觉得很尴尬？如果会，请不要把它发出。 正文的格式也应该值得注意，比方商务上的邮件往来，就需要比较正式，全文尽量不要用超过两种字体，超过两种颜色，并且段落分明，条分缕析。
6、签名档 这东西我。
2. 如何礼貌的回复邮件
发邮件的礼貌用语 【关于主题】 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短 短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。2.标题要简短，不宜冗长，3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因 为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理6.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* ！”等）来突出标题，引起收件人注意，但 应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出 前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。【关于称呼与问候】1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的 ，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的 “x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名 也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
【关于格式，称呼是第一行顶格写】2. Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼 换行空两格写。结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊 长应使用“此致敬礼”。
注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“ 此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对 方也能平静的看待 【正文】1. Email正文要简明扼要，行文通顺 若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须 通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要 功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁 还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明 。
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的 语句。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰 当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别 人意见的评论必须谨慎而客观。
“邮件门”就是深刻的教训！3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段 落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。4. 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么 “补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。
如果是英文Email，最好把拼写检查功能打 开； 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提 示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合 图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用 ：） 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻 Business Email 不是你的情书，所以：）之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调 出一定的轻松气氛的场合，比如现在-：）。
3. 如何写一篇邮件谈话
内容简洁明了：我们在看一大段文字时，通常都不会有很大的耐心从头看完。所以，在写电子邮件时，我们要把想要表达的内容，尽量用简洁的语言写完，避免长篇大论。并且善用邮件主旨，将主题和内容简要说明，最好不要超过15个字，最好能让对方一目了然。
语意清楚：写信是一门艺术。字句的段落要分明、语意要清楚连贯、避免思维性的跳跃，以免让对方产生误解或摸不着头脑。
避免情绪化用词：不要在心情不好时写信，这个时候的你在表达上可能会比较激烈，可能会对双方造成伤害。另外，每个人的文化背景不同，在文字表达上的认知也会有所不同。所以，在文字的使用上，要小心斟酌。
适当的引言：在信件的往返间，保留适当的引言，有利于提醒收件人上一次双方谈话的内容。但若引言太长，则可能会造成对方的困扰。
记得署名：对于不同的收信对象，可能会有不同的署名。但无论如何，要在信件的最好署名，以表示对对方的尊重。
文法、错别字检查：在邮件发送前，最好自己从头到尾先检查一遍。看看有没有语意不明的地方，是否有错别字。尤其是写给上司和客户的邮件，更是要特别注意。