育才学习网1. 销售客服1~3年的职业规划怎么写
职业生涯规划的意思就是：你打算选择什么样的行业，什么样的职业，什么样的组织，想达到什么样的成就，想过一种什么样的生活，如何通过你的学习与工作达到你的目标。
职业生涯规划的简单步骤：
1. What you are？ 首先问自己，你是什么样的人？这是自我分析过程。分析的内容包括个人的兴趣爱好、性格倾向、身体状况、教育背景、专长、过往经历和思维能力。这样对自己有个全面的了解。
2. What you want？ 你想要什么？这是目标展望过程。包括职业目标、收入目标、学习目标名望期望和成就感。特别要注意的是学习目标，只有不断确立学习目标，才能不被激烈的竞争淘汰才能不断超越自我，登上更高的职业高峰。
3. What you can do？ 你能做什么？自己专业技能何在？最好能学以致用，发挥自己的专长，在学习过程中积累自己的专业相关知识技能。同时个人工作经历也是一个重要的经验积累。判断你能够做什么。
4. What can support you？ 什么是你的职业支撑点？你具有哪些职业竞争能力？以及你的各种资源和社会关系了。个人、家庭、学校、社会的种种关系，也许都能够影响你的职业选择。
5. What fit you most？ 什么是最适合你的？行业和职位众多，哪个才是适合你的呢？待遇、名望、成就感和工作压力及劳累程度都不一样，看个人的选择了。选择最好的并不是合适的，选择合适的才是最好的。这就要根据前四个问题再回答这个问题。
6. What you can choose in the end？ 最后你能够选择什么？通过前面的过程，你就能够做出一个简单的职业生涯 规划了。机会偏爱有准备的人，你做好了你的职业生涯规划，为未来的职业做出了准备，当然比没有做准备的人机会更多。
拓展回答：
个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：
1. 择己所爱。从事一项你所喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感，你的职业生涯也会从此变得妙趣横生。兴趣是最好的老师，是成功之母。调查表明：兴趣与成功机率有着明显的正相关性。在设计自己的职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己所喜欢的职业。
2. 择己所长。任何职业都要求从业者掌握一定的技能，具备一定的能力条件。而一个人一生中不能将所有技能都全部掌握。所以你必须在进行职业选择时择己所长，从而有利于发挥自己的优势。运用比较优势原理充分分析别人与自己，尽量选择冲突较少的优势行业。
3. 择世所需。社会的需求不断演化着，旧的需求不断消失，新的需求不断产生。新的职业也不断产生。所以在设计你自己的职业生涯时，一定要分析社会需求，择世所需。最重要的是，目光要长远，能够准确预测未来行业或者职业发展方向，再做出选择。不仅仅是有社会需求，并且这个需求要长久。
4. 择己所利。职业是个人谋生的手段，其目的在于追求个人幸福。所以你在择业时，首先考虑的是自己的预期收益——个人幸福最大化。明智的选择是在由收入、社会地位、成就感和工作付出等变量组成的函数中找出一个最大值。这就是选择职业生涯中的收益最大化原则。
2. 客服的求职意向怎么写
本人能吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，会很努力的完成领导安排的任务工作。
在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、具有8年的超市工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；
在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有良好的职业判断能力，擅长销售分析，具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力，并曾被评为东莞市零售行业优秀管理人员称号！ 同时在这几年内我一边工作一边学习，获得了工商企业管理的大专文凭，并且财务会计与审计本自封学考试即将毕业。让我学到了很多知识，让我对生活树立了积极向上的态度！
3. 做客服的怎么制定自己的职业生涯规划
一位客服人员的职业规划及其对职业生涯规划的认识。现在做初级客服的，尤其是坐席类，都是招一些高中、中专毕业的小姑娘，然后封闭式培训洗脑，工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却非常高，其实就是象工厂的流水线工人一样，连上厕所都要跑，每天高强度的8-9小时。但是这个工作比流水线累多了，因为那只是体力上的累，客服工作面临客户的压力和公司的压力，精神上也非常的累，并且每天面对电脑，对身体健康也非常不利。
如果没有想好自己以后做什么，那么我建议初级客服只要做一年就可以了，因为这个岗位工作简单、重复，但是压力很大，一年就完全可以掌握其中的一些窍门。如果你的个人需求是求一份稳定的工作，那么我建议可以安安心心的做下去，客服工作受到重视是必然的事，虽然目前待遇方面不尽人意，但是将来的社会一定会得到提升。
客服的职业生涯规划
4. 客服求职简历怎么写
简历并没有固定格式，对于社会经历较少的大学毕业生，一般包括个人基本资料、学历、社会工作及课外活动、兴趣爱好等，其内容大体包括以下几方面：
1、个人基本材料。主要指姓名、性别、出生年月、家庭住址、政治面貌、身高、视力等，一般写在简历最前面。
2、学历。用人单位主要通过学历情况了解应聘者的智力及专业能力水平，一般应写在前面。习惯上书写学历的顺序是按时间的先后，但实际上用人单位更重视现在的学历，最好从现在开始往回写，写到中学即可。学习成绩优秀，获得奖学金或其他荣誉称号是学习生活中的闪光点，可一一列出，以加重份量；
3、生产实习、科研成果和毕业论文及发表的文章。这些材料能够反映你的工作经验，展示你的专业能力和学术水平，将是简历中一个有力的参考内容；
4、社会工作。近几年来，越来越多的用人单位渴望招聘到具有一定应变能力、能够从事各种不同性质工作的大学毕业生。学生干部和具备一定实际工作能力、管理能力的毕业生颇受青睐。社会工作对于仍在求学的毕业生来说，主要包括社会实践活动和课外活动，是应聘时相当重要的。
5、勤工助学经历。即使勤工助学的经历与应聘职业无直接关系，但是勤工助学能够显示你的意志，并给人留下能吃苦、勤奋、负责，积极的好印象。
6、特长、兴趣爱好与性格。是指你拥有的技能，特别是指中文写作、外语及计算机能力。兴趣爱好与性格特点能够展示你的品德、修养、社交能力及团队精神，它与工作性质关系密切，所以用词要贴切。
7、联系方式。联系地址、电话、邮政编码千万不要忘记写，以免用人单位因联系不到你而失去择业机会。
5. 客服人员怎样写工作计划
论文网站总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
6. 做客服如何做自己的职业规划
有以下几条职业路线：
其一：管理路线，晋升客服主管
客服，顾名思义就是服务，那首先你所在公司是注重服务的，不是把客服部门作为一个“擦屁股”的部门，不过一般稍微大一点的公司，会注重客服团队。作为一个服务行业，然后没有太大的核心技术含量，走管理路线，不为是一个比较好的选择。
学习基本的管理技能，形成自己的管理风格，方法论。虽然是客服，同样也是有业务数据指标的，那也要有自己的拿结果能力。虽然只是客服主管，可能没有市场主管拿结果数据那么明显，但是底层的管理方法论是想通的，所以还是可以在管理的路程中有自己的一个小天地。
其二：走专家路线，升级客服的价值
【从公司角度】拓宽自己的视野，不要局限于单纯的解决用户问题，接听电话，解决投诉，而是需要把这些问题背后的价值体现提出来。如果客服主管都没有这样的意识和想法，那下面的客服很难有突破，他们也只是一个人工解答机器而已。作为主管要带着客服一起产出岗位职能本身的价值，这个时候你或许就不只是一个单纯的客服主管了。你下面的客服，也会觉得客服这个岗位不是边缘化的，可以寻找到自己的存在感和成就感。
【从行业角度】服务，必然是每一家公司都会涉及的，只是可能都是在用户进来之后才有的，所以怎么样把你的服务做到极致，做到行业标杆（曾经我也觉得这个很可笑，但是作为曾经也是服务出身的我，在后面的经历中发现，真有可能你做的服务会是行业标杆的，只是需要你自己去发现和坚持）。在服务专业的领域，形成你自己的圈子，这个也是你个人的职业规划，或许你在服务圈子里就是专家。
其三：转岗，比如用户运营，产品运营等
还是会有一部分客服从业者，想要跳出这个圈子，觉得每天面对用户的抱怨、问题会有一些厌倦，或者说想要有更多的挑战。我身边做客服妹妹想转成运营的特别多。但是大多数都只是想想，喊喊，觉得没有机会去做运营，会有各种理由来感叹。在感叹之中，她最后还是一个客服，只是有的稍微好一点变成高级客服罢了。
如果你想要转成运营或者其他岗位：首先你要知道对方岗位需要的能力、要求是什么，其次你是否达到这个要求，以及你这么长时间客服从业时间是否有可以帮助你转岗的。最后就是行动，去补自己的短板，去寻找可以转岗的机会。
其实不管你是做专家，主管，还是转岗，都要一点：你需要清楚的认识自己，知道自己要什么，知道自己的优缺点是什么，当你清楚认识自己，并且也有自己的计划目标的时候，很多时候选择它都是顺其自然的。或许你会说，认识自己哪有那么容易啊，对哒，认识自己，接受自己，承认自己是一个不容易的过程，但是我们就好像剥洋葱一样，需要一层一层的去剖析自己。也就是一次次的和自己对话，了解自己，放空自己。
7. 客服的工作职责
原发布者：微力试卷
网络客服工作职责篇一：客服专员岗位职责（网络技术部）客服专员岗位职责（网络技术部）1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。篇二：网络客服工作职责1网络部客服专员1、定位潜在客户；2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求；3、维护与新老客户的良好合作关系；4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责：1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；2、回复电话咨询和网络咨询；3、接受电话订单和网络订单，处理订单；6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。五、工作时间9、若客户提出的问题不明白或不能确认时，不能随便问答。可请对方联系相关事宜负责人，不得拖拉不处理。如果遇到相关人员不在而
8. 做客服如何做自己的职业规划
一、引言古语有云：志不定，天下无可成之事。
制定职业生涯规划对于每个人，尤其是在校大学生是非常重要的。只有当我们制定了明确的规划书，我们才会有奋斗的目标和方向，才能时刻检验自己的所作所为是否正确，才能为自己谋得精彩人生！二、自我分析通过冷静的自我剖析，理性的思考，我对自己的性格及自己的未来有了一个更透彻，更全面的认识。
这使我写下了如下的职业规划书：三、职业分析：四、职业定位综合上述自我分析和职业分析，我得出我的职业定位的SWOT分五、计划实施六、评估调整七、结束语制定职业规划书是件容易的事，但是若想真正按照规划书的要求来做还是有相当的难度的，我希望自己可以按照规划书的步骤，一步一步向自己的目标迈进。 很好的一个范例，你可以借鉴一下。
9. 客户服务岗位的职业规划 客服职业发展怎么做
客服职业发展通路多样化： 大部分企业在规划员工职业发展时，往往单纯的认为员工的职业发展道路是：员工_主管_部门经理_部门总监_副总经理_总经理。
其实除了管理路线之外，专业岗位的发展路线，也是适用范围非常广的职业选择方向。以客户服务岗位为例，客服的专业性发展通道也是非常多的。
随着经济发展，人们服务品质要求逐渐提高；另外，信息技术的发展也使客户数据搜集与处理的重要性日益显现，这使客服岗位具备了更多专业性的发展空间。 客服职业发展的专业化方向： 一方面，企业的管理岗位有限，不是所有的人都有晋升的空间；另一方面，并不是所有的人都适合做管理，管理需要有管理素质的人承担，把一个业务水平出色但管理平庸的人提拔到管理岗位，将会减少一个合格的客户服务人员，同时增加一个不合格的管理者。
这样的结果对企业和个人都是不利的。