1. 客户价值怎么写
客户价值:
目前对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开:一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值,该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性,是企业进行差异化决策的重要标准;三是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究,称为客户价值交换研究。
企业对客户实施差异化管理是客户关系管理的一个重要前提,这是双向利益驱动:从企业的角度来说,客户规模、利润贡献度等不同,也就是说不同客户对企业贡献的价值具有差异性,对于很多企业,80%的利润往往是20%的客户提供的。企业就有必要对客户进行分类并区别对待,采取不同的服务政策与管理策略,使企业有限的资源进行优化配置,以实现高产出。
对客户价值的区分可以从以下两个维度来进行。一是客户的价值。二是客户与企业的战略匹配度。客户终身价值应该是客户购买、客户口碑、客户信息、客户知识、客户交易五种价值的总和。客户与企业的战略匹配度(Strategy Match,SM)就是定位匹配、能力匹配、价值观匹配三个匹配度的总和。
可以将客户价值区分为四类:战略客户、利润客户、潜力客户以及普通客户。战略客户是客户价值高,战略匹配度也高的一类客户。利润客户是客户价值高,但战略匹配度低的一类客户。潜力客户是战略匹配度高,但客户价值低的一类客户。普通客户是战略匹配度与客户价值都低的一类客户。
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2. 产品优势怎么写
在产品优势方面,每个企业都有其产品性能指标的详细介绍的,关键看掌握程度怎么样,还有是否会灵活应用。一般来说,产品优势表现在以下方面:
使用功能更强大:相对于竞争对手产品而言,运行速度更快,更耐用、更安全,适应能力更强,都属于功能强大的范畴;
外观设计的美观度较好:比其他厂家的舒适度更好,客户体验更好,看起来更美观更简洁更大方;
使用的材料有特色:以手机为例,别的公司产品是塑料外壳,而贵公司可能是金属外壳或木质外壳,当然这也是一种优势了;
包装层面的优势:厂家根据实际需要,对于产品包装进行改良,使包装更能体现产品的档次或者品牌感;
其他优势:使用的便利性、无毒无害特性等等,都可以作为产品优势的,不同行业产品,有不同的优势区间。
3. 商品的社会价值
个别价值是指个别商品生产者在生产该商品时的劳动耗费,劳动耗费通常又是以劳动时间来计算、劳动耗费的大小取决于个别商品生产者的生产条件、劳动熟练程度和劳动强度等因素,劳动耗费与劳动生产率有密切的关系。
社会价值是指商品的价值是由社会必要劳动时间决定的。即在现有的正常的生产条件下,在平均的社会劳动熟练程度、劳动强度下制造某种商品需要的时间。
商品的价值不是由商品生产者个别劳动时间所形成的个别价值决定,而是由生产这一商品所需要的社会必要劳动时间所形成的社会价值决定。在商品交换中,单个商品是等量人类劳动的物的表现,无论商品个别的价值如何,质量相同的同一种商品总是按划一的、由社会必要劳动时间决定的商品价值量出卖。
个别价值与社会价值水平的运动是三种不同状况:第一种情况,个别价值水平高于社会价值水平,由于高出的部分得不到社会承认,就会导致商品生产者亏损:第二种情况,个别价值水平等于社会价值水平,由于社会价值本身包含了一般水平的盈利率,因此,商品生产者能获得一般水平的盈利;第三种情况,个别价值水平低于社会价值水平,由于市场承认的是商品的社会价值,因此商品生产者除了获得一定水平的盈利外.还能获得超额剩余价值。马克思指出,所谓超额剩余价值就是个别价值与社会价值的差额,作为资本的本性是员大限度的价值增殖.商品生产者在这一利润最大化目标的驱动下,商品生产者必然要想方设法使其商品的个别价值等于或者低于社会价值。商品的个别价值等于社会价值.商品生产者能获得一般水平的剩余价值,这就要求个别价值高于社会价值的商品生产者改进生产技术,提高劳动生产率.只有这样.商品生产者的个别劳动时间才能接近或等于社会必要劳动时间。
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4. 企业价值观怎么写
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