1. 淘宝店怎样给买家评价
3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。
(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。) 卖家你应该还是个新手吧! 我建议你去 “淘宝大学”的 “卖家学堂” 看看 ,熟悉一下这些交易规则。
地址如下: /university/index.php 评价流程: 1、如何去进行评价: 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家(我是卖家)” >> “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。
(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则) 如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。
(070621) 若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。
(081018) 3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。
如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)
4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
(081018) 5、评价计分规则: 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。 /support/knowledge-1004214.htm 了解更多的淘宝规则。
2. 我是淘宝卖家,怎样叫买家给好评比较好
现在的淘宝。像好评返现,或塞个小纸条的,已经是用到不能再用的套路了,但这也是一种手段,带上也是可以的。
每个人都不相同,但有一点都相同的就是都是喜欢好的服务态度。真诚,友善,客气,作为客服是好评来源的最关键点,一个及格的客服,无论产品质量差还是如何,都能让客户选择给个好评,最为关键的地方还是在于服务,好的服务让人心里舒服,很多人选择网上购物,一是方便,二是心情,三才是产品,让客户心里舒服了,即使产品差一点,好评还是会给你。
另外给客服加下工作量,多关注下订单的物流去向,如已经签收的客户,可进行即使的回访,询问客户对产品是否满意,客户若表示不错,很满意,那么可委婉的跟客户提出使用几天后确认收货给个好评,爽快的人会马上会给你,不爽快的会使用后在给。如客户表示不太满意,有点小要求,尽量多说些好话,不要跟客户讲道理,能补就补,贪便宜的心理人人都有,服务做好了,客户心里舒服了,好评也会给。
作为老板,你可以多找点材料,给客服培训培训,上上课。
这是我做了五年客服的总结经验,希望能帮上你。
转载请注明出处育才学习网 » 淘宝怎么给买家写评价