给售后好评怎么写

1. 淘宝如何引导顾客写好评.

在淘宝评价体系中,有差评,中评

首先,我们必须清楚顾客给予好评的条件。

好评=好的顾客体验+评价

一.好的顾客体验

B.售后服务售后跟踪服务差良优发货较慢、包装简单、推卸物流责任、售后服务态度差、处理不及时

发货一般、包装结实、帮助买家处理物流和售后问题

发货较快、包装结实有档次、主动帮助买家处理物流和售后问题

C.产品质量

顾客打开包裹、看到商品的那一刹那,已经决定是否给差评

所以产品的质量,以及是否与宝贝描述相符,都会影响顾客最终的评价。

D.超出预期的惊喜

如果商家希望能够获得更多的好评,那么无论是在服务上海是产品上,必须要超出顾客此前的预期。比较可控的方法有小赠品、VIP福利等等。此举也即是所谓的感情营销策略。

二、人为推动顾客评价

A.老顾客的评价

通过在宝贝描述页面、帮派等地方展示老顾客的好评,不光是推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给予类似的好评。

在买家等待收货的期间,建议以短信的形式提示其发货和物流信息,可以放置手写的小贺卡,做客户关怀。有条件的情况以电话的形式做回访,顺便提醒买家在收货之后给予好评。

C.推出鼓励活动

2. 淘宝评价要怎么写啊.

登录——我是买家——已买到的宝贝——查看购买记录,在相应名称后面有“评价”2个字 。

有的时候会显示“卖家已评价”或者“我已评价”评论的时候要根据自身的感受写点评即可。每个卖家都是不容易的,请不要吝惜“好评”,如果真的不满意可以先找售后客服,相信比给一个中差评的效果要好很多。

相关知识延伸:

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,甚至于创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下,通过淘宝网进行的消费,无论从数量还是金额却都在逆势而升。

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