育才学习网1.接待方案怎么写
原发布者：wanheng0
*******集团公司************总经理一行接待方案一、时间年月日（星期）—月日（星期）二、客商名单*************集团公司总经理随行人三、接待领导和人员（一）区领导（二）接待人员四、行程安排（一）***月****日1、17:00，航班号接机，自行安排；2、19:00—20:00，晚餐（）；3、20:30，入住酒店（）；（二）***月****日1、8:50，宾馆迎候客人（司机：，车牌号：）2、10:00—11:30，参观和选址；3、11:30—12:00，参观；4、12:00—13:00，宴请，（酒店），参加人员：5、下午参加*********的活动和晚宴（三）***月***日1、6:00，送机（航班号，8:20起飞）；五、备注1、请后勤中心安排一楼接待厅备用，准备茶水、纸、笔，打印坐席卡，播放欢迎标语；2、办公室安排考斯特全程陪同；3、低碳管理中心安排电瓶车；4、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解；5、欢迎标语：热烈欢迎**********总经理一行莅临我区指导工作
2.关于礼仪接待的工作总结
接待是一样细致而重要的公关工作。一个组织在他人心中第一印象的好坏，往往看接待工作怎样。热情、周到、礼貌是对接待工作的要求。接待的工作分为很多种，有在工作场所接待 ，在住宅接待，远客迎送，餐厅请客 ，歌舞厅招待等。
一般接待的方式1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
下面我主要写一下关于办公室接待的总结：①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。
③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。
④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。
⑥结束访谈时，应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。
3.前台接待工作总结怎么写啊
2008年度物业工作小结及09年工作计划 在辞旧迎新之际，我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理、从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的培训力度，增强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献精神，共同为公司的发展尽心尽力。
我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况： 一、物业管理与窗口接待服务工作 1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血，耐心地向业主解释，同时在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，赢得了广大业主的普遍好评，因此大多业主在交付管理费时也较爽快，使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
2、今年5月中旬，客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中，在保证小区客户接待服务的同时，会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作，在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。 二、设备管理服务 1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点，为了让各户业主的报修尽快解决，维……。
4.如何写接待院长的接待计划
什么院长
由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到达，9月1日下午3:40分离店，在酒店日程安排如下： 1、就餐： 8.30晚餐（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅） 8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁） 8.31午餐（自助餐，地点：万福阁） 8.31晚餐（同8.30晚餐） 9.1早餐（同8.31早餐） 9.1午餐（同8.30晚餐） 说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。 2、住宿 a. 豪华套间（A501、B501）2间 b. 标准套间（B418、B518、B521）3间 c. 单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10间 d. 标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间 e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间 说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。 3、会议 长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8:30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。 5F贵宾厅：省检查团工作室 6F会议室：工作人员及驾驶员休息室 2F会议室：创建办档案室 玫瑰厅：来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。 4、备用活动 KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。 游泳馆：邱洪飞负责。 棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。 足疗：常红林负责。 夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。 一、本次活动领导小组名单 二、车辆停放及安全 1、责任部门：保安部 2、负责人：沈松华 3、保安： 4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。 三、迎宾及入住 1、责任部门：前厅部、行政办 2、责任人：缪艳、丁昀昀 3、门僮（二名）： 4、礼仪小姐（八名）： 5、要求：a.门僮必须配戴白手套；欢迎语（欢迎光临**国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务； e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。 四、房间安排 1、责任部门：客房部 2、责任人：吴颖 3、服务员： 4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b.检查所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。 五、会议室安排 1、责任部门：客房部、康乐部 2、责任人：吴颖、沈松华 3、二楼会议室服务员： 4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。 六、餐饮安排 1、责任部门：餐饮部、中厨房 2、责任人：陈小燕、何志刚 3、服务员： 4、要求：a. 配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；b.检查所有餐具是否齐全；c.检查餐厅的卫生情况（尤其做好灭苍蝇）；d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。 七、检查监督 1、责任部门：质培部 2、责任人：朱建红 3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。 八、接待安排 1、责任部门：营销部 2、责任人：张小琴、刘晓东 3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组
5.前台接待及服务实际完成值怎么写
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6.办公室接待管理制度怎么写
公务接待管理制度
1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由各处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外来客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪客人数，一般掌握在2—3人。
3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐审批单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相关手续。
4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、正式发票）齐全。
5、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，或“两单一票”不全的，不予核批。
6、严格控制接待标准和总额。公务接待必须严格控制在批准的金额范围内，不得突破。一般掌握在每客30元以内，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以内。根据省、市有关规定，除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必须使用酒水的，须到办公室登记领取，不允许使用酒店酒水。特殊情况下需在酒店拿酒的，须经主陪领导批准同意。一般情况下不安排用烟，必须上烟的一般控制在20元/包左右。填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。
7、公务接待因特殊原因超出批准的限额的，事后要及时向局办公室和分管领导说明情况，超出批准限额100元以上的，由分管领导向局长报告。不能说明超额正当理由或局领导未批准同意的，超出部分由经办人自行承担，从本人次月工资中扣除。
8、公务招待一般应到定点服务单位。