1.员工面谈记录表怎么写
姓名
所属部门
目前岗位
面谈日期
面谈地点
面谈人员
面谈主题
(请选择)
l 日常:近期工作情况、思想动态、意见与建议、近期工作计划、需要的协助等
l 离职:离职原因、意见与建议、工作交接情况等;
l 考核:工作计划完成情况、考核成绩确认与反馈、对考核的意见与建议、个人改进或者工作计划等
l 合同更新:对前期工作的总结以及今后工作的计划;
l 关键事项 :对事项的了解、对事项的看法、意见与建议等
面谈记录:
被面谈人的确认(必要时):
签字:
年 月 日
面谈人初步意见:
受理意见或者结果
□悉知 □整改督办 □深入了解 □ 驳回 □请示汇报 □
2.销售面谈的技巧和步骤
一、我认为成功销售的要害在于你是否了解客户面对的困难和烦恼, 只要学会主动倾听, 小心挖掘他的痛苦,引导他往你的产品服务寻找解决方案, 这样, 你跟本不必推销什么, 已经可以轻松地做成生意。 当然, 客户可能刻意隐瞒他的想法, 或者他自己也不很清楚问题所在, 因此, 你也必须懂得一套提问技巧, 既可获取客户的信任, 又可帮助他了解自己真正的需要, 让你的销售工作事半功倍。
二、与客户谈论价钱绝对是一种艺术。一方面, 你不希望花了很长时间做跟进工作, 才发现客户原来不打算花钱在你的产品服务上, 或者预备的预算与你的价钱相差太远; 另一方面, 未有让客户充分了解你的产品服务可以为他带来什么好处就开始谈价钱, 随时会把客户赶走。所以, 你必须与客户建立好互信的基础, 令客户衷心相信你有能力解决或减轻他的痛苦, 才可以谈到他的财政负担能力。直接了当的提问要冒一定的风险, 最好是以旁敲侧击的手段去套出真相, 不过分寸要拿捏得恰到好处。
三、跟决策者洽谈生意自是最好不过, 可是现实中往往未如人意。要速战速决, 你必须懂得怎样取得洽谈对手的应允, 当他认同你的产品服务可以提供一定好处时, 替你引荐给主管。提出这要求时, 你要小心处理, 否则很轻易开罪对方, 得不偿失。
四、过于匆忙地把报价单或计划书送给客户, 会令你无法跟进销售, 因为客户已经知道所有他想取得的资料, 而你将会无从知晓他怎样看待你的产品服务。客户不给你明确回复, 究竟是因为他打算使手段压低你的价钱, 抑或已经转向你的竞争对手, 你根本无从得知。要避免这困境的出现, 你必须在客户索取报价或计划书的同时, 促使对方答应你希望获得确切回复的要求。当然, 客户不一定履行他的承诺, 但是不提出合理的要求错失在你。
五、每当客户对签约显得犹豫的时候, 并不表示他另有选择, 更大可能是因为他下决心在你的产品服务上作出重大投资前, 正在认真地考虑到风险问题。假如你急于求成, 反而令客户相信他的并非过虑。这阶段你必须小心处理, 凭借在他心中建立的信任, 你要重申你的产品服务为他带来的好处, 如何安稳可靠地消除他面对的痛苦和烦恼, 否则你之前所作的努力有可能功亏一篑。
六、客户拒绝你的产品服务总有不同的理由或借口, 他会指出你的产品服务在功能、品质、服务或价钱上如何不如你的竞争对手, 可是你有否考虑过这问题根本与你的产品服务无关,只是你的销售技巧并未令你的客户清楚熟悉你的产品服务可以为他创造的价值。你需要的有可能是一套卓越的销售技巧。
3.绩效面谈表怎么写
1. 作为被考核对象,可以提出你在工作中期望公司能够提供的各种可能性支持,如人力资源不足、数据支持甚至可以向公司提出公派培训等,建议主要从完成工作目标和自身能力提高角度考虑填写。
2. 之后,人资部门会和你面谈,帮你改进工作。你需要做好相关准备,考核人员会根据面谈实际情况填写整理绩效面谈记录表。
3. 考核人员会根据面谈实际情况填写整理绩效面谈记录表,人资部门会和你面谈。你需要做好相关准备作为被考核对象、数据支持甚至可以向公司提出公派培训等,如人力资源不足,可以提出你在工作中期望公司能够提供的各种可能性支持,建议主要从完成工作目标和自身能力提高角度考虑填写。之后,帮你改进工作。我们俗话说的懂得考核方向专业的真的跨行业的专家:岗位描述数和责任具体范畴。
4. 绩效面谈的目的,一是使部属了解自己在过去一年中工作上的得与失,以作为来年做得更好或改进的依据;二是对部属提供一个良好的沟通机会,籍以了解部属工作中的实际情形和困难,并确定公司可以给予部属的协助;三是共同研商部属未来发展的规划与目标,并确定公司,主管,员工个人对这些计划如何去进行,及提供必要的建议与协助。
5. 一般而言,绩效面谈所检视与讨论的重点应包括以下两点。
6. 回馈与肯定。主管就员工过去一年的工作绩效,应给予正式的回馈与正面的肯定。一般是将员工的工作职责与实际的工作表现加以比较,评估该员工的表现是否符合工作职责的要求。一些公司除了工作职责以外,会另以目标管理(MBO)的原则,在年初制定一年的绩效目标,以作为年度绩效评估的标准。这样,在绩效面谈时,主管就可以凭借评估员工达成目标的程度给予回馈或肯定。
7. 改进与发展。所谓的改进与发展,就是主管能与部属就未达到绩效目标的部分,或员工技能不足的部分,拟定下一年度改进的方向与计划,并对部属表现优异或较专长的部分,由主管与部属共同讨论未来的发展,并规划适当的训练与工作以配合部属的发展。
4.销售面谈的定义
销售面谈怎么谈 你如何才能知道与客户的销售面谈是否有效?有时候会有一些明显的线索。
你所要做的是牢牢把握这些线索。 好的销售面谈具有以下特点: 言简意赅:当客户不断地抬腕看表时,你应当马上直截了当地把你要说的话说出来。
迅速建立融洽的关系:"你认识史密斯吗?我曾经和他共事过。太巧了!" 增加可信度:"你看,我们在很多行业杂志上发表过文章,涉及的问题与你今天所谈到的完全相同。
" 发现并确认烦恼:"看来,不管你怎么做,销售量都在下降,打进来的电话少得可怜。情况是不是这样?" 提出解决方案:"这些案例分析文章显示了我们是如何解决类似问题的。
一旦我掌握了更多细节,我们会提出一个具体建议。" 提问:"除了这个问题,还有其他别的问题吗令你寝食难安吗?" 增加价值:"我们的客户不仅仅把我们当作接受订单的一方。
我们为你提供长期咨询服务。这是我们所提供的解决方案的一部分。
" 区分自己与竞争对手:"我们不仅帮助客户卖出更多的产品,更关键的是我们还可以向客户提供咨询服务,这类客户同贵公司一样都 准备打入高端市场,成为产品解决方案供应商。在这个方面我们是独一无二的。
" 给予客户帮助:"如果我提供一份名单,里面是可能对你的产品咨询服务感兴趣的公司以及这些公司的联系人,你是不是有兴趣?" 解除客户的担忧:"我们不仅仅能够安装生产出来的产品,我们还拥有这个软件的版权。" 要求客户采取行动:"刚才20分钟内我们谈了你的烦恼,假设我们能够提供专门的解决方案,可以使你消除烦恼,你愿意进一步发展我们之间的关系吗?" ========================= 来自:远播网人力资源频道()。
5.如何写面谈沟通表
做HR很重要的一点是需要和各类人员打交道,和各种人员沟通了解。在最近接触的一些人后感觉到普通的沟通寒暄方式可能在某些人群已经不受用了,简单的按部就班的沟通方式已经完全不能满足沟通要求,明显觉得对方认为无趣,导致沟通并没有达到预期的效果,只是应付式的回答。
什么是创意的沟通呢?简单说来就是为对方定制、独一无二。
首先如何在最短的时间让对方愿意说话?例如刚见到对方的时候,都用天气作为寒暄套路还是根据对方的不同情况进行?例如有一次,一 个HR想和一个部门主管了解下员工情况,开头来了句,今天天气好热喔。对方一脸严肃的说,夏天嘛,热是正常的。HR有点尴尬,继续又想拉进距离说,你喜欢看 电影吗?最近有个听风者听说还不错。对方说喜欢啊,你想请我看啊?让HR有点措手不及。你觉得这个开头怎样?似乎很想和对方拉近距离,但又没拉上,让接下 来的话题开始也不能自然进入。
其实寒暄虽然是沟通的餐前小菜,最好不要总用一个套路去对待每一个人。如果你可以针对每个人的情况做一个小小的变化就非常有效了。例如对方如果是个部门主管,对管理等方面应该都比较关注。你可以提到现在上市的一些管理书籍或者一些新的管理理念作为寒暄的开头。做HR很重要的一点是需要和各类人员打交道,和各种人员沟通了解。在最近接触的一些人后感觉到普通的沟通寒暄方式可能在某些人群已经不受用了,简单的按部就班的沟通方式已经完全不能满足沟通要求,明显觉得对方认为无趣,导致沟通并没有达到预期的效果,只是应付式的回答。
什么是创意的沟通呢?简单说来就是为对方定制、独一无二。
首先如何在最短的时间让对方愿意说话?例如刚见到对方的时候,都用天气作为寒暄套路还是根据对方的不同情况进行?例如有一次,一 个HR想和一个部门主管了解下员工情况,开头来了句,今天天气好热喔。对方一脸严肃的说,夏天嘛,热是正常的。HR有点尴尬,继续又想拉进距离说,你喜欢看 电影吗?最近有个听风者听说还不错。对方说喜欢啊,你想请我看啊?让HR有点措手不及。你觉得这个开头怎样?似乎很想和对方拉近距离,但又没拉上,让接下 来的话题开始也不能自然进入。
其实寒暄虽然是沟通的餐前小菜,最好不要总用一个套路去对待每一个人。如果你可以针对每个人的情况做一个小小的变化就非常有效了。例如对方如果是个部门主管,对管理等方面应该都比较关注。你可以提到现在上市的一些管理书籍或者一些新的管理理念作为寒暄的开头,这样既结合了对方的实际 情况也很容易和下面需要聊的话题连贯起来。也可以以请教的方式作为开头,也是很不错的选择。例如可以说你管理的团队一直都是排名数一数二的团队,非常了不起。
今天我想和您沟通主要是想请教一下关于团队管理方面的内容。对方肯定很高兴接受你的访谈。记得主持人杨澜曾经采访过美国国务卿希拉 里的时候运用了一个这样的方法。例如访谈希拉里,采访时间有限,而且作为日理万机的领导人,怎样迅速从全部是国家大事的思维进入谈话氛围?首先需要放松对 方的心情。杨澜采取的方式:你的中国之行马上就要结束了,回去就可以参加女儿的生日PARTY了。听完这个话,她一下就轻松了。
接下来进一步的沟通,需要你对求职者背景有一个全面而深入的了解。大路化的问题是无法吸引到对方的。可以提高问题的有趣性。仍然是主持人杨 澜的例子,她曾经采访过一位新西兰的女总理。这个女总理有个特点,出行永远是两个包。一般采访的时候都会问“你希望做一个怎样不同的政治家?”这个问题就 很正规。对方也会回答,但回答估计就是官方的,或许有些东西是无法提及的。而杨澜抓住了对方出行永远是两个包的特点,开头很好奇的问到,你的包里有什么呢?从这个的回答中你可以了解到对方真正想表达的内容。所以你的提问需要根据对方的情况、针对性的进行提问,适当加入有趣、出乎意料的问题来问出严肃的内容。
6.绩效面谈表内容怎么写
1. 首先要写出考核的目的,在这个部分需要有一个客观的评价,适宜的激励,以求促进员工提升,提高业绩;
2. 其次是要写出考评的范围,其中包括总经办组织考核范围和其他员工的考核范围,并且经由各部门进行管理并组织考核,总经办进行监督、规范;
3. 再次是说明考核的原则,需要对照各岗位的描述制定他们的岗位工作评价表,由相关人员以表格的形式进行考核,同时固定考核维度:进行员工自评、上级评、下级评和相关人员评;
4. 再次就是具体的措施 ,需要组织完成岗位描述,根据岗位描述制定各岗位的工作评价表,指定考评人并进行考核再统计得分;
5. 最后写明处理结果。
7.销售与客户面谈的技巧
装饰设计谈客户的技巧及方式很多,并且每个人都有自己特色,但总的来说有几个需要注意的方面:
1、博得客户的信任。这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。
3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。
5、促成。适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333332626634户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。
总之,只要签单了,你就成功了。
希望对你有帮助。
如你想要一些对话实例,可加我QQ,我将一套《装饰设计中的一些谈客户的技巧和资料》发给你,由于文字太多,没办法在这里陈述。里面的内容有针对客户各种各样的问题的回答,有很强的操作性。谢谢!
8.怎么面谈客户
我自己的解决方法实际:找一个自己公司对自己产品知识比较在行的前辈跟你一起``见面时你先给双方介绍一下各自的身份``然后你就说:"我刚入这行业不久``有很多专业知识还不太懂``具体的东西让**给您谈一下~~!"这样就差不多了``然后自己在一旁好好学习学习``偶尔迎合2句就好了~~! 我不建议恶补专业知识``那样会给你自己很大的压力``而且效果也不好``对自己产品知识的了解不是一下就成专家的``其中还需要很多经验``所以这时候最好是求助公司的前辈``这样定单也才更容易拿下来~~! 上述是我自己的做法``楼主可以试试``等到自己接触客户多了``自己对产品的了解与自己产品的相关知识就更丰富了``那时才是你"千里走单骑"的时候~~。