育才学习网1.办公室电子邮件礼仪,回复邮件的格式是怎样的
发邮件的礼貌用语 【关于主题】 主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短 短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。2.标题要简短，不宜冗长，3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因 为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 逗王先生收地。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：逗嘿！地或是逗收着！地5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理6.可适当用使用大写字母或特殊字符（如逗* ！地等）来突出标题，引起收件人注意，但 应适度，特别是不要随便就用逗紧急地之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出 前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。【关于称呼与问候】1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的 ，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如逗x经理地；如果不清楚职务，则应按通常的 逗x先生地、逗x小姐地称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名 也是不礼貌的，不要逮谁都用个逗Dear xxx地，显得很熟络。
【关于格式，称呼是第一行顶格写】2. Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个逗HI地，中文的写个地你好地或者逗您好地，开头问候语是称呼 换行空两格写。结尾常见的写个Best Regards，中文的写个地祝您顺利地之类的也就可以了，若是尊 长应使用逗此致敬礼地。
注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，逗祝地和逗 此致地为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而逗顺利地和逗敬礼地为再换行顶格写。俗话说得好，逗礼多人不怪地，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对 方也能平静的看待 【正文】1. Email正文要简明扼要，行文通顺 若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须 通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要 功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁 还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明 。
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的 语句。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰 当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别 人意见的评论必须谨慎而客观。
逗邮件门地就是深刻的教训！3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段 落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。4. 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么 逗补充地或者逗更正地之类的邮件，这会让人很反感。5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。
如果是英文Email，最好把拼写检查功能打 开； 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提 示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合 图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用 ：） 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻 Business Email 不是你的情书，所以：）之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调 出一定的轻松气氛的场合，比如现在-：）。
2.收到应聘单位的邮件,该怎么回复
1、如果想去面试，则用电子邮件的情况请回复非常感谢已收到面试通知，我将于几月几日准时前往公司面试。感谢提供本次面试机会。面试人：某某某。面试之前学习一些实用的面试技巧。也可以在邮件中做下自我介绍、展现自己的优势和实力，给面试官提前有一个选择你的理由。
2、如果不想去面试，你可以写一封邮件，表明对方公司的职位和你的职业规划有冲突，或者直接点，你对对方公司的项目或产品兴趣不大，同时表明短期可能没合作的机会，但在未来可能会有机会合作。
招聘会求职技巧：
1、招聘会上第一印象至关重要。要满怀自信和热情，握手要坚定有力，眼睛直视对方，要注重举止形象，衣着得体，切忌过分随意的打扮；
2、先到招聘单位的展台前，了解招聘材料，诚恳地交谈，简单地介绍一下自己。当招聘人员表露出一定的兴趣时，你可以适时地留下你的简历；
3、与招聘人员谈话时，尽量突出和展示自身与招聘条件中的优势和能力相吻合的部分；
4、由于招聘会上与每位招聘人员的谈话都相当于面试，所以无论从态度、着装还是言谈举止，都要以面试的标准来要求。
3.如何回复客户邮件
回复客户的邮件需要得体，要恰到好处，这是人尽皆知的道理。那么怎么做才是得体呢？
第一，内容方面：首先要有诚意和敬意。要让客户明白你的诚心，以及对他的尊重。接受对方的意见、建议等等，一般不会给对方带来不悦，可是拒绝的时候，难免就要让对方不悦了，所以这个时候写邮件，语言一定要委婉含蓄，一定要表达出对对方的尊重，让对方知道你的拒绝是合情合理的。
其次，回复邮件要实事求是，不能有欺诈行为。谁都不是傻瓜，可能第一次会上当，可是第二次、第三次呢？既然是买卖行为，一般都不是“一锤子买卖”，都希望留住客户，所以在回复客户的时候，就应该有一说一有二说二，不要有欺骗行为。——欺骗，等于是自绝后路！
第二，形式上：要符合信件的格式，体现出自己应有的素养，除非是情况紧急，一般不要随随便便。其实，回复邮件的随随便便，在客户那里也许就是他判断你为人也很随便的依据。
另外，语言表达上，对对方多用一些敬辞，对自己多用一些谦辞。
4.怎样回复客人的邮件
国际贸易多与邮件沟通方式为主，就算对方给了你电话，就像你说的你英文不好，你也很难与对方沟通。
一般这种邮件回过来就是你已经找到了潜在的客户，说是你的价格他会参考，主要有以下几个原因： 1. 客户目前有已经有此产品的供应商，如是你的价格在他参考的范围内，他会和你询盘。 2. 客户曾经有此项目的产品，但是可能手上目前没有订单，所以只能留以备份，你就要经常的联系报价，不要让客户忘记你。
3. 你遇见的是外贸公司，不是直接的客户，这类公司大都要收集信息以做还盘的信息储备。 不管以上何种原因，你的回复都是一样：如果有需要请联系我，我将尽我们最大的努力与您合作。
Thanks for your quickly reply, any requirement please never hesitate contact me, we'd like to built the business relationship with you, the attached is our ……，。
5.如何回复客户邮件1
3. 跟踪客户 a. 报价发了没反应 Dear sir/ madam:Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) （提醒对方记起你），well, you maybe busy ,i totally understand you didn't reply （善解人意，拉近关系）。
i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation，（关注对方产品，表示合作愿望）， to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.（为了提供更好服务，请提供我这些信息） Best Regards 如果上面的信发了还是没反应，可能就是价格过高了，客人懒得回了，为了验证猜测，过一两周，我会发给客人这样的邮件 ：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment （注意，其实附件没有任何文件）。纯粹谈价格很难谈拢，因为在中国市场没有最低价，只有最好的性价比，没有哪家敢肯定自己的价格一直是保持最低的，除非他想破产。
所以首先判断自己的产品在同类产品中的质量在哪个档次，在同质量的产品中定价是不是偏高，你可以高，但是你高的没理由就是你的不对了，这里就要求业务员对产品的熟悉程度了，一般来说，做业务的不怎么懂技术，如果你刚好懂那么一点，而且有些技术参数还能说出个一二来，让客户相信你贵的有道理，问题就不大了。你自己都不知道自己为什么贵，老外凭什么买一样的东西要在你这多花钱啊。
凡事换位思考，就容易解决了。温州人没几个会外语的，基本都是小学生，人家为什么手里拎个计算器生意做到全世界啊，一是天生有生意头脑，二是了解产品，自己卖的东西啥皮啥瓤，啥渠道啥价格，已经刻在脑子里了，他们脑细胞多半都是数字 在这里分享一封邮件应对价格高的，是我原来上司（一个荷兰人，目前在中国，自己开个外贸公司）构思的，我稍微加工了一下。
Hi xxx,Thank you for your reply. I understand that you received a quotation with a more competitive price than mine, however, I hope that you give me the opportunity to improve our price level. I visited your company's website several times and I think we can be a very good match. Our high level of service will be very beneficial, which in combination with the high quality of our goods, will satisfy your customers needs.Can you please inform me which price will fit into your purchasing strategy for buying our products in China? I will do my upmost best to supply you with a very competitive quotation. I am looking for a long term cooperation and we are willing to invest in a startup.If you think the price level is acceptable for you, but maybe just not the lowest you can get, I still hope that you place a sample order with us . Our quality is very good.样品单经过前面几步的工作，再加上时间的位移，总归会有那么几个客户谈到样品单的问题，能把样品单搞定，就离big order 更近一步了，当然如果你的样品是免费的，就另当别论了。到这一步，最常出的岔子就是，报价发过去，客人没有异议，选几款产品要你做样品PI， 做好了，发过去，客人就没反应了， 眼看半熟的鸭子飞了，很是痛心，于是乎，隔三岔五发个邮件去催，结果还是单相思。
这种情况，如果催的太急了，客人会感觉，是不是你东西卖不出去了，好不容易逮到我，就要塞给我，适得其反，如果催的不急，又怕时间长了，节外生枝，客人找到更合适的供应商，所以尺度的把握很重要。我的做法是，给客人做了样品PI，给客人留一周左右的时间，因为和我们联系的人也可能是对方的小职员，他们要请示他们的领导做决定，所以要给对方留一点考虑的余地。
如果一周过去了，还没回复，我就会写一封email ，内容主要是增加一些产品的详细技术信息，以及产品真实图片，包装细节等，结尾的时候要给对方一些委婉的提示，样品单什么时候可以确定。邮件内容如下：Dear XXX :Thank you for the e-mail of samples inquiry on (time) To make you learn more about our products,pls find some details of technical info (package production and so on) in attachment.I look forward to start our cooperation. Do you already have a indication when I can expect more information from you? i have been ready to work hard on it .Wish your quick reply !Best Regards 我们的目的是催客人下单，但是又不能表示出很迫不及待的感觉，所以就要找点铺垫，避免太唐突。
需要注意的是，发给客人的产品图片最好是数码相机照的真实图片，而且效果要好一点，不要发公司网站上的小图片，要给客人所见即所得的效果，我有一个客人就是因为看到样品图片和视频效果才决定下的样品单。所以基本的图片处理还是要学一点。
回正题，如果这样的邮件过去还是没有反应，就可能出岔子了，要不客人找到更好的价格，要不就是采购计划变了，这时候要搞清楚问题的关键，最好的方式就是电话直接联系了，因为邮件往来太费时间，而且样品单关系到以后的合作关系，不要担心自己的口语不好，做。
6.如何回复hr面试邮件
回复hr面试邮件当然是以同样的形式进行回复，不管赴约与否，出于对对方的尊重，应该予以回信。
1、应邀：
XX您好！十分感谢您的认可与通知（邀约），感谢贵公司为我提供这个提升自我的机会，我会按时到达参与面试，期待与您面谈！
再次感谢！
2、拒绝：
XX您好！十分感谢您的认可与通知（邀约），感谢贵公司为我提供这个提升自我的机会，由于XX（拒绝的原因可以简单说明自己的求职意向或者其他影响你不去面试的原因），很遗憾。
顺祝商祺！