1.如何做一个优秀影楼门市
先给影楼门市下一个定义:B、门市能做什么?这也是每个门市应该在自己的岗位上好好考虑的问题。
我个人认为,门市最大的功能是用自己的服务给自己所在的影楼带来巨额利润。服务再服务!这样一来才是正确的。
从顾客进店开始,门市就起着倡导顾客最初消费合作阶段。也就是我们所谓的定单。
在这个阶段门市人员与顾客处在从陌生到建立感情重要阶段。之所以单子定不下来,是因为顾客不信任你。
(如果是你的弟弟来定单,会选择去对比吗?)所以门市在此刻的作用就是跟顾客建立稳定的感情,在定单前是顾客完全信任你。拉拢社会你所认识的关系、用自己店里面所拥有的东西、提起顾客所喜欢的服装或体育运动、适当的夸奖对方。
充分使顾客在到你店里面一个钟头之内完全放松警惕,与你诚心交朋友。
此时门市人员就要把握好抓住顾客一瞬间的消费欲望,也就在这时候,大部分的顾客都会很豪爽地交钱。门市一个最基本的任务也就完成了!其实,单子定下来以后,门市人员的真正任务开始了,从顾客拍照到顾客取件,甚至到结婚当天,门市都应该在每一个细节充分地把顾客当成你自己的朋友(真诚地)。
只有这样,才能使影楼建立一个真正属于自己的客户群体,使影楼有源源不断的客源。C、门市得到什么?这个问题也是大家所共同关注的问题。
因为得到什么是体现一种自我价值,存在意义的等号!门市人员在得到什么这个问题上要有很充分的认识,只有这样,你才能做好我们前面所说的那一切。在这个问题上,我们第一想到的当然是钱。
没有必要虚伪,也没有什么圣人,(假大公无私的人,假忠肝仪胆的人一般不是个好门市)。就像老师们所说的:顾客一进门,我们就认为钱来了,那么问题也就来了。
门市从顾客身上所拥有的提成不过寥寥无几,如果今天我们就因为这么一点小成就而沾沾自喜,那么我敢肯定,你的人生没有什么前途!5000的工资对于我们来说,高了!是不?但是你有没有想过,你拿5000的时候,老板这个月拿多少。为什么他能拿的比你多出那么多?我们可以找个理由“人家有钱碑!”这个社会就是钱赚钱。
其实世界上没有永恒的富人,也没有永远的贫人,所有的机遇都是一样的,而是看你抓不抓的住。当机遇来到你面前的时候,你能不能把握住!那么你凭什么来把握?我想,今天你所学习一切有关于门市的知识就是你的把握!就影楼而言,门市是放在最前面的利剑,就门市而言,在影楼里面所学习的是你以后生存的利剑!门市不同与化装以及摄影或者数码,他能在你上班工作的时候学习到以后处世为人的种种法则。
这也就是问题的关键。当一个门市看到这点,那么你就是个成功的门市。
因为你把今天打工的时间当作你今后生活的磨练。试问这样的门市在什么事情上不会尽力?在吃亏的时候,我可以大胆地对自己说:“我是个办大事情的人,什么能计较小节呢?”是不?只有这样,门市人员才能凡事发挥出自己本身潜在的优势,也只有这样,我们在老板的心目中越来越值钱,我们所得到的越来越多。
欲擒故纵,先失后得也就是这个道理!门市发展前景是大家所共同关注的一个话题(除非你是在混日子,否则你必然会考虑这个问题)有很多人感慨,做了好多年门市,最后还是落个改行的下场。其实这也是必然的,试问如果各个都往影楼这一行业发展那么岂不撑暴了??说归说,偶尔还是有那么一些麟毛凤角的人在现在或者将来的影楼行业里硕果累累。
谈到这个问题,就要划分男女界线了,门市比较多的是女孩子,不管你现在的工作有多成功,将来都是要嫁人的(当然并不能以这个借口而在现在的工作中不认真。哈哈)。
很多的门市在选择伴侣之后就离开影楼这个行业了,曾经所有的轰轰烈烈或平平淡淡都成为美好的回忆。其中一大部分的人会选择附从丈夫的职业,往家庭方向发展,相对来说只有极少一部分人会继续在影楼里面发展。
而男门市则完全不同,虽说也有一部分人会选择离开,但是只要有差不多能力以及经济的(加上拥有一个好的机遇)都会考虑继续在这方面发展,归根到底,我们想要创业。如果说一个人的成功在于他肯不肯努力,我个人认为,不管我们将来从事什么,再努力的门市终究是逃不过营销这一关。
这是门市所发展下去的必然途径。当然要跨出这一步,在此之前我们要做好充分的准备:1、本身的素质修养。
这是处人为事的一个基本功课。很多人会埋怨自己身边或者公司里面怎么会出现这么多的不尽人意的事情,其实这是你的心态在作怪。
没有不对的人以及不对的事,只有不对的心。当我们在公司里面能把心放宽,试问跟谁我们会合不来。
而当一个人感觉自己任何东西都高人一筹的时候,他就会对任何人(事)都产生不满。本人就遇到过这样的事情,在公司里面有某个摄影师或化装师有点实力,就开始佯装大牌,动不动就发脾气,跟人吵架。
冒昧讲一句,这种人必定没什么发展前途(小人得志,洋洋得意)看开点,没有必要跟这样的人斗,没意思!是吧!2、本身的理论修养。这是体现自我价值的一个基本功课。
一个人在一家公司上班,首先要明白自己做的是什么,值不值得去做。认清目标,你的。
2.如何做好一个影楼门市
门市人员选片前须知: 1、热情有礼,永保笑容,是提升自我业绩的不二法门: 门市人员就要象一个发动机,永远充满活力和激情,只要他在,别人就要被他的热情传染,只要他到哪里,哪里就充满了欢声和笑语。
这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。 2、选片是一个门市人员综合实力的体现: 在门市所有的工作中,选片与预约是最富有挑战性的工作。
因为选片是门市人员为公司创收的重要环节,此阶段门市人员不但要引导客人消费,为客人做好设计,同时又要注意应付客人的抱怨,小气的伺候。此时门市人员的压力较大,因为选片进行的顺利,不旦客人会非常满意,通常还会额外加洗较高的金额,也就是我们通常所说的二次消费或后期消费;而选片进行的不顺利,不但客人会要求优惠打折,有时甚至会在大堂内大吵大闹,影响公司的形象。
故此时是对门市人员综合素质的全面考验。 有竞争才会有压力,有比较才会有鉴别。
没有困难,门市人员又怎么能脱颖而出,进而赢得上级的信任呢。有理想、有上进心的门市人员,现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门: 我们不能想象,门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片,可以有非常好的业绩。 最好是由预约的门市人员亲自给客人选片,但在影楼运作的实际情况中,往往有时不能做到。
所以当其它门市人员上前为客人选片时,注意想办法先与客人打成一片,在一种轻松互动的气氛中来选片,才能获得好的业绩。 门市人员为客人选片,第一步同样是要先打开客人的"心扉",让客人了解你、信任你,你说的话客人才会听进去。
否则你说再多的话,客人也会说:"行,行,我们自己看着吧!" 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天: 据影楼的统计,选片是客人抱怨爆发的一天,主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说:过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。
同时要注意,要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。 5、引导消费:对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型,针对不同类型的客人,门市人员的服务方法也应该有所不同: ★大A客:有钱大户,性格豪爽,出手大方,懂得花钱。
门市人员的服务方法:热情招呼,多拍多选。 ★A客:随和可亲,尊重专家, 还算有钱,引导消费。
门市人员的服务方法:把握心态,可以多多赞美。 ★OK客:一般客户,要求不多,较无主见,重视品质。
门市人员的服务方法:热情有礼,敬业精神。 ★C客:自以为是,以一索十,贪于小惠,自我主义。
门市人员的服务方法:小心服务,注意沟通。 ★大C客:斤斤计较,要求特多,吝啬角毛,自视清高。
门市人员的服务方法:红色警报,全体小心。 6、门市要用大气、霸气来凸现不同: 客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重,而对门市人员的尊重程度就差一些。
这是实际的情况,没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重,除非客人具有良好的教养。 想想我们到酒店的时候对服务人员的态度,或许可以平衡一些。
但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内,让客人感觉到自己是一个非同凡响的人,而萌生敬意。
这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面,这中间的火候如何把握,就看每个人的理解了。 特别是"霸气",运用得好,客人觉得你比较有权威;运用得不好,客人会觉得你比较没礼貌。
7、门市分接单组和选片组,会更专业,更容易提升业绩。 规模大一些的影楼,门市人员会分为接单组和选片组,这样更容易发挥每个人的特长,使每个门市人员做有针对性的训练,同时也更利于业绩考评。
8、接待选片客人的各个不同的阶段: ★1、商情阶段:在商言商,客气有礼: ★2、客情阶段:赞美对方,微笑,渐入佳境; ★3、友情阶段:站在对方的立场上来聊; ★4、同情阶段:最后一搏,注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。 9、客人入门后的三个阶段: ★1、比较期;★2、冷静思考期;★3、冲动期。
门市人员要注意:从比较期导入到冲动期,要迅速,在冷静思考期的时间要尽量缩短。 10、与其让客人影响我们,不如让我们影响客人。
客人三教九流,什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。
如果我们因此而受到消极的影响,就不配称是一个优秀的门市人员。 我们门市人员的工作就是接待客人,为客人服务好。
与其让客人用他们消极的心态来影响我们,不如我们用积极的心态来影响客人。 门市人员自从业之初就要树立这个观念。
3.儿童影楼做为门市的年终总结怎么写
题主的意思是你有个门市,做的是儿童影楼的生意?可以这样写:
1.盈亏情况:列数据,如果有记录的话,可以按季度列数据,成本、利润,细点儿的分成人力成本、物料成本之类,可以问会计,反正能看出升降趋势就行。后面需要分析原因。2.分析:市场形势、行业形势、竞争对手、周边消费人群、营销手段及效果的比较,等等。3.人力资源管理。4.其它需要上报的事儿。5.明年计划。根据分析结果,说出你的判断,提个目标,如果题主是店长,那么你还得提个听起来比较靠谱的执行方案,或者是这个方案的核心思路。
4.怎么做好一个影楼门市
优秀的门市接待客户时一定要切题,说话要有逻辑性,谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然,而且尽可能地简洁,要随时准备回答顾客提出的各种问题,应付他们提出的各种反对意见,而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力,关注留心顾客身边的人的建议,赢得友谊是获得业绩的最高策略,无论是否得到订单,你都要给你潜在的顾客留下美好的印象,以便他对你留下长久的回忆。一定要使用专业术语,适时表达自己的专业,这样就能赢取信任,在帮顾客作出选择时,顾客只相信专家。
门市仅仅博得顾客的好感是不够的,更重要的是赢得顾客的信任,使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等,才能有专业的表达能力。
并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求,多使用描绘性的语言,使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市,先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同,再以合适的语言去引导客户,同时适当赞美、多用祝福的词汇,尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。并学会在顾客说话时正视对方,表现出浓厚的兴趣,并请一直保持微笑。
巧妙问出顾客的嗜好,让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时,不要显露出挑剔的心情,不要打断顾客的谈话,不要任意打搅顾客,在顾客与同伴交流时,不要过多地加入他们的话题。
切记:沉默是金,我们不是要说赢顾客,要的是有成交的结果。记住沉默是金,仔细倾听顾客的意见可能更重要。
经验告诉我们,只有聪明的人才懂得昕别人说话,越快掌握这个诀窍,就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性,其中最可能的就是顾客的奚落。
要巧妙地对付顾客的奚落,可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”,要相信这个“不”能促进订单;因为顾客习惯性还价,如果随便答应顾客的要求,顾客反而觉得没有安全感,使成交变成泡影。
切记,明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应;很多销售门市会经常犯这种低级错误,所以一定要巧妙的杜绝。杜绝的方法很简单,请养成职业习惯,使用“不好意思,我们是品牌影楼,近段时间没有优惠活动,所以在此期间无法接受您提出的价格,不过我会想办法去申请,希望能够帮到您,谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格,这是竞争的重要手段,我们在做定价时,做了全方位的考虑,利润是很低的,所以您提出的价格,一般我们还没有过订下这单的先例”,并以此来委婉地对顾客说“不”。在谈判中拒绝对方,一定要讲究策略;婉转地拒绝一定会让对方心服口服,所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心,要让顾客明白你的拒绝是不得已的,并且感到很抱歉和遗憾,同时尽量使你的拒绝温柔而缓和,给自己留有余地。
另外,还可以避开实质性的问题,故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答,既无懈可击,又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。优秀的门市接待客户时一定要切题,说话要有逻辑性,谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然,而且尽可能地简洁,要随时准备回答顾客提出的各种问题,应付他们提出的各种反对意见,而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力,关注留心顾客身边的人的建议,赢得友谊是获得业绩的最高策略,无论是否得到订单,你都要给你潜在的顾客留下美好的印象,以便他对你留下长久的回忆。一定要使用专业术语,适时表达自己的专业,这样就能赢取信任,在帮顾客作出选择时,顾客只相信专家。
门市仅仅博得顾客的好感是不够的,更重要的是赢得顾客的信任,使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等,才能有专业的表达能力。
并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求,多使用描绘性的语言,使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市,先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同,再以合适的语言去引导客户,同时适当赞美、多用祝福的词汇,尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。并学会在顾客说话时正视对方,表现出浓厚的兴趣,并请一直保持微笑。
巧妙问出顾客的嗜好,让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时,不要显露出挑剔的心情,不要打断顾客的谈话,不要任意打搅顾客,在顾客与同伴交流时,不要过多地加入他们的话题。
切记:沉默是金,我们不是要说赢顾客,要的是有成交的结果。记住沉默是金,仔细倾听顾客的意见可能更重要。
经验告诉我们,只有聪明的人才懂得昕别人说话,越快掌握这个诀窍,就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性,其中最可能的就是顾客的奚落。
要巧妙地对付顾客的奚落,可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”,要相信这个“不”能促进订单;。
5.怎么做好影楼门市
1.一颗真诚的心,不管做哪行都需要一份坦诚。
2.良好的心理素质和应变能力,面对客人的能从容解说和应对。 3.掌握良好的业务流程. 4.具有良好的表达能力.再好的东西如果表述的不好,也可能被认为不好的东西. 5.敏锐的观察能力,学会抓住客人的心理.明白客人需要什么. 6.良好的服务态度,这能拉近你和客户之间的距离. 7.超强的记忆能力,能够记住你客人的憨弗封煌莩号凤铜脯扩名字,不管什么能记住一个人的名字,给人的感觉就是你在乎他,尊重他. 8.多学多练,在失败中吸取教训,在成功中总结经验.学习成功同事的成功之处. 需要的还很多,先列举这么些,希望对你有帮助。
6.做影楼门市该怎么做
选择——学习成长——精彩人生每个人都渴望来自他人和环境的有效激励,成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日光彩,一个激励的环境可以让一个平凡的人做非凡的成就,经验的分享,激励的故事,体验的游戏,可以点燃你们生命意义的思考,燃烧人生成功的欲望,唤醒与生俱来的潜能,勇往直前的勇气,去面对生命的每一次成长。
让我们今后的每一天都更加精彩!影楼成功的客观因素企业永远稀缺的资源是客户,客户造就企业的利润。一个影楼的成功等于顾客满意度!一个影楼的超级成功等于顾客的忠诚度!人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的精英的团队(强者)。
影楼核心1、影楼的经济效益,不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品,而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼,如果他的照片和服务卖不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒劳的。
2、影楼的策略,服务规章,销售制度,员工建设与管理,都是围绕着门市进行,影楼各部门要支持销售,配合销售,服从销售。3、影楼的经济效益,不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品,而是取决于能够卖出去作品的数量。
一个影楼,如果他的照片和服务卖不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒劳的。4、影楼的策略,服务规章,销售制度,员工建设与管理,都是围绕着门市进行,影楼各部门要支持销售,配合销售,服从销售。
什么是门市?门市是咨询的向导,是婚纱行业的特殊专有名词,它是服务与营销一体的顾问形式的专业人员。? 一个好的门市必须要跟水一样圆形方形随时改变自己,每一个门市都应该要清楚的审视自己自身的缺点是否会阻碍自己业务发展,并把他记录下来成为自己改进的计划簿,因为如果不改变,这些就将会变成自身业务发展上的障碍。
一个门市业绩最大的障碍就是自己,不是客户,也不是公司。门市的别名1、、煽情的高手 2、高级叫花子 3、忍者神龟如何做一个合格的门市1、要忠于公司2、提高自身的修养(多学、多看、多问)3、处理好员工之间的关系4、做好一个门市的本职工作A 熟悉本行业的操作方B 良好的服务品质C 引发顾客的购买欲望D 设法赢取及留住顾客E 有技巧的应付刁难的顾客及难搞局面F 有效完成交易及售后服务门市应具备的条件1、强烈的数字观念。
2、强烈的亲和力。3、超强的应变能力4、圆滑的幽默感5、专业知识6、赞美语言的运用7、肢体语言的运用8、选择消费人群。
(社交能力)9、放弃自己的尊严门市辅助的条件1、了解流行潮流(趋势)2、多看一些有关时尚的书籍(咨询)3、证明你在捕捉时尚的元素4、给自己打扮的专业看上去是专家(给顾客的感觉养眼)5、四首流行歌曲、十大体育明星、四大事件6、了解品牌的名称(汽车、手机、手表、包、香水、服装、化妆品、)门市的未来门市人员是一个极富挑战性的推销工作,做到一个好的门市销售员,将来做任何营销工作都游刃有余,可以在90%以上的行业中找到自己的位置,成长为一个任何营销行业的好主管,也可以在四星级酒店里做部门经理。而且,店内最优秀的门市人员,大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事情,久而久之,会成为影楼核心领导层的重要人选。
未来你能赚多少?门市的未来是辉煌的 是有魅力的 是未来的发展的过度500——助理帮别人做事情(珍惜机会“老板、社会给你机会”)勤珍惜、忍受1000——只是接单(独立的个体、解决自己的问题,发挥能力)学 积极、坚持 2000——帮别人接单 (协助别人) 爱 理解、乐施3000——你可以让成交99% 决定别人定不定 有主动权,解决客诉、自信的站在全体员工的面前开会 大度、包容、感恩、付出礼仪——陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品1、学习礼仪重要性现在影楼之间竞争激烈,顾客一般都会每一家都看看,许多客人决定拍摄都是理性型的选择,现在冲动性的消费越来越少了,而决定订单的首要因素就是门市人员留给他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩,首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人,这既是工作的要求,也是做人的起码礼仪。
答案补充 A 有助于提升个人素质内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。把修身放在首位。
教养体现细节,细节展示形象。B 方便交往应酬一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。
也就更方便交往与应酬。C 有助于维护企业形象个人形象代表企业形象,活体广告。
企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。尊重对方(真诚)尊重他人可以赢得自尊。
A、尊重上级是一种天职,B、尊重同事是一种本份,C、尊重下级是一种美德,D、尊重客户是一种常识,E、尊重所有人是一种教养。影楼最基本礼仪:和顾客初次见面:(1)诚挚的握手,直视顾客眼睛问好,握手时间要短而微微有点力度。
(2)利用问话作开场白,交换名片复诵对方头衔,赞美对方。(3)短时间内与顾客聊熟并建立初步的友谊,讲话时注意口齿清楚、声调坚定柔和,态度热忱,关心对方。
衣着:—避免不协调大方得体干净整洁有品位让对。
7.怎样做一个优秀的影楼门市
1、本身的素质修养。这是处人为事的一个基本功课。很多人会埋怨自己身边或者公司里面怎么会出现这么多的不尽人意的事情,其实这是你的心态在作怪。没有不对的人以及不对的事,只有不对的心。当我们在公司里面能把心放宽,试问跟谁我们会合不来。而当一个人感觉自己任何东西都高人一筹的时候,他就会对任何人(事)都产生不满。本人就遇到过这样的事情,在公司里面有某个摄影师或化装师有点实力,就开始佯装大牌,动不动就发脾气,跟人吵架。冒昧讲一句,这种人必定没什么发展前途(小人得志,洋洋得意)看开点,没有必要跟这样的人斗,没意思!是吧!
2、本身的理论修养。这是体现自我价值的一个基本功课。一个人在一家公司上班,首先要明白自己做的是什么,值不值得去做。认清目标,你的工作才有斗志,才会进步。在你所认准的这个部门里面,装备好自己,用充分的专业知识改变自己。不知道大家有没有感觉到一种现象:一个刚学做安利的人一座到你面前就跟你高谈阔论安利产品,迫使你对这个产品产生一种厌恶感!而一个安利成功专业人士他会在跟你谈话中不知不觉把你引到这个话题!这,就是理论修养而产生出的截然不同两种结局。
3、自我的发展前景观。这是测量你会不会成功的一门功课。一个有头脑、有思维的人都会考虑到明天。没有人一辈子做门市的,50岁还在做门市你见过吗?没有!我也没有。终归我们都要离开这个部门,往那里发展你想过吗朋友?当我们开始预算自己将来的发展方向的时候,恭喜你,你已经成功了一半!因为你确立好目标,就会往这个目标一直冲,不管遇到多大的难题,你都会跨过去!因为你会忘记背后努力面前。而一个做事情没有目标的人,肯定是做一天和尚撞一天钟,生活极其懒散。试问这样的人有前途吗?所谓没有远虑必有近诛就是这个道理!