育才学习网1.如何做好推销和服务
学习提高销售技巧的目的推销是将产品推向市场，推向消费者的活动，酒水的推销应以顾客的需要为出发点，尽可能的满足顾客的需要，包括潜在的需要，使公司获得最大的利润，公司有效益，自已的工作才会稳定，各项福利、待遇才会不断提高，通过推销可以提供更优质的服务，及客人所需，想客人所想。
从事推销之工作态度每位KTV员工并非呆板之点单员，而是极具专业性之推销员，要做好推销工作首先要了解酒水和厨房出品的专业知识，才能得心应手，才能更加自信及有专业性，推销员是帮助客人选择，我们的任务是使客人在选择中获得满意，我们决不强迫客人多点食品和饮品，我们只是尽量鼓励客人多做选择，而我们所做的鼓励将获得客人的注意及认可推销应把握一个前提、四个时机一个前提：是首先让客人了解场所内的产品品种请客人自已点四个时机：当客人犹豫不决互相推脱时，服务员应见机行事，主动上前根据客人需要主动推销当客人要求服务员帮助点单时，服务员就热情的根据客人的需要进行推销当客人所点的物品在种类上、口味上有所相似时，服务员应用委婉的语言提醒客人进行更换，并主动推销其他产品当客人所点的物品售完时，应诚恳的表示歉意，推销类似的产品（切勿强调什么都有）如何成为一名优秀的推销员1、熟悉产品的名称、规格、种类、价格、原料、配料、饮用方式及跟配物品2、适时推销高价物品提高销售额3、体谅客人，关心客人4、与客人交谈，没有比亲切的问候，愉快的交谈更使顾客满意的5、对客人要感兴趣，善解人意顾客会感激6、及时准确地提供服务，当客人的饮品只剩1/3时服务员应询问客人是否需要添加饮品或建议客人饮用其他饮品7、紧记客人的姓名及爱好的酒水以便日后客人再次光临时称呼和介绍酒水，增加对你的信心8、不要让你自已对食品的喜好与偏见影响客人9、有时要进行生动性的描述，引起客人消费的欲望10、当客人不能决定要什么时，最好是介绍高价、中价、低价多款，由客人选择11、询问客人饮料时要先女士后先生，同时兼顾每一位顾客12、时刻注意每一张茶几的变化，注意到每一件物品（酒杯、烟盅）是否需要服务13、努力做到勤：勤巡视、勤观察、勤询问、勤推销、勤添加酒水，努力做到客人喝一口加一14、喝一杯加一杯，空瓶空罐迅速撤走。15、当客人需要酒类时应推销西厨出品等下酒小菜，客人有醉意时推销解酒饮品，当客人过生日或特别庆典时应推销香槟酒，临近午夜时推销西厨主食，当有重要客人时应推销洋酒等名贵出品，显示其身份和档次16、特别注重：内部工作人员的促销作用，当与客人坐下时，应及时送上酒杯倒酒，及时加酒，密切配合进行促销17、当客人点完酒水不需要其他项目时，应主动推销水果拼盘，西厨出品，小食，使用专业推销语言：“先生您好，请问您几位朋友是否需要来个水果拼盘，您看好吗？”一至两位客人推销中生果，三至四位客人推销大生果，推销过程中注重女生，小孩、年长者和主宾等客人的选择。
语言表达32、有效之意见为顾客提供有效之意见是极其重要的：例句一：请问喝什么？这是一句问客人之问题，并非建议，客人很容易会说“不要”，这是一句决不妥当之推销方法。例句二：请问想喝点什么呢？这句子也犯着同样的错误例句三：请问想喝可乐或橙汁？这样的询问客人较为恰当，客人若客不选择你的建议时，你还可以继续推销，最重好是每次提供建议时客人无需过分思考而在脑海中产生印象，待客人容易作出决择。
在提供建时必须留意不能说得太快，在所建议的两个项目中间略作停顿，让客人有时间产生印象及给于你时间留意客人的反应，若客人对你的建议无兴趣时，应再建议一些距离远一点之项目，如含酒精的饮料等。特殊顾客一些特殊客人，他们缺乏耐性容易烦嘈，当感到客人属于此类客人时，应尽量由客人选择，除非客人提出询问2、对建议作出介绍我们应如何对我们的出品作出介绍？当客人对你的建议感兴趣后或抱着迟疑的态度时，而我们在介绍公司特色时，切不可在客人没有示意的情况下介绍一些每个人都知道的的简单的出品或客人根本没有兴趣想知道的出品，通过说明所建议的出品的原料，制作程序，配方等形象化的解释使客人感兴趣。
客人表示对建议有兴趣时的讯息客人作出有兴趣的表现有两种语言表达——客人直接用语言表达身体语言——客人身体作出一些特别的举动，2 所以我们必须特别留意客人的每一个动作，2 这是反应客人是否对建议有兴趣表现出有兴趣的身体语言脸与头部的反应——点头、微笑、留意所介绍的项目，？ 留心看着你介绍，？ 舔唇，？ 张大眼睛或眼眉轻动。手部反应——摩擦手掌，？ 握着手掌，？ 拍手等身体反应——往前移动，？ 转身向你，？ 把椅拉前或放松肩膀鼓励客人有些客人较为害羞，当听过你的建议后，仍然不清楚自已想偿试与否，也会有一些特殊的身体语言让你觉察——如轻抚下巴，紧闭嘴唇，轻咬一些随身物件或抓头当发现上述情况我们应马上鼓励客人点用，怎样鼓励客人呢？说一些该产品的好处给客人听。
例如：这是很好的，我们所用的原料很新鲜的这是很好味。
2.怎样写20分钟销售技巧
接触过无数销售人员，他们很多人的成长历程都经历了这四个阶段。
1阶段（ 产品高手） —只管说，很少听与问 这个时候初来乍到，缺乏销售经验和与人沟通的技巧和本领。在充分了解自己的产后后，恨不得马上达成几单客户。
所以，心情之急切，自然表现的多说少听。 这个阶段销售很辛苦，自己不断改进话术和表达的不足，产品没有推销多少，反倒练好了自己的脸皮和口才。
2阶段（销售技巧专家） —懂得开口，却只问不听 这个时候，经过长期的历练和一次次推销被拒的磨练，意识到多说不是核心的关键，懂得说话的时机很重要，于是不断地察言观色，善于根据顾客的反映适时地问一些设计好的问题。 这个阶段，笃信问题就是答案，好的问题就是成交的一半。
透过合适的、符合顾客利益点和需求的问题，发现销售比以前好做多了，日渐得心应手。 3阶段（销售顾问） —听客户内心的感受 这个时候，更加坚信要满足顾客的需求，注意顾客内心的感受。
自己已经脱离了卖产品、卖服务的阶段，而是切实地要给顾客提供整体解决方案，帮助他们解决困难，排除障碍。 这个阶段，自己是顾客的朋友、是顾客的顾问，你对待朋友如何？答案是给予关心、关爱、问候、考虑朋友的利益。
那么你现在已经在用对待朋友的方式对待顾客。 渐渐地你就收获了大量的客户资源，成为了很多猎头瞄准的对象。
4阶段（行销大师） ---达到震的境界 这个时候，经过漫长的推销生涯，什么知识、技巧、话术都不是你考虑的问题了。这时候你经过市场的洗礼和百般艰辛的实战，已经形成了一种气势，整个人就已经具备了足够的说服力。
而且，你身上已经有了无数个名头，已经成为行业明星级人物。这个阶段，你能够把你的经历、案例用振奋人心的方式诠释地淋漓尽致，你讲出的每一句话都能够发人深省，给人以震撼，让无数听众为你所激情澎湃，兴奋不已。
观众全被震撼了，你还用推销吗？说几句话，然后回家数钱就ok了。
3.销售技巧与方法、
下是我在公司培训业务员时讲的销售五步，希望对你有用。
第一步：打招呼。 销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容。 热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。 目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。 笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。 第二步：介绍自己。 无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。 简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。 清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。 自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。 第三步：介绍产品。 无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。 简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的； 参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。 比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。 价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。 第四步：成交。 如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。 专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。 解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。 造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。 第五步：扩大成交量。 作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。
4.销售分析和总结怎么写
写作方法：
第一、年度销售任务总体完成情况
此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等等。
这部分最能够直观地看出自己一年的销售状况，体现了自己一年的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。
可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做一横向比较分析，也可以按照20:80法则，对市场进行分类管理，方便找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
第二、以营销4P为基础，总结分析影响销售目标达成的一些主客观因素
1、产品：销售目标的达成与否，最直接的就是各产品在市场上的表现，我们可以先从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况，来分析达成的原因或未达成的原因。
2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格制定策略，比如低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的接受程度等等，以此来检核价格的表现力。
3、渠道：渠道是产品销售的“跳板”，渠道的结构、质量及精细化操作的程度，决定了产品能否快速到达消费者，并实现“从商品到货币这惊险的一跳”。
第三，归纳存在的问题及不足
其实，在第二块里，我们已经对影响销售任务达成的一些不利的方面进行了总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。
1、公司存在的一些问题和不足。比如，产品质量不稳定、老化严重、新品推出不及时、价格缺乏竞争力、企划力弱、促销形式单一、产供销不协调，促销审批太慢、财务不能及时对账及结算返利等。
2、市场存在的一些问题。比如，“夹生”市场，以往遗留问题未解决，经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严重，分销客户设置不合理，竞品投入力度较大等等。
3、给出问题解决的方向或改善的措施建议。这里有两点要注意，一是“多提建议，少提意见”，意见是光抱怨，却没思路，建议是，不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。意思是可以给出几个让领导去选择的解决方式，不要问领导这些问题怎么处理。
第四，充满希望，寄予未来
既总结了成绩或成果，又分析了问题和不足，接下来应该是表决心的时候了。
因为除了做销售总结之外，销售人员还要做具体的年度销售计划，所以，在这里，可以简要地讲一讲自己未来的大致思路或做法等一些方向性的东西。
5.如何提高销售技巧和话术
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
方法/步骤
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3
形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
END
五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您。”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
6.销售技巧和一些方法
在销售的过程中，如果一味地急于求成游说顾客购买产品，无疑会让顾客产生抵触情绪，你说好，顾客偏偏认为不好，这情形，跟我们平时去超市购买产品是一样的道理，每次若是服务生太过于热切地促销某种产品，我心里都会咕嘟道：“是不是卖不出去的牌子呀？” 结果可想而知，我偏偏自己挑选，就是不买她所推荐的产品，按服务生的观点对照，她就是欲速则不达。
而销售的手腕中，有一种策略是“欲擒故纵”，你想卖出去一种产品，切忌万万不可操之过急，不防设计一套提问的方式，让顾客在一味回答“是的”颔首中来肯定你产品的好处，这就是古希腊哲学家苏格拉底发现的方法，故称“苏格拉底法。” 比如，有一位年轻的顾客前来你的珠宝行想购买一条项链，对于同样价值的白金与黄金，她游离不定、拿不定主意选哪种色泽，而你作为一名销售的服务生，又怕时间久了会影响她的购物欲从而抽身；这时的你作为一个服务生，不防用“苏格拉底法”促其购买的决心。
服务生：“小姐，你的皮肤很白，一白压三色呀！”（当然，如果不白，你得另外找思路） 顾客：“是的，谢谢你的夸奖，别人都这么说！” 服务生：“美容师都说皮肤白的人最好穿戴妆扮了，配什么颜色都好看！” 顾客：“是的，我也听说过这话” 服务生：“那么，这两种颜色的项链配上你的白皮肤都好看，金黄让你白晰的脖子更加妩媚，白金会使你更加典雅纯洁。” 就这样的“是的”惯性法，让对方不可避免地走进她自己的肯定中。
从而爽快买单。 也曾看过一本书，介绍销售员面对顾客要求退发电机时的处理方式，也是用的“苏格拉底法” 销售员：“室内的温度是不是39度？” 顾客：“是的，是39度” 销售员：“我的产品说明书有一条中，是不是说明了发电机发电时高于室内温度30度？” 顾客：“是的，有这一条。”
销售员：“你端着一杯69度的温热水，是不是感觉发热？” 顾客：“是的” 销售员：“所以我的发电机在处于69度时你也会感觉发热，这是很正常的对不？你不能因为发热而退货呀！” 结果可想而知，顾客没有退货。 所以，在销售过程中，只要你把“苏格拉底法”精通的运用，换个角度能让顾客回答“是的”问话，一定会让你所销售的产品走了捷径。
7.怎样才能做好销售服务
销售的误区 做了两年销售，感觉自己没少走弯路，现把它们写出来，给大家些敬示. 误区一：没有话术和技巧就做不好销售. 一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气.越学越累，越学越没信心. 以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了.两个字”难受”. 我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了.他一天可以跑三个地市.当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车.一段时间下来，他积累的客户资料是最多的. 另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心.另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧. 误区二：只有找老高层，才能做成生意 我们做销售都提倡找决策人，找关键人.但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权.而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面.小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果. 所以，有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的.同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷. 曾经有一笔单，是一位销售新人做的.新人就职于一家刚成立的小公司，一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员，新人还不太懂关键人的重要性，就给她很卖力的做演示.并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等. 后来这个文员调回总部了，但把他推荐给了另一位业务经理.这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识，还是很卖力地去和这位业务经理沟通，推荐他们的产品. 业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里.后来又通过副总向总部汇报，总部通过后，这笔单子给了新人. 可能有人会觉得这样做周期太长，但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把事情推到分管部门，而且一但决策层拒绝了你，你的机会就变得非常渺茫，其实这笔单子新人去拜访的次数并不多，只不过这件事的发展需要一个过程，这个过程是正常的，我们想想，我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子，效率不但不会降低，反而能有更好的结果. 误区三：客户的每个问题都有固定的好答案 有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属.还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来.最起码要掌握80%.不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案. 其实不然.因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好. 这时你突然帮着他说，你说的对，这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢，产品怎么可能十全十美？ 有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的. 所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种. 误区四：多赞美客户就能多签单 你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交，而这一招在所有的教课书的都没有.你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单，还有可能和客户为一件事拍案而起，日后再打电话联系时，他竟然会说如果你方便，今天过来签一下合同吧. 所有不可能的事情都有可能发生.人是有感情的动物，不是机器人，所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单，那你错了.有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实，委婉反应他们缺点的话，他们觉得这样你才是真正的朋友，你比较可交. 适当地说一些对方客观的缺点，助其改进，也能赢得客户的尊重.互相尊重是做生意的前提，一个人连尊重都不愿给你，你还跟他扯什么皮？要么你走人，要么你想办法改变他的态度. 有位同事和某老板约好了，坐了三个小时车去谈生意，老板却很意外地不愿见他，插着门，门是木制的.他就一脚踹开了，老板很生气，站起来吼说你怎么这样？他也很生气地噔着客户，说你明明在这里，却硬说不在，我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钱，你就这种态度对待自己的客户吗？？ 客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气，爽啊，难得！立刻变得友好起来.两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合同和支票就写好了. 总之一句话：销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活。
8.急求
你卖产品有你卖车的卖点 顾客买产品有买点 了解了你的卖点（优点） 在去了解顾客的买点（需求）着重介绍顾客的买点 不要过多介绍你的卖点 因为没有一个顾客能听完 教你几句话 顾客进门 “ 先生或小姐 您看看某某产品吧？（别说买某某产品吗）？他（她）会说 “恩” 或“我买” . 你继续说：之前也看过不少了吧？ 他（她）会说：“是啊” 你接着说：那一定浪费了您不少的时间和精力了吧？ 顾客肯定说 “对啊”（现在顾客心里已经暖暖的了 ） 你接着说：那我们这里也不一定有您需要的。
但是我做这个行业已经十年了（按自己实际说），现在就让我知道您的需求 如果我们这里不适合您 我可以直接介绍您到适合您的地方购买 为您节约了不少时间和精力 。现在顾客还有最后一道防线，那就是 把顾客介绍到别的地方买是不是 还有你的提成（好处）。
一定要说 把您介绍到别的地方 对我没有任何好处。接下来你就要听顾客的需求了，如果你有条件的话 拿纸笔在傍边记下顾客的需求（顾客看你用笔记下时 会感觉你比较重视他）但不要让顾客说的太多 说出他的买点=你的卖点3点就要叫停，然后着重介绍你的产品中的那3点 。
早就到着吧这还的靠自己想 仅供参考。
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