1.用一百个字去评论一个酒店的好怎么评论
写酒店好评语,可以从酒店的环境以及客房的服务方面去写,下面是酒店好评语的范例:
1、在住宿期间,本人(xxx)对贵公司职员(xxx)的表现,十分赞赏和佩服;无论他安排给客人的交通工具(非常准时和舒适)还是对于客人想要去的地方,他都解释十分清楚和明白。
所有的客人都对他大力称赞,称赞他很有领导才能,是一个出色的领导。我在此更恭贺贵公司能聘请得一个出类拔萃的人才,他日一定能为公司取得更好的佳绩。
2、房间外观是现代质感的建筑,简洁典雅,造型刚中有柔,尽显青岛地域建筑风情。房间内厅和卧室都是正南向的。宽敞的阳台,将蓝天、海水和阳光融合在一起,白天可感受阳光的明媚,晚上可享受满天星光的浪漫。会体会到奢华海景风光,流连忘返。
3、酒店位置位于市中心地段,外出购物非常的方便,酒店的大堂装修豪华,进去以后给客人的视野非常开阔。同时服务员也很热情几乎对于客人的要求是有求必应,是一个值得推荐的酒店。
4、酒店房间的设施非常先进,同时房间里面的卫生也很干净,诺大的落地窗可以看到整个城市的夜景,酒店房间里面的床也很舒适,是一次非常不错的入住体验。
5、酒店房间的地方很宽阔同时热水也比较大,洗澡的时候比较舒适,另外酒店里面的电视也采用的是高清的液晶电视,晚上睡不着的时候可以享受跟私人影院一样的视觉效果。
2.宾馆住房须知怎么写
客人入住酒店须知 1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。
2、客人在酒店前台办理登记入住手续时,需交纳一定数额的押金,押金除房费外。 3、临时换人必须先到服务台办理手续。
一般不允许增加人数(如三人住二人房)。 4、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。
5、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
6、请爱护房内物品,如有损坏或遗失,酒店有权要求赔偿。7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内;另外:谢绝携带宠物。
8、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。 9、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
10、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发生不愉快的事情。 11、宾馆是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不应听到。
12、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。 13、房间内请勿乱涂乱写,留言纸放在《服务指南》本子中。
14、请爱护宾馆内的各种物品,诸如牙具,浴帽,可以留作纪念,其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 15、不占床位的儿童,并请带孩子的家长关照孩子,注意环境,不要在大堂和公共场所内随意嘻乐,叫喊,乱跑。
16、具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。
3.酒店评价怎样回复
1
珍视每一条点评,尽量回复
有这样的观点:对于普通的好评不要回复,因为这样会被感觉到诚意不足、虚伪。其实,让人感觉虚伪的原因不是因为都回复,而是回复的内容都一样。对于普通的好评中评可能比较难编出花来,所以不一一回复是ok的。
但对于差评,一定要及时回复,这是态度问题。而且差评往往比好评传播面更广,影响力更大,很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看差评。因此,一旦有顾客表达了不满,及时跟进处理对酒店的网络口碑至关重要。
2
关于回复的速度与内容的长短
回复速度当然是越快越好。举个简单的例子,我们想象一下,如果是我们自己在朋友圈发一条自认为有深度的“鸡汤”或者晒一下心情和生活什么的,你就会有想得到被回应的期待感——期待点赞关注,或者得到评论。
而这个期待感,会随着时间而渐渐消退。一天以后有朋友给你补几个点赞或者补条敷衍式的评论,你内心会感动吗?
内容长短的设定,原则上内容不宜过长,但要视点评情况而定。
3
关于回复点评的风格
这个一般基于顾客点评的风格以及酒店本身的风格。
举个例子,如果这个顾客类型是一个80末期小清新文艺范儿十足的,行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞或情节的顾客,这样的风格会比较讨巧。
如果是一个70后的相对中规中矩大叔级的顾客类型,不妨在回复内容中引用一些相对正式、中规中矩一点的措辞。
4
究竟怎样回复顾客的点评?可以采取以下回复技巧:
回复差评
根据到到网的一个调查数据,84%的顾客在看到酒店方对于差评的诚恳回复后,对酒店的印象得到改观。所以差评更需要时效性,应快速回复以体现酒店方的诚意,同时向潜在的顾客表明酒店方十分重视顾客的意见。
无论何时,在回复之首应感谢评论者,因为点评显示了点评者对酒店的关注与期望值。如果顾客的差评内容有失偏颇或过激也要诚恳回答,向所有的顾客展示,无论何种建议和声音我们酒店方都很重视、尊重顾客。
切记
任何时候都千万不要说:“您反应的早餐问题是我们餐饮部的问题,我会马上提醒餐饮部”,这类看似负责实则甩锅的话,酒店形象一定会受损。
尽量不要在差评回复里展示你的任何幽默感,因为幽默是需要语气、表情等协同来配合的,此时极容易造成误解,给客人造成不重视感。
回复中评
可以略带俏皮,简洁。可以在回复中简单的介绍下酒店的最新活动,也可以顺着顾客的话茬接上