育才学习网1.发现住店的客人在房间洗衣服应该提供什么个性化留言怎么写
客房感动服务不容忽视的细节
发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠，外套可悬挂到衣柜内并留言提醒
发现客人的鞋子较脏→提供擦鞋服务，在鞋子尚未送回前要留言告知客人
发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗，并提供洗衣粉与衣架备用
发现客人自带的梳子上有毛发、刮胡刀上有残须→帮客人清洁干净并归还到原位
发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾，并将物品按高矮顺序摆放整齐
发现客人将矿泉水置于床头柜或冰箱内→将新补充的矿泉水放在同样的位置
发现房间食品凌乱→帮客人稍作整理，并用夹子封住包装袋的口子
发现房间客人自带了茶叶→提供茶具，并留言致意
发现房内有药品→提供烧热水 并留言关心
发现客人将浴巾当枕头→根据厚度提供小枕或荞麦枕 并留言询问客人是否舒适
发现房间的枕头客人未用被闲置一旁时→收藏到衣柜或电视柜内并留言提醒
发现卫生间搁着没有皂碟装却使用过的香皂→提供皂碟
发现客人自带的水果很多→提供果盘
发现有开启的火龙果、西瓜、橙、苹果等→提供保鲜膜
发现房间有脱落的纽扣→提供针线包与剪刀，并留言询问是否需要帮忙缝补
发现房间有自带的书籍或客人将酒店配备书籍摊开→提供书签
发现客人在房内会客→询问客人是否需要增添椅子和茶水服务，并相应地增加烟缸
对于带婴儿住店的客人→可以主动询问是否需要提供婴儿床、借用儿童玩具和书籍
对于老年客人→为他们做好防滑措施、提供热水壶，并主动询问其他需要
对于腰、腿不好的客人→可以询问客人是否需要加硬板
如知道今天恰好是客人的生日→把信息告诉服务台，遇到客人要报以祝福
当客人有自带洋酒时→询问客人是否需要提供冰块
当客人需要针线包或胶带时→顺带提供剪刀
2.客房服务员温馨留言
尊敬的贵宾：
您好，欢迎您下榻xxx酒店。您的来到使我们酒店蓬荜生辉，能为您服务也是我们最大的荣幸，旅途辛苦了，这是我们特意为您准备的欢迎茶，希望为您解除旅途疲劳，如果您有任何需求，请随时与前台客服联系。
祝您身体健康，工作顺利！
入住酒店的最后一天还可以这样留言。
尊敬的贵宾：
您好，明天您就要踏上回家的旅途了，不知我们这几天的服务是否让您满意，如有不到之处，请您谅解，同时请您提出您宝贵的意见，感谢！
祝您一路平安！
3.星级酒店客房部有那些个性化服务
个性化服务有：
发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠，外套可悬挂到衣柜内并留言提醒。
发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗，并提供洗衣粉与衣架备用。
发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾，并将物品按高矮顺序摆放整齐。
发现客人将矿泉水置于床头柜或冰箱内→将新补充的矿泉水放在同样的位置。
发现房间客人自带了茶叶→提供茶具，并留言致意。
发现客人将浴巾当枕头→根据厚度提供小枕或荞麦枕 并留言询问客人是否舒适。
发现卫生间搁着没有皂碟装却使用过的香皂→提供皂碟。
发现有开启的火龙果、西瓜、橙、苹果等→提供保鲜膜。
个性化服务的重点 规范化、标准化服务给客人带来满意；及时地提供客人的所需，给客人带来满足；而满足客人潜意识中的服务需求可以给客人带来惊喜。
因此，高水准或真正意义上的个性化服务，就是把个性化服务定位为“满意加惊喜”，立足在“惊喜”上做文章。个性化服务的基础 员工满意度是个性化服务的基础。
个性化服务不是酒店服务标准要求的，而是超出标准要求之外，员工出于自己高度的敬业精神和对酒店的主人翁精神驱动下实施的非常规化服务。要让员工持续的对客人实施个性化服务，离不开员工对酒店的高满意度。
4.酒店客房里放的致宾客的一封信应该怎么写
这个问题太广了，不同目的就有不同内容，给你几个4年前写的，绝对不会过期，想当年这些是保密的个性化留言，我凭这个一个月留言能拿到30几封表扬信，你赚到了，申请加精
欢迎信
尊敬的XXX:
欢迎您莅临XX大酒店！
XX大酒店是由XX集团国际酒店管理公司全面管理的第十家连锁酒店，共设有144间各式豪华客房、功能齐备的中西餐厅、多功能厅、大小会议室及各类配套娱乐设施等，是一家现代化多功能豪华商务型酒店。
在您的停留期间我们将竭诚为您提供各类服务，为您营造一个清洁舒适的环境并诚心希望能得到您的宝贵意见！如您有任何吩咐，请随时与大堂副理联系（内线：80125）。
再次感谢阁下的光临，愿您此行留下难忘的回忆，永远陪伴您左右！
个性化留言
1、借一片春雨，引来一个春意，欢迎来到四季如春的海口，下榻海南华天。每天看着您早出晚归，一定很忙吧，相信您的努力和汗水会变成明天成功的果实。这是我亲手做的千纸鹤，让它满载着幸福与喜悦，悄悄的带给您：让成功和快乐永远伴随着您！深深的祝福您：每一天都充满着欢乐和幸福！
2、放飞心的风筝，虽然距离远，远远的看着您，微风替我传送，虽然您渐渐在我的视线里远去，但是心里总是怀着一份思念，深情的风线在手，犹如我的思念却很长，其实您就在我的心里，请接下，飘浮中我为您送一份温馨的祝福，一生平安！
3、在这个春暖花开、阳光灿烂的季节，欢迎来到海南华天。您到这里住的还习惯吗？开了一天的会了，您累了吧。我们用花瓣拼了一个家，希望您在这住能够感觉到家的温馨，一片片花瓣都寄托着我们每一个祝福。
4、椰风为您洗尘，海韵为您歌唱，欢迎来到美丽的椰城-海口，很高兴为您服务。每天看着您匆匆出门，又看您匆匆回到房间.我想您一定很忙吧。眼下，总想为您做点什么，我想我们能做的就是提醒您，外面到底不比家里，您要多注意身体，秋风渐凉气温逐日下降，记得多加件衣服，别让家人为您担心了。
5、花絮飘香，细雨寄情，欢迎在这绽放出无尽的希望季节来到海南华天。感谢您的再次入住，我已经为您将房间空调打开，热水壶也烧好了开水，凉了一杯开水放在吧台上，白开水不仅解渴，而且最容易透过细胞促进新陈代谢，调节体温……好处说不完，您回来要记得喝哦 ^o^
6、今天是一个快乐的节日，而您却放弃了与家人团聚快乐的时光，在外工作，我想您肯定只能在心里对您的家人说，对不起，没能一起过节。为了能让您舒缓遗憾，在此我们在您的床上用花瓣拼了快乐两字，衷心地希望您能笑口常开，同时也祝您的家人幸福、快乐！
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