1.药店业绩如何提升:关联销售提升药店客单价
在新医改形势下,总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善,而已经成为老百姓日常购药的主要场所药店却受到了冷落。
医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向,而经历了五、六年药店多元化的发展,我们再重新审视下药店多元化发展的状况,我们不难看出,药店的多元化发展得好的少之又少,绝大多数出现了经营瓶颈和困难。
甚至出现门店数量发展停滞、门店业绩增长下降等现状。 从品类原因分析,其中多元化经营的高毛利率非药品商品过度促销的现象非常普遍,尤其是目前许多药店保健食品是其利润和经营额目标增长的重要品类,这类商品的过度促销往往并没有带来门店业绩的增长,相反还导致了消费者不信任、门店美誉度下降,门店客流流失等负面效应。
在非药品商品中泛母婴、化妆品品类多元化商品又是多元化发展的重头戏,许多药店人员缺乏这些产品的科学合理的推广基础,商品机构不合理,销售进入一种误区,即什么品类毛利较高,这类品类就属于必备商品、什么品类毛利率高,这类产品就是必须的关联性补充商品,促销活动缺乏合理性和科学性。同时,非科学、盲目地增加新品类而导致难以适应母婴、化妆品主流客户群体的需求,从而导致多元化经营模式的失败。
其实,我们提升门店业绩更加需要我们药店人员销售基本技巧和基础能力的稳固和提升,以适应顾客对我们专业知识和销售技能较高的要求。 关联销售是药店经营的基本技能,也是药店业绩提升的基础。
关联销售需要特别注重药品与药品的合理、科学用药! 关联销售首先要注重顾客的筛选和分级对待和重视。在顾客的选择方面,我们需要重视以下几种重点优质顾客的需求,什么样的顾客是我们首选的目标客户?优质客户的特点:1、从年龄上看主要是中老年人;2、碃钉百固知改版爽保鲸从身体状况上看主要是身体健康状态欠佳的人群;3、从推荐产品的接受能力上来看主要是认知容易被说服的人群,他们由于认知原因,尤其是药品信息不对称的前提下,容易接受店员的推荐;4、在支付能力方面来判断主要是医保患者、经济能力较好的顾客和对健康投入意识强的顾客。
店员在想顾客推荐药品时,需要有利的三个条件称为推荐三要素:即时间、信任和专业知识与技能。药店要围绕这三个要素去营造营销环境和氛围。
1、慢性疾病:久病成良医,对店员的专业知识水平要求较高,同时由于长期服用,对产品的价格认知较高; 2、常见病及多发病:患者对产品的安全性和疗效诉求较高,产品疗效和价格成不对称性,要求性价比的合理性; 3、疾病谱需要组合药物进行治疗的疾病:某种疾病本身需要治疗方案就是组合药物的治疗; 1、常见疾病需要组合治疗方案的药物; 2、慢性疾病的并发症的预防和治疗药物; 3、相关性几种疾病的联合治疗药物:例如高血压伴随冠心病; 4、对症治疗和治本药物的联合应用; 5、常见适应症药物的另一领域的独特治疗效果药物。例如,葡萄糖酸钙口服溶液应用于治疗过敏性疾病。
1、产品主要专业知识和疾病适应症的应用; 2、全科用药产品的梳理和专业知识的掌握; 3、慢性疾病和常见疾病的治疗措施及用药方案; 4、店员推荐技巧及应用; 5、顾客购买心理的把握; 6、发病率高的常见疾病其医生治疗疾病用药常规方案; 总之,关联销售技能的基本功在于药品基础知识的灵活掌握和融会贯通是前提,营造与顾客平等沟通机会和时间是关键,熟悉药店关联销售的常见疾病群和常见药物的合理配伍是功夫。药店店员技能提升,是门店的软件基本功也是门店业绩提升的有利保证。
2.如何写吸引顾客眼球促销POP
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首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,尽量不用字生僻,要容易为浏览者熟记。2、别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子。4、用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
3.如何做吸引人的关联销售
掌柜们有没有想过自己动手制作这样的展示位呢?给大家介绍一种推广店铺的好方法:关联销售。简单的说,关联销售就是在一个宝贝描述页面里加上其他商品的图片和链接,吸引买家点击查看。为什么要设置关联销售呢?一方面提高流量的利用率,特别是对于宝贝单价比较高、点击转化率低的店铺,掌柜要充分利用进入店铺的每一个流量,让更多优质的宝贝吸引买家并抓住其购物欲望;另一个方面增加其他宝贝的展示和成交机会,在宝贝的详情页面关联上其他宝贝的图片或链接,会增加店铺宝贝的展示机会,当宝贝曝光多了自然会增加成交机会。选什么样的宝贝做关联销售与推广宝贝相似或相关的宝贝,抓住买家最初的购物意向。【淘宝开店解密网教你如何开网店步骤 请记住我们的网址:kwd.mlbuy.com】
点评:对于女装、男装、童装、运动服、女鞋、男鞋等服饰类目,关联销售可以推荐跟推广宝贝相似的宝贝。例如上图所示的雪纺裙,掌柜就推荐了同样材质不同款式的连衣裙。点评:对于居家日用、家装饰品、日化用品、装潢、饰品等类目的宝贝,关联销售可以推荐跟推广宝贝相关的宝贝。例如上图所示,掌柜在在一款格状收纳箱的宝贝详情页面同时推荐比如杂物箱、文胸收纳盒,鞋子收纳盒等相关收纳用具,因为客户在购买家居类宝贝时很可能同时购买相关宝贝。推荐与推广宝贝的搭配宝贝,抓住买家关联购买的欲望。点评:服饰类目的关联销售除了推荐同类产品的不同款式外,还可以做一些搭配款式推荐。例如上图所示的女装类目,T恤搭配的小脚裤,包包,皮鞋,甚至是搭配的项链和皮带,都可以成为关联销售中的推荐宝贝。关联销售和促销双剑合璧。在做好关联销售的同时,如果能搭配店铺的促销手段,会对店铺成交有很好的推动作用。点评:搭配减价也是关联销售一种很好的方式。在为买家推荐宝贝的同时,进行搭配购买的折扣,可以为买家的购买带来更多动力。推荐店铺内的热销宝贝,让买家了解店铺的实力,给买家更多信心点评:列出店铺的累积销售数量,向买家展示店铺的实力,在一定程度上会提高买家的信任,增加购买信心。关联销售的宝贝怎么排版?怎么制作关联销售的模板?关联销售的宝贝排版,小二建议掌柜尽量选择一排展示4个宝贝,图片大小建议180*180或者是220*220。另外,要确保每个图片指向的链接是有效的,也就是要保证链接能打开并且图片和链接宝贝是对应的。关联销售应该放在哪个位置?小二建议关联销售放在宝贝详情页靠后的位置,比如在主推宝贝细节图展示完之后且在买家必读之前。千万不要把关联营销放在宝贝详情页的最开头,这样容易分散买家对原目标宝贝的注意力,造成喧宾夺主的错觉。
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