育才学习网1.写一篇对银行服务感觉的文章250字左右
一篇对银行服务感觉的文章250字左右：
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与工行持卡人的接触，笔者有如下的感受：规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度，二者相辅相成，相互依存，缺一不可。
先分析四大国有银行
工行：英文简称ICBC——爱存不存，态度出名的恶劣，经常坑储户是小事，总是出现和员工吵架的局面，所以！特别不推荐。
农行：收费相对低，但是每天办业务的客户很多，工作人员忙不过来，人一累一忙态度也会相对恶劣。
建行：收费、业务、服务态度在四大国有银行中都是中庸，不差，但是，跟浦发等银行工作人员的态度还是不能比。
中行：统管上述三家银行，服务态度真是好很多，但是有时异地、跨行什么的收费就会高了。
所以，这四大国有银行的服务态度中行最好！
其他的银行，比如说浦发就很好，态度和收费都很令人满意，但网点就不太多了，相比较，浦发比中行的服务态度还好，而且浦发的柜台人员更年轻漂亮。招行也还行，但是我感觉招行工作人员的服务态度比不上浦发。
2.你好,怎么写中国银行优秀服务标兵的推荐材料,谢谢
应该是推荐别人吧？
尊敬的领导：
身为本行的一名成员，在日常的工作中，我发现，本行成员XXX，在业务中针扎实干，毫无懈怠，工作态度积极、热情，（这里要自己写，因为不知道具体你要推荐的人是做什么的，应该是对外的吧？那主要写对客户热情、得到客户信任，如果是对内的主要写认真负责）。
XXX同志在各项评比、检查中都有优异表现，在业内口碑优良，并得到客户信任，未接到任何客户投诉，（再写几个评定标兵的要求）本人认为XXX同志符合我行评定优秀服务标兵的全部条件，推荐XXX同志为此次优秀服务标兵。
推荐人：XXX
年、月、日
3.怎样写表扬银行工作人员服务态度好的表扬信
写给银行工作人员的感谢信
尊敬的xxx银行领导：
我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。
XX年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。
从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。
此致
敬礼！
参考下…根据你的实力情况改改…
4.投资者对银行投资产品的满意度如何
在银行网点服务满意度调查中，40%的投票者主要去银行办理存款业务，去银行办理取款业务、办理网银业务和购买理财产品的投票者分别占比均为20%。
而在对银行网点的服务是否满意选项时，60%的投票者选择了不满意，仅20%的投票者选择了满意。其中，对银行网点服务不满意的原因中，62.5%的投票者认为在银行办理业务时，银行多个窗口不开放，导致等候时间过长，25%的投票者认为银行网点的服务人员少，服务态度差，12.5%的投票者认为在办理业务时银行网点的员工业务不熟练，办理速度慢。
5.感动服务怎么写
用心服务，感动你我 作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的 窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会 到我们的真诚，感受到在城商行办业务的温馨。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质 要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢 境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬 的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有 上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深 处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提 出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到 的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
一 微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰 富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行 的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微 笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心 的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户 信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。二 技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。
所以我十分注重 加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技 能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工 作效率，赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天 抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚 持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。
点钞 工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习 的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。
也只有把基本功练好，才能 提高办理业务的速度。三 沟通是做好服务的有效手段 用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别 人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以 n 次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们 相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体 服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业 务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次 客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关 业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用 客户说，主动将这段时间所有分户对账单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的 来回时间，给他们提供方便，也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来城 商银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。在城商银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是 我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努 力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本” 的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解 难，秉承城商行“因您而变”的宗旨，为客户提供优质服务。
我会努力和许许多多优秀的同 事一起共同书写城商银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
6.关于现在银行的服务
关于对现在银行服务的看法，我觉得这是仁者见仁的事。
拿中、工、农、建、交这五家规模大的银行来讲他们各有各的服务特色，中行专业的外汇银行；工行的电子银行系统数一流；农行的网络最健全；搞基本建设—住房公积金的找建行；经营炒汇业务交行最早。 1）中行！相比较来说中行员工的业务素质令我佩服，他们在收点外币的时候用眼看用手摸，这样的功夫不是短时间就可炼成的。
他们的这种功夫已成为中行一道亮丽的风景。当然我不反对验钞机，但我更信赖人的技能。
2）对我来说是炒汇！ 3）在笑脸相迎的同时与老百姓的亲情少了！不信你到银行存、换点零钱试试。 4）作为一个普通消费者，在进银行大门之前绝没想过要做一次上帝，只是希望矗立在门口的像“温馨提示：亲爱的顾客为了节省你的宝贵时间，存、取5000元以下的业务，请您到柜员机上办理。
”这样的东东少一些！至于什么样的服务是最吸引我？充满人情味的服务！在做好对大客户服务的同时，不要忘了普通储户。
7.如何提升银行服务的建议和意见
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策：充分理解和认识服务的内涵；强化和提高服务意识；加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境；提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能；加大监督的力度和广度，以提高银行服务的整体水平。
关键词：商业银行； 服务质量 金融业
一、理解和认识服务的内涵
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策：充分理解和认识服务的内涵；强化和提高服务意识；加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境；提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能；加大监督的力度和广度，以提高银行服务的整体水平。
关键词：商业银行； 服务质量 金融业
一、理解和认识服务的内涵
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识
首先，要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。其次，明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。再次，完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。最后，实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各支行、也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
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