1.感动服务怎么写
用心服务,感动你我 作为城北支行的一名柜员,我深知柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的 窗口,面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会 到我们的真诚,感受到在城商行办业务的温馨。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质 要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢 境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬 的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有 上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深 处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提 出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到 的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
一 微笑是文明优质服务的引言。微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰 富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行 的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微 笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,只有发自内心 的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户 信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。二 技能是提升服务水平的基础。
古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。
所以我十分注重 加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技 能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工 作效率,赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天 抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚 持每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。
点钞 工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习 的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。
也只有把基本功练好,才能 提高办理业务的速度。三 沟通是做好服务的有效手段 用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。
客户如果得到满足,他会把他的喜悦向别 人传递;如果他的心情极糟,他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减,而是以 n 次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中,它体现的不仅是我个人,而是我们 相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体 服务的需求,以真诚换取客户的真情,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,争取把工作做得最优最好。
我们支行很多客户离我行的路程都比较远,他们每次来行办理业 务都要花费大量的时间在路上,每当遇上这些客户,我就换位来体会客户的心态,所以每次 客户过来我都会给予真诚的问候,耐心细致地听取客户的服务诉求,尽可能快地办理完相关 业务,同时想他们没想到的一些细节,提醒他们,比如有些客户很长时间难得来一次,不用 客户说,主动将这段时间所有分户对账单等单据整齐完整的提交给客户,省去了这些客户的 来回时间,给他们提供方便,也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象,让他们觉得来城 商银行办理业务是正确的选择,是种服务的享受。在城商银行这个浩瀚的大海之中,我只不过是一滴细小的水珠,真诚待人、认真做事是 我永远不会变的性格和处事原则,虽然工作中我还存在许多不足,但我会在以后的工作中努 力加以改进和提高,认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想,坚持“信誉至上,客户为本” 的服务原则,热情服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习知识,真诚为客户排忧解 难,秉承城商行“因您而变”的宗旨,为客户提供优质服务。
我会努力和许许多多优秀的同 事一起共同书写城商银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
2.员工入职感想怎么写
原发布者:韦显姿
新员工入职心得体会 第一篇:我来到xx虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精,不断创新,对员工的无微不至------让我感到加入xx是幸运的。能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识,自己的技术水平也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,再累也是值得的!在这里,我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全情地投入了工作!因为正如我了解的那样,xx是关心自己的每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自己! 在xx,我喜欢业务员这个工作岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把十多年的知识学以致用,并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的能力,正因为对工作的喜欢,使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作,我正用心的做着领导交给我的每一项任务。 对于我来说,xx是一个区别于以往的新环境,所接触的人和事物一切都是新的。作为
3.身边的感动怎么写
身边的感动
岁月无痕,当我们蓦然回首,翻阅着自己的心灵,总有一段段记忆在你的生命中留下深深的痕迹。
每当我们想起它时,心里总涌动着一丝久违的冲动,这便是感动。
从不会有人刻意得去寻找感动,因为是一种朴素的真实,一种心灵的震颤。当我们看见自己的同伴们为了这个集体而战时,总会不禁为他们加油,失败了哭,成功了也会哭,从鼻尖涌起的是酸酸的,但从心里涌出的却是甜甜的。许多人总喜欢听一些老歌,也许并不是那么好听,只是,那些熟悉的旋律和简单的音符总能让人想起过往的人事,回想着当时听这首歌时的心情。同样的,无论想起的是悲伤还是快乐,总有感动萦绕心头。
其实,在生命的长河中,无时无刻没有感动的存在。
父母牵挂的目光,一天一天憔悴的背影是一生一世的感动,
朋友的信笺,一条祝福的短信是给飘落在远方的你的慰籍,
生活便是如此,我们不经意间的一声招呼,一句问候,一个微笑,一点缘分……这些东西藏在心里便是一种真实,久了,便是深刻,甚至是一生的刻骨铭心。这些温馨的记忆,当我们孤单寂寞时会不自觉的涌出,备感温馨,
所以,每每捧着一张偶然翻出的旧照片,不要惊诧自己为何泪流满面,也许那模糊的身影是你曾经的牵挂。
所以,梦里飘来一片红叶,不要惊诧于它的无端,或许它是你一段尘缘的珍藏。
所以,临窗偶读一篇精致的小品,不要惊诧于自己为何指尖微颤,也许那一段哲理演绎的正是你走过的沧桑。
而感动也需要懂得体验与回味,在别人给你爱的同时,你是否也想过付出?
听过这样一个故事:有一个老人,她的丈夫去世了,自己的孩子也各自走了,只剩她一个人,她觉得生命对于她已经没有意义,于是便走到了海滩边,想要结束自己悲惨的命运。就在她沿着海滩走的时候,迎面走来一个女孩,送给她一个深深的微笑。顿时老人感觉有一束阳光洒进了她心里,原来生活并没有放弃她,她决定要好好活下去。
只是一个微笑,一簇感动,就能让一位老人重新接受生命,那么让我们不妨在雨中为别人撑一把伞,给陌生的过客一杯暖茶,送给亲爱的人一束鲜花,甚至一束无名的小草也好,只要不是敷衍,不是故弄玄虚,只是为了表达你的情怀,有你真诚的目光,捧着那一抹纯朴而清鲜的碧色,定会让人感动得热泪盈眶。
生活是美的,感动别人也会让自己感动。
哲人说,只要慧心独具,即使随处拈花微笑,也能感受也一份爱意,一份情趣,一份韵味,甚至哲理。
感动是春风吹拂下冰封已久的慢慢融化的小河;
感动是白茫茫的雪地里一株傲然挺立、暗香浮动的红梅;
感动是浓密的丛林中汩汩流淌的一泓清泉;
感动是无边的暗夜里那一轮如钩的月亮;
感动是什么?一千个人有一千种答案。但,无论是谁,都无法对一个毫无感情的人说出感动究竟是什么。因为感动不是用嘴说出来的,而是用心品出来的。
4.工作感受怎么写
我来公司工作已经一个多月了。虽然时间很短,但是公司给我留下了深刻的印象,使我受到很大教育。
首先使我受教育的和公司的文化氛围。这里不单纯的是在做生意,而是在做事业。公司的发展是为了社会的需要,是为社会做贡献。这使我把自己的理想和公司的发展紧紧联系在一起。公司为我的发展提供了人生奋斗的舞台,我也要为公司的发展作出我的贡献!
其次,我感到一种责任感、紧迫感。我的业务还不是很熟悉,要加紧学习,刻苦努力,尽快适应工作的需要。
公司也应该在管理上多一些人性化管理制度,减轻员工的心理压力,让每个员工都感受到公司的温暖。
--------你自己也可以作修改删减。
5.个人工作总结怎么写
2014年即将过去,在过去的一年中,大家在工作中做了哪些贡献,一篇个人工作总结可以很好的归纳自己的工作,下面来看一篇2014年个人工作总结的范文,供大家参考。
光阴似箭,时间如梭。转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结:
一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度,在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,坚持理想,坚定信念,不断加强学习,牢固自己工作技术!
二、设备操作,工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。流程简单,操作同样需要严谨细致,这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解,还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变能力,完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限,不能做到一丝不差,所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习,尽可能提高自己的工作能力,使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用,更快更效率的完成自己的本职工作,和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠集体的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!
三、回顾过去,展望未来。对于过去得与失,我会吸取有利因素强化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进,我相信通过我努力和同事合作,以及领导们指导,我会成为一名优秀员工,充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置,让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好,但我相信在今后工作中,我还会继续不断努力下去,我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大努力,将自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
6.个人人工作感受怎么写
原发布者:坏人是我03
个人工作感想时间过得飞快,在不知不觉中我来到安全管理部已将近一年,在这段时间里,不论是在工作、处事、生活、学习方面,我学到了很多,但与公司及部门领导要求还相差甚远。在这将近一年的时间里让我感受最大的就是,在工作中要有高度责任心,自己做错就要自己承担责任和后果,也许由于自己的不小心,就可能给别人或给矿井带来巨大的损失,只有自己有高度的责任心,才能干好自己的本职工作。在日常工作中,同事们兢兢业业、认认真真的工作态度,使我十分敬佩!在这良好的工作氛围下,我时刻严格要求自己,克服一切骄傲、浮躁工作作风,严格遵守公司各项规章制度、处处起到模范带头作用。虽然有时候因为工作也会受到批评,但会后想想,只有这样才能在失败中吸取教训,为以后的工作打好基础。 回想这近一年时间以来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在有以下不足:一.工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于我个人能力素质不够高,工作效率不高;二.工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,工作没有提前量;三.对自己分管的工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,对工作没有预见性;以后我将进一步发扬优点,改进不足,做好本职工作。不积跬步,无以成千里;不积小流,无以成江海。在即将过去的一年里,由于工作经验和知识的欠缺,在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机
7.写一篇身边感动的同事怎么写工作是销售烟800字
感动,不是什么华丽的辞藻;也没有什么艳丽的修饰。她有的只是一份最平凡、最普通、最平淡的情感。
曾有一次,我在商场乘坐电梯。刚进入电梯间,一个外来民工也走了进来。他的脸上黑乎乎的,也不知是因为劳作晒黑的还是脏兮兮的。他身上还拖着两只破烂不堪的蛇皮袋。从露出蛇皮袋的东西来看,应该是外来务工者。
他进电梯后,不知所措。我见状,问他:“您要到几楼?”他楞了楞,然后伸出五个手指头。我明白他的意思后,就按下了“5”键。
就在我做完这些后,再回头时,发现他笑了。他露出一口白白的牙齿,与他的肤色极其不称。他微笑着向我点头,我明白他想说“谢谢你”,所以我也用微笑回答他“不用谢”。
感动,使人们微笑。心,更近了。
就在不久前,班里有同学隐瞒了自己未交体检费的事。班主任黄老师很生气,要求我们以“诚信”为话题,写一篇作文,文体不限。我很快便写好了《我们需要诚信》交给老师。在文中,我多次呼吁大家讲诚信,且充满真情实感。但我没想到,老师哭了。
老师看完后,摘下眼镜,趴在讲台上。我以为老师累了,休息一下。但我发现老师的两肩在颤抖,我明白了,老师,哭了。不一会儿,老师重新抬起头,并马上戴上眼镜。透过镜片,我看见老师的眼眶红红的。
老师哽咽着说:“同学们,我读一下我们同学写的文章,可能老师的状态不太好,请同学们谅解。”然后,老师就读了我的文章。我哭了,我悄悄地抬起头看了看其他同学,发现他们都哭了。同时,小A也主动站起来承认了错误,且眼眶红红的。
感动,使人们成长。心,更近了。
几天前,我去书店买书。我选了三本学科辅导书后来到收银台付钱。
我递给收银员100元。收银员在开好发票后说三本书一共46.3元。然后,她找给我63.7元。我接过钱后,一数,发现找错钱了,她多找了我10元。我把多找的10元钱还给她,并告知她找错钱了。她接过钱,呆呆地望着我,望了许久,轻声说了声“谢谢”,就低头继续忙她的工作。我知道,她的目光中,有惊讶也有感动。周围的人都议论纷纷。一位老奶奶走过来,对我说:“小姑娘,你做的对!”这位老奶奶脸上,洋溢着称赞与感动。
8.关于感动的人怎么写
挫折中感动 人的一生中,常常是由许多小小的生活片段所构成。
它们会在生命的体验和实践中不断贯穿在生活的方方面面。它们虽小虽不经意虽然常从身边流走,但却都实实在在地雕刻在心灵的深处,那就是感动。
刚步入初中的第一次大考我考砸了,心里很难过。 开家长会那天,我一整天在家里没精打采、垂头丧气。
倒不是担心开完家长会后爸爸的训斥,而是担心今后在学习的路上我该怎样走下去…… “我回来了!”“回来了,家长会开得怎样?”我被一阵说话声打断了思绪。抬头一看表已经五点多了,这才发现爸爸回来了。
“爸爸。”我红肿着眼头也没抬地叫了一声,然后继续趴在我的课桌上思考问题。
爸爸看了看我,朝我走了过来! “不要难过,这次没考好下次努力吧!”爸爸拍着我的肩,关心却又无奈地说道。 “我真得很没用,连学生的本分都做不好!”听到爸爸的安慰,我又忍不住哭了起来。
这时妈妈走过来了,刚要说什么,却被爸爸拦住了,他在妈妈耳边轻声说:“让她安静一下吧!”之后便和妈妈离开了我的房间。 时间一点点溜走,家里的大钟当当当地响了起来,一看时间已经九点了。
走出自己房间,看到爸爸妈妈坐在餐桌前,而饭菜却一点没动。我昏头昏脑并有点羞愧地来到他们身边问道:“你们怎么还没有吃饭?”“刚才还不饿!现在刚要吃正好你出来了,一起吃吧。”
听了妈妈这句话,我感动得眼泪差一点又流了出来。 其实我知道,他们并不是不饿,而是为了等我,和我一起吃饭。
许多年来,他们总是默默无闻地为我付出,在我地背后支持我。而我却总是那么自私,只管接受他们的爱却没有给予他们任何回报。
想到这儿,我坐了下来,眼里含着泪吃起了饭。吃饭时谁都没说一句话只有妈妈在不停的往我的碗里放菜,好像什么事都没发生过。
好不容易把那碗和着眼泪的饭吃完了,来到妈妈身边说:“妈妈,这次我没考好很不应该,请原谅。下次我一定考出个好成绩来回报你对我的爱!” “欣,”妈妈拉起了我的手:“妈妈不要你的回报,妈妈只希望你开心,做事对自己负责,不后悔就行了!”我使劲的点了点头。
我留下了感动的热泪,那些微小的感动犹如长青藤那向着太阳的触须,每一份颤动和默默地移动都是生命信息的传递。而爱,她是真情感动的力量源泉。